در این مقاله قصد داریم به معرفی استراتژی بازاریابی اجتماعی بپردازیم و تعریفی دقیق از استراتژی بازاریابی اجتماعی را بیان کنیم. در ادامه به نحوه اجرا و پیاده سازی یک کمپین با رویکرد استراتژی بازاریابی اجتماعی (سوشال مارکتینگ) خواهیم پرداخت و شاخص های ارزیابی موفقیت آن را مورد بررسی قرار میدهیم. پس از خواندن این مقاله شما میدانید که چه نفراتی باید برای اجرای موفقیت آمیز یک استراتژی بازاریابی اجتماعی بکار گرفته شوند و نقش هر یک از این ارکان چه خواهد بود.

 

مقدمه ای بر استراتژی بازاریابی اجتماعی (سوشال مارکتینگ)

در اوایل دهه ۱۹۸۰، یک تبلیغ کوتاه اما قدرتمند از شبکه تلویزیون پخش شد. در ثانیه ۱۵ یک ماهیتابه سوزان را نشان می داد و راوی صداپیشه اعلام می کند: “این مواد مخدر است.” یک تخم مرغ در ماهیتابه شکسته می شود و راوی ادامه می دهد: «این مغز شماست زمانی که مواد مخدر مصرف کرده اید. سوالی نیست؟”
این کمپین توسط سازمان غیرانتفاعی مشارکت برای آمریکای عاری از مواد مخدر مستقر در نیویورک ایجاد شد که امروزه در دراگ فری دات او آر جی (Drugfree.org) به عنوان مشارکت شناخته می شود. از آن زمان تاکنون، این موضوع بارها کپی، نقل قول و جعل شده است، و هنوز هم به عنوان یکی از به یاد ماندنی ترین و موثرترین نمونه های بازاریابی اجتماعی – نوعی تبلیغات تخصصی که هدفش فروش محصولات نیست، بلکه تغییر جهان است، همچنان ادامه دارد.

 

استراتژی بازاریابی اجتماعی چیست؟

در حالی که بیشتر روش های بازاریابی به سمت فروش کالا یا خدمات است، “محصول” در بازاریابی اجتماعی رفتار انسانی است. فلسفه پشت این ایده را می توان با نقل قولی از گرهارد ویب، فرمانده آلمانی قایق زیردریایی جنگ جهانی دوم نشان داد که گفت: “چرا نمی توانید برادری و تفکر منطقی را مانند صابون بفروشید؟”
هدف کمپین های تبلیغاتی اجتماعی ترویج ایده هایی است که یا رفتارهای مثبتی مانند مراقبت از محیط زیست یا بستن کمربند ایمنی را تشویق می کنند. یا از رفتارهای منفی مانند سرعت غیرمجاز یا سیگار کشیدن در مکان های عمومی جلوگیری کنید. به این ترتیب، بازاریابی اجتماعی رفاه جامعه را به عنوان یک کل “به فروش” می رساند. بسیاری از کمپین های بازاریابی اجتماعی طولانی مدت و فوراً قابل تشخیص وجود دارد که بسیاری از مردم آنها را به عنوان بازاریابی نمی شناسند. یکی از نمونه‌ها، مادران علیه رانندگی در حالت مستی (MADD) است که کمپینی را برای رانندگان راه‌اندازی کرد تا یک روبان قرمز را روی وسایل نقلیه خود ببندند، که نشان دهنده تعهد آنها به رانندگی ایمن و هوشیار است. نماد روبان قرمز همچنین برای آگاهی از ایدز به کار گرفته شد و ایده کمپین‌های “روبان آگاهی” به زودی به دلایل دیگر گسترش یافت – صورتی برای سرطان سینه، بنفش برای آلزایمر، و زرد برای خانواده‌های سربازانی که در خارج از کشور مشغول خدمت هستند.
زمانی که این کمپین ها به خوبی انجام شوند، بازاریابی اجتماعی می تواند نیروی موثری برای تغییر واقعی و مثبت باشد.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی سبز چیست؟

 

آمارهای جالب بازاریابی اجتماعی

• ۷۳ درصد از بزرگسالان ایالات متحده می گویند که مشارکت در تغییرات اجتماعی برای آنها مهم است.
• در دوران فشار اقتصادی، ۶۰ درصد از زنان و ۵۳ درصد از مردان ایالات متحده با اهدای پول، کالا یا خدمات درگیر تغییرات مثبت اجتماعی شده اند.
• از هر ۵ بزرگسال، ۴ نفر معتقدند: “من می توانم با اعمالم دنیا را به مکانی بهتر تبدیل کنم”.
• ۷۱ درصد از زنان و ۶۱ درصد از مردان در ایالات متحده می گویند که می خواهند به افرادی کمک کنند که از آنها خوش شانس تر هستند.

چه کسانی از استراتژی بازاریابی اجتماعی استفاده می کنند؟

استراتژی بازاریابی اجتماعی در درجه اول توسط سازمان های غیرانتفاعی، بنیادهای خیریه، ادارات بزرگراه های عمومی و سازمان های دولتی استفاده می شود. همچنین توسط خدمات اضطراری مانند پلیس و ادارات آتش نشانی استفاده می شود. برخی از سازمان های تجاری نیز گهگاه از استراتژی های بازاریابی اجتماعی استفاده می کنند. سازمان‌های غیرانتفاعی و بنیادهای خیریه از بازاریابی اجتماعی برای افزایش آگاهی، ترویج علل مختلف و تشویق مشارکت مردم استفاده می‌کنند. بازاریابی اجتماعی راهی برای اطلاع رسانی و مشارکت دادن مردم فراهم می کند که در غیر این صورت سازمان های خیریه نمی توانند از طریق کانال های بازاریابی سنتی به آن دست یابند. این استراتژی همچنین به کمپین های خیریه کمک می کند تا سریعتر گسترش پیدا کنند و به بازار جهانی گسترده تری دست یابند.
عفو بین الملل یک سازمان خیریه است که به مبارزه با بی عدالتی و ترویج حقوق بشر جهانی کمک می کند. در سال ۲۰۰۶، آنها یک کمپین بازاریابی اجتماعی برنده جوایز را در سوئیس راه‌اندازی کردند که از بیلبوردهای شفاف برای تحمیل صحنه‌هایی که دلایلی را که برای رسیدن به آن تلاش می‌کنند بر روی غرفه‌های شیشه‌ای ایستگاه اتوبوس، مانند کمبود مواد غذایی در سودان، وحشیگری نظامی در چین و خشونت علیه زنان در عراق، تحمیل کردند. این کمپین آگاهی را در مورد مسائل جهانی افزایش داد و کمک های مالی و زمان داوطلبانه را افزایش داد.
برای آژانس های بخش دولتی، بازاریابی اجتماعی اغلب به عنوان راهی برای تشویق مردم به پیروی از قوانین و مقررات و اعمال رفتارهای ایمن عمومی استفاده می شود. به عنوان مثال، دپارتمان های پلیس با شعارهایی مانند «برای همیشه ببندید» و « کلیک کنید (منظور از کلیک بستن کمربند ایمنی می باشد) یا تیکت بگیرید » برای تشویق مردم به بستن کمربند ایمنی کمپین می کنند – که نشان دهنده پاداش مثبت این عمل (نجات زندگی) یا پیامدهای منفی نادیده گرفتن قانون آن (دریافت بلیط ترافیک) است.
سازمان های دولتی از بازاریابی اجتماعی نه تنها برای تشویق رفتارهای قانونی، مانند رعایت سن نوشیدن، بلکه برای ارتقای رفاه عمومی جامعه استفاده می کنند. چندین کمپین بازاریابی اجتماعی دولتی برای اطلاع رسانی به مردم در مورد مسائلی مانند ایمنی مواد غذایی، بیماری های مقاربتی و بهداشت شخصی طراحی شده است.
یک مثال کمپین وزارت کشاورزی ایالات متحده (USDA) برای پختن غذا در دمای ایمن جهت جلوگیری از انتشار سالمونلا و سایر باکتری ها است. این کمپین از شعار “آیا انجام شده است؟” استفاده می کند. با عکسی از گوشت که توسط دماسنج غذا اندازه گیری می شود که ۱۶۰ درجه را نشان می دهد – دمای داخلی ایمن برای گوشت چرخ کرده.
برای سازمان‌های تجاری بزرگ، بازاریابی اجتماعی اغلب راهی مؤثر برای تشویق علاقه، مشارکت و کمک‌های مالی به بنیادهای خیریه‌ای است که از آنها حمایت می‌کنند. یکی از نمونه ها بنیاد نایک است که برای کمک به کشورهای در حال توسعه از طریق کمپینی به نام گرل افکت (The Girl Effect) – با استفاده از تبلیغات تفکر برانگیز که داستانی را از طریق متن و موسیقی برای جلب طرفداران فیس بوک و افزایش آگاهی در مورد این هدف، روایت می کند، کار می کند.

بیشتر بخوانید:مدیریت استراتژیک سازمان های غیرانتفاعی

 

یک کمپین به یاد ماندنی بازاریابی اجتماعی

حمایت متحد از هنرمندان برای آفریقا، یا به سادگی ایالات متحده برای آفریقا، برای کمک به کاهش قحطی و بیماری در آفریقا تأسیس شد – به ویژه قحطی اتیوپی در سال های ۱۹۸۴-۱۹۸۵ که منجر به مرگ بیش از ۴۰۰۰۰۰ نفر شد. این گروه در واقع یک “سوپر گروه” متشکل از ۴۷ هنرمند ضبط کننده آمریکایی بود که گرد هم آمدند تا یک آهنگ ضبط کنند و سود حاصل از آن را به قحطی زدایی در آفریقا اهدا کنند.
آهنگ “وی آر د ورلد (We Are the World)” بود. این فیلم توسط مایکل جکسون و لیونل ریچی نوشته شده است که در کنار سوپراستارهای دیگری مانند ری چارلز، هری بلافونته، بروس اسپرینگستین، پل سیمون، بت میدلر، بیلی جوئل، دایانا راس، تینا ترنر، کنی راجرز، ویلی نلسون و باب دیلن بازی کرده است.”وی آر د ورلد” بیش از ۲۰ میلیون نسخه فروخت و آن را به یکی از تنها ۳۰ تک آهنگی تبدیل کرد که تاکنون بیش از ۱۰ میلیون یا بیشتر در سراسر جهان فروخته است. با این کمپین و رویداد سودمند هندز اکروس امریکا (Hands Across America) – زنجیره انسانی متشکل از هفت میلیون نفر در قاره ایالات متحده که به مدت ۱۵ دقیقه دست در دست هم دارند – ایالات متحده برای آفریقا نزدیک به ۱۰۰ میلیون دلار برای کمک های خیریه جمع آوری کرد.

 

استراتژی بازاریابی اجتماعی برای چه نوع مشتریانی موثر است؟

استراتژی بازاریابی اجتماعی گسترده ترین مخاطبان را دارد: همه افراد یک جامعه. با این حال، هدف بازاریابی اجتماعی با «جامعه‌ای» که تبلیغ‌کننده قصد تغییر آن را دارد، متفاوت است. برخی از کمپین ها صرفاً آگاهی را نسبت به مسائل محلی افزایش می دهند، در حالی که برخی دیگر هدف والای تغییر جهان را دارند. برای اکثر افراد، این طبیعت انسانی است که بخواهد کار خوبی انجام دهد، و کمپین های بازاریابی اجتماعی مثبت فرصت ایجاد تغییر را فراهم می کند – حتی اگر در مقیاس کوچک باشد. کمک به جامعه می تواند منافع فردی و ناملموس را در قالب عزت نفس و ارزش خود به ارمغان آورد. کمپین های بازاریابی اجتماعی منفی که در مورد عواقب هشدار می دهند نیز موثر هستند، خواه عواقب آن شخصی باشد، مانند مصرف مواد مخدر، یا عمومی، مانند نجات جنگل های بارانی. آگاهی عنصر کلیدی برای بازاریابی اجتماعی منفی است. برای مثال، بیشتر مردم نمی‌دانستند که کیسه‌های پلاستیکی خریدی که هر روز دور می‌ریزند، راه خود را به محیط‌های طبیعی باز می‌کنند، جایی که برای حیات وحش مانند لاک‌پشت‌های دریایی و دلفین‌ها کشنده هستند. چندین کمپین بازاریابی اجتماعی برای آشکار کردن این موضوع ایجاد شده است و امروزه بسیاری از مردم با کیسه های پارچه ای قابل استفاده مجدد خرید می کنند یا کاغذ را به جای پلاستیک انتخاب می کنند.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی سببی چیست؟

 

نحوه اجرای استراتژی بازاریابی اجتماعی چگونه است؟

کارهای زیادی و برنامه ریزی پشت صحنه برای ایجاد یک کمپین بازاریابی اجتماعی موثر انجام می شود. به طور طبیعی، اولین قدم شناسایی رفتاری است که هدف کمپین تغییر آن است (مانند استفاده از کیسه های پلاستیکی زیاد). تیم بازاریابی با مشاهده آمارهای موجود و اغلب انجام نظرسنجی‌ها برای یافتن میزان شیوع آن، تحقیقات زیادی در مورد رفتار انجام می‌دهد.
اگر مشکل کافی وجود داشته باشد که سازمان معتقد است می‌توان آن را تغییر داد، قدم بعدی این است که بفهمیم چرا رفتاری که باعث ایجاد مشکل می‌شود وجود دارد و برای تغییر آن چه کاری می‌توان انجام داد. برای مثال، یک تیم برنامه‌ریزی اجتماعی ممکن است روی راه‌هایی کار کند تا افراد بیشتری را به بازیافت وادار کند، و متوجه شود که اکثر مردم این کار را انجام نمی‌دهند، زیرا برنامه بازیافت موجود در جامعه بسیار پیچیده است و زمان زیادی می‌برد. اغلب، نظرسنجی های متعددی در طول مرحله تحقیق انجام می شود. تیم‌های تحقیقاتی با افرادی که در صنایع مرتبط با هدفشان کار می‌کنند صحبت می‌کنند، نظرسنجی‌های تلفنی یا ایمیلی از افراد جامعه هدف خود انجام می‌دهند و حتی ممکن است گروه‌های متمرکز حضوری برای بحث در مورد موضوع و سنجش واکنش‌ها تشکیل دهند.
هنگامی که تیم بازاریابی بهترین راه را برای تغییر رفتار تعیین می کند، روی راه هایی کار می کند تا پیام خود را نشان دهد و کلمه را به اطلاع برساند. در این مرحله،عناصر بازاریابی ایجاد می شود. بسیاری از کمپین های بازاریابی اجتماعی از مفاهیم ساده و قدرتمندی استفاده می کنند که پیام خود را در یک نگاه ارائه می دهند، مانند روبان صورتی برای آگاهی از سرطان سینه.
علاوه بر عناصر، تیم باید رسانه مناسب را انتخاب کند. برخی از کمپین های بازاریابی اجتماعی به عنوان ویدیو، تبلیغات تلویزیونی یا رادیویی بهترین کار را دارند. اگر یک کمپین به شدت بر یک تصویر متکی باشد، مانند یک عکس، ممکن است به عنوان یک بیلبورد یا تبلیغات چاپی موثر باشد. بروشورها یا خبرنامه هایی که به لیست های پستی ارسال می شوند، چه چاپی و چه دیجیتال، انتخاب دیگری هستند. کمپین های بازاریابی اجتماعی را می توان از طریق رویدادهای زنده مانند کنسرت های مفید، ضیافت ها یا جشن ها تبلیغ کرد.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی شاتگان چیست؟

 

استراتژی های بازاریابی اجتماعی

• نمادها. بسیاری از کمپین های بازاریابی اجتماعی موثر از تصاویر نمادین استفاده می کنند که فورا قابل تشخیص هستند. به عنوان مثال می توان به روبان های آگاهی، اسموکی د بیر (Smokey the Bear) برای پیشگیری از آتش سوزی جنگلی و رویز د ریوتر (Rosie the Riveter) اشاره کرد که در طول جنگ جهانی دوم برای الهام بخشیدن به زنان برای کمک به تلاش های جنگی استفاده شد.
• شعارها. سایر کمپین های بازاریابی اجتماعی بر عبارات جالب و به یاد ماندنی کوتاهی مانند «فقط بگو نه»، شعار کمپین جنگ علیه مواد مخدر دولت ایالات متحده، متکی هستند. این عبارت توسط بانوی اول نانسی ریگان برای حمایت از یک برنامه پیشگیری از سوء مصرف مواد توسط مؤسسه ملی بهداشت ایجاد شد.
• تصویرسازی. کمپین های بازاریابی اجتماعی، به ویژه آنهایی که به پیامدهای منفی اشاره می کنند، اغلب از تصاویر قدرتمند برای نشان دادن فوری علت استفاده می کنند. نمونه‌ها شامل عکس‌های فوق‌الذکر از لاک‌پشت‌های دریایی، و عکس‌های کودکان گرسنه‌اند که در تبلیغات صندوق کودکان مسیحی با سالی استراترز استفاده شده‌اند.

 

چه کسانی در استراتژی بازاریابی اجتماعی باید استخدام شوند؟

فرآیند استراتژی بازاریابی اجتماعی باید در چندین مرحله از چرخه زندگی محصول اجرا شود، بنابراین موقعیت های گوناگونی از حوزه بازاریابی را می توان برای اجرای این استراتژی بازاریابی به کار گرفت. همچنین برای موفقیت در یک کمپین بازاریابی باید تمام ارکان فعال در ان حوزه به خوبی در کنار هم کار کنند. در ادامه چند سمت اصلی در اجرای استراتژی بازاریابی اجتماعی آورده شده است.

مدیر بازاریابی غیر انتفاعی

وظایف یک مدیر برای یک سازمان غیرانتفاعی تقریباً با وظایف همتایان تجاری آنها یکسان است. یک مدیر بازاریابی غیرانتفاعی بخش بازاریابی شرکت را هماهنگ می کند، کمپین ها و استراتژی های تبلیغاتی را توسعه می دهد و بر اجرای کمپین های بازاریابی نظارت می کند. یکی از تفاوت‌های بخش بازاریابی غیرانتفاعی و تجاری این است که بخش‌های غیرانتفاعی معمولاً بسیار کوچک‌تر هستند و ممکن است یا توسط داوطلبان کار کنند یا به طور کامل توسط مدیر اداره شوند که گاهی اوقات یک آژانس تبلیغاتی خارجی را برای اجرای کمپین‌ها استخدام می‌کند.

کارشناس روابط عمومی

هدف یک متخصص روابط عمومی ایجاد تبلیغات مثبت، معمولاً از طریق کمپین ها و استراتژی های بازاریابی اجتماعی است. برخی از این متخصصان مستقیماً توسط سازمان‌های دولتی، شرکت‌های خدمات عمومی، سازمان‌های غیرانتفاعی یا شرکت‌های تجاری بزرگ استخدام می‌شوند. برخی دیگر به صورت آزاد کار می کنند، چه به عنوان فردی یا برای آژانس های بازاریابی که در بازاریابی اجتماعی تخصص دارند.

رابط حساب

این متخصصان بازاریابی اجتماعی را در مقیاس منطقه ای محدود، معمولاً در جوامع نزدیک خود به کار می گیرند. مکان‌هایی مانند بیمارستان‌ها و دانشگاه‌ها برای ارتقای شهرت عمومی سازمانشان و انتشار پیام‌های مثبت در مورد مزایای استفاده از خدماتشان، رابط‌های حساب استخدام می‌کنند.

جهت ارتقاء سطح کیفی مقالات و تکمیل مباحث مربوطه، لطفا نظرات و دیدگاههای خود را در پایان این مقاله درج کنید، همچنین چند مقاله مرتبط با موضوع استراتژی بازاریابی اجتماعی برای مخاطبان سایت شریف استراتژی به اشتراک گذاشته شده است.

در این مقاله قصد داریم به معرفی استراتژی بازاریابی خریدار بپردازیم و تعریفی دقیق از استراتژی بازاریابی خریدار را بیان کنیم. در ادامه به نحوه اجرا و پیاده سازی یک کمپین با رویکرد استراتژی بازاریابی خریدار خواهیم پرداخت و شاخص های ارزیابی موفقیت آن را مورد بررسی قرار میدهیم. پس از خواندن این مقاله شما میدانید که چه نفراتی باید برای اجرای موفقیت آمیز یک استراتژی بازاریابی خریدار بکار گرفته شوند و نقش هر یک از این ارکان چه خواهد بود.

مقدمه ای بر استراتژی بازاریابی خریدار

فروشگاه های امروزی زمینه را برای یک تجربه خرید با دقت پالایش شده فراهم می کنند، که برای تحریک بخش هایی از مغز مشتری برای خرید کالا یا خدمات طراحی شده است. برخی از فروشگاه ها از رایحه های خاص برای ایجاد محیطی آرام و آرامش بخش استفاده می کنند، در حالی که برخی دیگر از موسیقی متن های موجود در فروشگاه ها برای ایجاد حس و حال خرید استفاده می کنند. حتی نورپردازی در یک فروشگاه می‌تواند تأثیر قدرتمندی بر میزان خرید مشتری در داخل فروشگاه داشته باشد. همه این عوامل ظریف با هم ترکیب می شوند تا در لحظه ای که مشتری به کیف پول خود دست پیدا می کند، تأثیر بگذارد.
طبق گفته انجمن تولیدکنندگان مواد غذایی، بیش از ۷۰ درصد از تصمیمات خرید مشتری در فروشگاه گرفته می شود. این یک آمار قدرتمند است زمانی که تمام پولی که برای تبلیغات در خارج از فروشگاه صرف می شود را در نظر بگیرید. میلیاردها دلار صرف پیام‌های بازاریابی می‌شود که ممکن است به محض دیدن یک محصول در قفسه توسط مشتریان کاملاً نادیده گرفته شود. بازاریاب‌های امروزی باید تلاش‌های تبلیغاتی خود را از لحظه‌ای که مشتری به محصولی معرفی می‌کند تا زمانی که واقعاً برای آن پرداخت می‌کنند، در نظر بگیرند.
بسیاری از تولیدکنندگان و خرده فروشان روانشناسان مصرف کننده را برای درک بهتر عوامل بی شماری که بر تصمیمات خرید تأثیر می گذارند، استخدام می کنند. تصمیمات خرید به ندرت یک انتخاب کاملاً منطقی است، بلکه بیشتر بر اساس تعدادی از عوامل محیطی و روانی است که فراتر از اظهارات ساده در مورد کیفیت یا ارزش است. متخصصان بازاریابی باید فرآیند ذهنی پشت تصمیم خرید را درک کنند، اگر بخواهند با مشتریان در مکانی که بیشترین اهمیت را دارد ارتباط برقرار کنند. (همچنین به روانشناسی مصرف کننده مراجعه کنید)

 

استراتژی بازاریابی خریدار چیست؟

استراتژی بازاریابی خریدار بر روی مشتری در نقطه خرید تمرکز می کند. سعی می‌کند در لحظه‌ای که مشتریان واقعاً آماده خرید چیزی هستند، جذابیت‌های لحظه آخری را برای مشتریان ایجاد کند. برخلاف تبلیغات چاپی، رادیویی یا تلویزیونی که می‌توانند برای ماه‌ها در ذهن مشتریان باقی بمانند، بازاریابی خریدار تلاش می‌کند تا تأثیر فوری بگذارد و مستقیماً بر رفتار تأثیر بگذارد. این نوع جذابیت لحظه آخری برای مشتری بسته به محصول و خرده فروش اشکال مختلفی دارد. فروشگاه‌های مواد غذایی مدت‌هاست که نمونه‌های رایگان ارائه می‌دهند، به این امید که اشتهای مشتری را در همان لحظه‌ای که خرید غذا برایشان آسان‌تر است، تحریک کنند. سازندگان آبجو و چیپس تبلیغات نمایشی مفصلی را در ابتدای فصل فوتبال در فروشگاه ها ایجاد می کنند. فروشگاه های سطح بالا از کالیبراسیون دقیق نور، فضا، موسیقی و محیط استفاده می کنند تا مشتریان را در خلق و خوی خرید قرار دهند.
در حالی که زمانی فرض بر این بود که بازاریابی خریدار فقط در فروشگاه‌های آجر و ملات انجام می‌شود، ظهور تجارت الکترونیک بازاریابان را ملزم کرده است که در نحوه تأثیرگذاری بر خریدار آنلاین تجدید نظر کنند. یکی از روش‌های رایج این است که مشتریان را بر اساس آنچه خریداری کرده‌اند به سمت محصولات دیگری که ممکن است دوست داشته باشند راهنمایی کنید. اگر قصد خرید دی وی دی دارند، فروشگاه اینترنتی فیلم های دیگری را با بازیگر نقش اول توصیه می کند. این یک راه ساده اما موثر برای تشویق مشتریان به خرج کردن بیشتر از آنچه در نظر داشتند است.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی در نقطه فروش چیست؟

 

محرک های بازاریابی

استراتژی بازاریابی خریدار از تکنیک های مختلفی برای تأثیرگذاری بر مشتریان استفاده می کند. عوامل اصلی و عوامل فرعی در زیر ذکر شده است. هر تلاش موفق بازاریابی خریدار باید تأثیر کلی همه عوامل را بر ذهن مشتریان تأثیرپذیر در نظر بگیرد.

تولید – محصول

اندازه
رنگ
بسته بندی
زبان

قیمت

توزیع کننده کوپن
تبلیغات چرخشی
کوپن های پرداخت شخصی

مکان

موسیقی
نورپردازی
نمایش دادن
کوپن های پرداخت شخصی
تبلیغات چرخشی

ترویج

نمونه گیری نسخه ی نمایشی
بستر تبلیغات
تلویزیون های داخل فروشگاه
تبلیغات سبد خرید/سبد
تابلوهای قفسه

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیک چیست؟

 

 

چه کسانی از استراتژی بازاریابی خریدار استفاده می کنند؟

دو گروه هستند که بیشترین سرمایه گذاری را در بازاریابی خریدار خواهند داشت. تولیدکنندگان می‌خواهند زمانی که هر دو در قفسه عرضه می‌شوند، این شانس را داشته باشند که مشتریان محصول خود را نسبت به کالای دیگری انتخاب کنند. برای کمک به متقاعد کردن خریدار، تولیدکنندگان قیمت، بسته بندی و ترتیبات ویژه با خرده فروشان را در نظر می گیرند تا محصول خود را متمایز کنند. خرده فروشان گروه دیگری هستند که به بازاریابی خریدار علاقه مندند. بر خلاف تولیدکنندگان، آنها سعی می کنند بر یک فروشگاه تاکید کنند تا یک محصول. خرده فروشان از مشتریان می خواهند که فروشگاه خود را به فروشگاه دیگری انتخاب کنند، تا آنجا که ممکن است پول خرج کنند و برای کسب و کار تکرار شوند. آنها هنگام تلاش برای بهبود تجربه خرید، مکان، علائم، چیدمان فروشگاه، نور و طیف وسیعی از عوامل دیگر را در نظر می گیرند.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی خدمات چیست؟

 

نمونه هایی از استراتژی بازاریابی خریدار

• مکسول هاوس (Maxwell House) – پس از اینکه قهوه‌ساز یک دم‌نوش جدید را معرفی کرد، یک کمپین بازاریابی گسترده برای خریدار را آغاز کردند. آنها بیش از ۲ میلیون فنجان نمونه را به همراه یک کوپن برای قهوه در بیش از ۸۴۰۰ خرده فروشی توزیع کردند. نرخ بازخرید کوپن ها بالاترین نرخی بود که شرکت تا به حال دیده بود.
• والمارت (walmart) – والمارت بیش از هر خرده فروش دیگری داروی سرماخوردگی/آنفولانزا می فروشد. اما آنها دریافتند که وقتی مردم بیمار هستند، اغلب نمی خواهند برای خرید دارو در یک فروشگاه غول پیکر حرکت کنند. خرده فروش با تولیدکنندگان برای طراحی در این زمینه همکاری کرد. تبلیغات فروشگاهی که مشتریان را تشویق می کند تا دارو و دستمال کاغذی را قبل از شروع فصل آنفولانزا تهیه کنند.
• تارگت (target) – زمانی که تارگت به دنبال افزایش فروش لباس های کودک بود، شروع به تجدید نظر در چیدمان فروشگاه های خود کردند. تجزیه و تحلیل نشان داد که مادران وزن زیادی را برای انتقال از پوشک به شلوار تمرینی می‌گذارند. به طور سنتی، پوشک و شلوار آموزشی در کنار یکدیگر قرار می گرفتند. وقتی تارگت شلوارهای آموزشی را به راهروی اختصاصی خود منتقل کرد، توانست بر احساس انتقال در مصرف‌کنندگان با بچه‌های خردسال تأکید کند.
• کراوندیل میلک (Cravendale Milk) – کارخانه لبنیات بریتانیا با شعار “طعم بسیار خوبی دارد، گاوها آن را می خواهند.” هنگامی که مشتریان وارد یک فروشگاه می شدند، تبلیغاتی را دیدند که شبیه یادداشت های باج خواهی با این شعار طراحی شده بود. این تبلیغات در جلوی فروشگاه و در راهروی لبنیات ظاهر می شد. این سازنده شیر همچنین بسته بندی خود را دوباره طراحی کرد تا آن را از سایر برندها متمایز کند. زمانی که مشتری آماده خرید شیر بود، به کراوندیل فکر می کرد و می توانست آن را به راحتی از قفسه ها بچیند.

 

رشد استراتژی بازاریابی خریدار

حتی بزرگ‌ترین شرکت‌ها محدودیت‌هایی برای میزان پولی که می‌توانند صرف تبلیغات کنند دارند. آنها باید به دقت در نظر بگیرند که چگونه از بودجه تبلیغاتی محدود بهترین استفاده را خواهند کرد. نمودار زیر، بر اساس داده های یک نظرسنجی انجام شده توسط انجمن تولیدکنندگان مواد غذایی، نشان می دهد که پاسخ دهندگان چگونه برنامه ریزی کرده اند که بودجه بازاریابی خود را در سال آینده خرج کنند. این به وضوح نشان می دهد که تعداد بیشتری از پاسخ دهندگان قصد دارند هزینه های خود را برای بازاریابی خریدار بیشتر از هر شکل دیگری از بازاریابی افزایش دهند.

نحوه اجرای استراتژی بازاریابی خریدار چگونه است؟

بازاریابی خریدار اغلب شامل تعدادی تلاش کوچک است که در طیف وسیعی از مکان‌های فیزیکی و کانال‌های بازاریابی پخش می‌شوند. پیگیری همه این تلاش ها مستلزم برنامه ریزی دقیقی است که بتواند هر تصمیم بازاریابی را مشخص کند. بازاریابان باید محصولات و مشتریان هدف خود را به دقت تجزیه و تحلیل کنند. به عنوان مثال، والمارت، مشتریان خود را بر اساس نیازهایشان به چند دسته تقسیم می‌کند، از خریدار قیمت/ارزش، تا خریدار یک‌جا و مصرف‌کنندگان با آرزوی برند. هر مشتری به دلیل متفاوتی از والمارت بازدید می کند و تجربه متفاوتی در فروشگاه دارد. هنگامی که طرح ویژگی هایی را که بر آن تاکید می کند شناسایی کرد، شرکت مواد بازاریابی را طراحی می کند که این پیام را منعکس می نماید. بازاریابان نحوه بسته بندی یک محصول، نحوه قرارگیری آن در قفسه، محصولات اطراف آن و مکان کلی آن در فروشگاه را بررسی می کنند. به عنوان مثال، آدامس‌سازان وقتی آدامس در کنار رجیستر باشد، بیشتر از آدامس موجود در راهرو آب نبات می‌فروشند.
گام نهایی طرح مطالعه و ارزیابی اثربخشی آن خواهد بود. همانطور که طرح در حال توسعه است، معیارهایی باید شناسایی شوند که به وضوح اهداف کمپین و معیارهای موفقیت را مشخص کنند. این می تواند به معنای هر چیزی باشد، از افزایش فروش، به دست آوردن مزیت نسبت به یک رقیب، یا تغییر درک یک برند. کمپین باید چندین بار در طول مدت آن مورد ارزیابی قرار گیرد و در صورت عدم دستیابی به اهداف، کمپین باید با استراتژی های بازاریابی جدید آزمایش شود.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی پایگاه داده چیست؟

 

چه کسانی در استراتژی بازاریابی خریدار باید استخدام شوند؟

فرآیند استراتژی بازاریابی خریدار باید در چندین مرحله از چرخه زندگی محصول اجرا شود، بنابراین موقعیت های گوناگونی از حوزه بازاریابی را می توان برای اجرای این استراتژی بازاریابی به کار گرفت. همچنین برای موفقیت در یک کمپین بازاریابی باید تمام ارکان فعال در ان حوزه به خوبی در کنار هم کار کنند. در ادامه چند سمت اصلی در اجرای استراتژی بازاریابی خریدار آورده شده است.

طراح بسته بندی

طراحان بسته بندی بسته هایی را ایجاد می کنند که محصولات در آن فروخته می شوند. از بسیاری جهات، بسته بندی یک تبلیغ مینیاتوری است. این بر جذاب ترین ویژگی های محصول چه قیمت، کیفیت یا شهرت تاکید می کند. طراح بسته بندی سعی می کند پیام های برند را به مشتری منتقل کند و در عین حال تأثیر بصری محصول را به حداکثر برساند.

طراح تعاملی

طراحان تعاملی رابط هایی را ایجاد می کنند که به مشتریان اجازه می دهد با استفاده از فناوری با شرکت ها تعامل داشته باشند. به عنوان مثال، فرآیند سفارش در آمازون دات کام (Amazon.com) توسط یک طراح تعاملی ایجاد شده است تا تا حد امکان سریع، آسان و شهودی باشد. بازاریابی آنلاین خریدار به طراحان تعاملی متکی است تا تجربه تجارت الکترونیک را تا حد امکان برای مشتریان آسان کند و تا حد امکان برای بازاریابان انعطاف پذیر باشد.

طراح فروشگاه

طراحان فروشگاه، چیدمان و سایر ویژگی های فیزیکی یک فروشگاه را ایجاد می کنند. آنها مسئول شناسایی مکان های جدید، مناسب سازی فضا برای خرده فروش و به حداکثر رساندن تجربه مشتری در داخل خواهند بود. آنها در تلاش برای طراحی یک فضای خرده فروشی همه چیز را از موسیقی موجود در فروشگاه گرفته تا تعداد صندوق ها را در نظر می گیرند. هدف آنها ایجاد تجربه ای است که مشتریان را به خرید وادار کند.

جهت ارتقاء سطح کیفی مقالات و تکمیل مباحث مربوطه، لطفا نظرات و دیدگاههای خود را در پایان این مقاله درج کنید، همچنین چند مقاله مرتبط با موضوع استراتژی بازاریابی خریدار برای مخاطبان سایت شریف استراتژی به اشتراک گذاشته شده است.

در این مقاله قصد داریم به معرفی استراتژی خود بازاریابی بپردازیم و تعریفی دقیق از استراتژی خود بازاریابی را بیان کنیم. در ادامه به نحوه اجرا و پیاده سازی یک کمپین با رویکرد استراتژی خود بازاریابی خواهیم پرداخت و شاخص های ارزیابی موفقیت آن را مورد بررسی قرار میدهیم. پس از خواندن این مقاله شما میدانید که چه نفراتی باید برای اجرای موفقیت آمیز یک استراتژی خود بازاریابی بکار گرفته شوند و نقش هر یک از این ارکان چه خواهد بود.

مقدمه ای بر استراتژی خود بازاریابی

بازار کار در طول سال ها رقابتی تر شده است. تعداد فزاینده ای از کارگران ماهر برای کاهش تعداد مشاغل در حال رقابت هستند و هر ساله میلیون ها دانشجوی کارشناسی و کارشناسی ارشد وارد نیروی کار می شوند تا با کارگران با تجربه تر رقابت کنند. این امر با این واقعیت بدتر شده است که جهان اکنون دارای بازار کار جهانی شده است و کارگران ایالات متحده را مجبور می کند با نامزدهای بسیار واجد شرایط از کشورهای دیگر که به دنبال مشاغل و قراردادهای پرسود هستند، مبارزه کنند. با وجود رقابت زیاد برای مشاغل، برای هر کسی که به دنبال کار است لازم است تمام تلاش خود را برای برجسته شدن انجام دهد. یک رزومه صیقلی و یک جلد نامه جذاب دیگر برای یافتن شغل کافی نیست. کارگران امروزی باید از ابزارهای اینترنت و تکنیک‌های بازاریابی استفاده کنند تا مهارت‌ها و تجربیات خود را به بهترین شکل ممکن بسازند تا خود را در این گروه گم نکنند.

 

استراتژی خود بازاریابی چیست؟

استراتژی خود بازاریابی به افراد کمک می کند تا تصویر و شهرت خود را برای پیشرفت شغلی خود بهبود بخشند. گاهی اوقات خود بازاریابی را برندسازی شخصی می نامند، زیرا از ابزارهای برندسازی برای ایجاد تصویری پیرامون یک کارمند به جای یک محصول استفاده می کند. این به کاندیداها فرصت های بیشتری می دهد تا به طور مؤثر ارزش ها، مهارت ها، تجارب و چشم انداز خود را به کارفرمایان بالقوه انتقال دهند. خودبازاریابی موفق به کارمندان کمک می کند تا خود را از صدها متقاضی دیگر که ممکن است برای شغل مشابه در حال رقابت هستند جدا کنند. استراتژی های زیادی وجود دارد که جویندگان کار می توانند از آنها برای متمایز ساختن خود استفاده کنند. سایت‌های شبکه‌های اجتماعی به بازاریابان خود اجازه می‌دهند تا پروفایل‌هایی ایجاد کنند که بتوانند نمونه‌هایی از کار خود را نشان دهند، تجربیات خود را برجسته کنند و با کارفرمایان ارتباط برقرار کنند. وبلاگ ها به کاربران فرصتی برای نشان دادن تخصص و اظهار نظر در مورد روندهای صنعت ارائه می دهند. کنفرانس‌های حرفه‌ای فرصت‌هایی را برای ارتباط با کارفرمایان و ایجاد تأثیر شخصی ارائه می‌دهند، در حالی که کار داوطلبانه بیانیه‌ای مثبت در مورد ارزش‌های کارمند می‌دهد.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی برند چیست؟

نکاتی برای خود بازاریابی

• از توصیفات استفاده کنید – اجازه دهید پاسخ های رضایت بخش مشتریان سابق به بازاریابی خدمات شما برای مشتریان آینده کمک کند.
• خود بازاریابی را به یک عادت تبدیل کنید – با خود بازاریابی مانند شغل دوم رفتار کنید. بخشی از هر روز را به تلاش‌های خود بازاریابی اختصاص دهید.
• از رسانه های اجتماعی استفاده کنید – از سایت هایی مانند فیس بوک، لینکدین و گوگل پلاس برای نشان دادن نمونه ها و شبکه سازی با مشتریان یا کارفرمایان بالقوه استفاده کنید.
• ارسال رزومه به صورت آنلاین – یافتن و دانلود رزومه جامع از وب را برای کارفرمایان و مشتریان آسان کنید.
• از تالارهای گفتگوی آنلاین استفاده کنید – به گفتگو در انجمن های مرتبط با صنعت بپیوندید و از برجسته کردن تجربیات و صلاحیت ها خجالت نکشید.
• از «گراواتار» استفاده کنید – گراواتار «آواتار شناخته شده جهانی است و تصویری است که در کنار پست‌های وبلاگ و نظرات هیئت گفتگو ظاهر می‌شود». استفاده از یکی به انسانی کردن فعالیت های آنلاین و ارتقای شناخت کمک می کند.
• برای خود یک مورد بسازید – بخشی را در وب سایت شخصی خود قرار دهید که ۵ تا ۱۰ دلیل صریح برای بهتر بودن کار شما از دیگران را بیان می کند.
• از کلمات کلیدی استفاده کنید – استفاده از کلمات کلیدی مرتبط با صنعت در پست های وبلاگ، پروفایل های رسانه های اجتماعی و وب سایت های شخصی، یافتن آنها را برای کارفرمایان آسان تر می کند.
• با دیگران بازاریابی کنید – اگر وبلاگی دارید، پیشنهاد کنید اگر دوست یا همکار شما را در وبلاگ خود نام بردند، کار را توصیه کنید.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی جستجو چیست؟

 

چه کسانی از استراتژی خود بازاریابی استفاده می کنند؟

دو گروه از افرادی وجود دارند که بیشتر به بازاریابی شخصی علاقه مند هستند، از جمله آن دسته از کاندیداهایی که به دنبال شغل هستند، به دنبال ارتقاء یا تلاش برای تغییر شغل هستند. آنها باید فرصت های شغلی را شناسایی کنند، سپس مهارت ها و تجربیات خود را برای مدیران استخدام کنند. اگر آنها به دنبال ارتقاء هستند، باید خود را در یک شرکت بازاریابی کنند، در حالی که کسانی که به دنبال تغییر شغل هستند باید تلاش های بازاریابی را به صنایع مختلف گسترش دهند. فریلنسرها دومین گروه از افرادی هستند که باید به طور تهاجمی خود را بازاریابی کنند. آنها به طور مستقل کار می کنند و باید با کارفرمایان مختلفی قرارداد ببندند. توسعه روابط با سایر فریلنسرها، مشتریان گذشته و متخصصان صنعت برای یافتن کار ثابت به عنوان یک فریلنسر ضروری است. این پیمانکاران مستقل باید به طور مداوم خود را بازاریابی کنند تا مشتریان را از برند، توانایی ها و شهرت خود آگاه کنند.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی معکوس چیست؟

 

ظهور خود بازاریابی

در چند سال گذشته، افراد بیشتری تصمیم گرفته‌اند که برای خود وارد تجارت شوند. نمودار زیر بر اساس داده های اداره آمار کار، رشد خود بازاریابی را در سال های اخیر نشان می دهد. در سال ۲۰۱۰، سال اوج، افرادی که برای خود شاغل بودند، ۱۴.۵ درصد از کل نیروی کار را تشکیل می دادند. واضح است که این شکلی از اشتغال است که محبوب و رو به رشد است. همانطور که خود بازاریابی رشد می کند، نیاز به خود بازاریابی نیز افزایش می یابد.

ابزارهایی برای خود بازاریابی

• کوورا (Quora) – یک سایت پرسش و پاسخ اجتماعی که در بین کارمندان صنعت فناوری محبوب است. از این سایت می توان برای انجام تحقیقات و گسترش یک برند شخصی استفاده کرد.
• کیک استارتر (Kickstarter) – این سایت به کاربران اجازه می دهد تا برای پروژه های خلاقانه بودجه اهدا کنند. انجام یک پروژه بلندپروازانه با یارانه مالی کیک استارتر می‌تواند راهی عالی برای نشان دادن مهارت‌هایی باشد که در غیر این صورت ابزار لازم را نداشتید.
• رفالو (Refollow) – این ابزار ساده حذف فالوورهای غیرفعال توییتر را از لیست دنبال کنندگان شما آسان می کند. پاک کردن فالوورهای غیرفعال فضایی را برای دیگرانی که علاقه مشروع به کار شما دارند آزاد می کند.
• پینگوماتیک (Pingomatic) – این سرویس به کاربران اجازه می دهد تا پست ها و نظرات وبلاگ را “پینگ” کنند تا راحت تر آنها را در وب پیدا کنند.
• لیتر برو (Later Bro) – کاربران می توانند به روز رسانی های وضعیت را در لیتر برو وارد کنند و سپس زمان های برنامه ریزی شده ای را برای ارسال آنها تعیین نمایند. این باعث می شود که به طور مداوم و یکنواخت پروفایل رسانه های اجتماعی خود را به روز نگه دارید.
• توییت بیپ (TweetBeep) – این سایت توییت هایی را برای کاربران ارسال می کند که حاوی کلمات کلیدی تجویز شده است. این یک راه عالی برای همگام شدن با مکالمات صنعت در توییتر است.
• تامبلر (Tumblr) – این سایت وبلاگ راه اندازی یک وبلاگ و اشتراک گذاری محتوا را در وب و رسانه های اجتماعی آسان می کند. در مقایسه با سایر سایت های وبلاگ، تامبلر برای شبکه بهینه سازی شده است.

 

نحوه اجرای استراتژی خود بازاریابی چگونه است؟

در تدوین یک طرح خود بازاریابی، جویندگان کار باید مشخص کنند که چه نوع کسب وکارهایی را می خواهند، بزرگترین نقاط قوت و ضعف آنها چیست و چگونه از نظر حرفه ای درک می شوند. خود بازاریابان باید بفهمند که کجا هستند تا بدانند به کجا می روند. هنگامی که به این سوالات پاسخ داده شد، کارجو می تواند شروع به شناسایی فرصت های شغلی بالقوه کند. درک محل جمع شدن کارفرمایان در فرآیند شبکه‌سازی کلیدی است. افرادی که به دنبال کسب وکارهای فناوری هستند ممکن است به دنبال وبلاگ ها یا تابلوهای پیام با مشخصات بالا باشند تا شروع به برقراری ارتباط کنند. برعکس، شخصی که به‌دنبال کار به‌عنوان سرآشپز است، ممکن است در تظاهرات آشپزی یا بازارهای کشاورز شرکت کند تا با افراد علاقه‌مند به غذا ارتباط برقرار کند. همانطور که بازاریابان سنتی باید مشتریان را هدف قرار دهند، خود بازاریابان نیز باید کارفرمایان خاصی را هدف قرار دهند.
فرآیند ساخت یک برند شخصی کار فشرده است. جویندگان کار باید دائماً وبلاگ ها را به روز کنند، به ایمیل ها پاسخ دهند، مکاتبات را حفظ کنند و تصویر کلی خود را اصلاح کنند. طرح خودبازاریابی آنها باید به زبانی روشن رویکردی سیستماتیک برای جستجوی شغل را توصیف کند. باید وظایف روزانه، تماس‌های کلیدی، پروژه‌های در حال انجام و فرصت‌های شبکه‌ای جدید را شناسایی کند و به کارکنان بالقوه درک روشنی از زمان، مکان و نحوه ارتقای خود بدهد. در ابتدا، خود بازاریاب باید اهدافی را برای خود تعیین کند. هدف می تواند به سادگی یافتن کار باشد یا شامل اهداف ظریف تری مانند افزایش فالوورهای توییتر یا دریافت ایمیل شخصی از یک رهبر صنعت باشد. همانطور که تلاش بازاریابی به جلو می رود، باید در چارچوب آن اهداف مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرد. اگر کارها طبق برنامه ریزی انجام نمی شود، استراتژی بازاریابی باید تنظیم شود.

بیشتر بخوانید:تعریف دقیق استراتژی بازاریابی هدفمند چیست؟

 

جهت ارتقاء سطح کیفی مقالات و تکمیل مباحث مربوطه، لطفا نظرات و دیدگاههای خود را در پایان این مقاله درج کنید، همچنین چند مقاله مرتبط با موضوع استراتژی خودبازاریابی برای مخاطبان سایت شریف استراتژی به اشتراک گذاشته شده است.

در این مقاله قصد داریم به معرفی استراتژی بازاریابی معکوس بپردازیم و تعریفی دقیق از استراتژی بازاریابی معکوس را بیان کنیم. در ادامه به نحوه اجرا و پیاده سازی یک کمپین با رویکرد استراتژی بازاریابی معکوس خواهیم پرداخت و شاخص های ارزیابی موفقیت آن را مورد بررسی قرار میدهیم. پس از خواندن این مقاله شما میدانید که چه نفراتی باید برای اجرای موفقیت آمیز یک استراتژی بازاریابی معکوس بکار گرفته شوند و نقش هر یک از این ارکان چه خواهد بود.

مقدمه ای بر استراتژی بازاریابی معکوس

در طول رکود اقتصادی ملی که در سال ۲۰۰۸ آغاز شد، بسیاری از شرکت ها شاهد آسیب دیدگی سهام خود بودند. در زمانی که مصرف‌کنندگان کمتر خرید می‌کردند و بیشتر پس‌انداز می‌کردند، چگونه یک شرکت بوتیک لباس در فضای باز مانند پاتاگونیا فروش خود را بین سال‌های ۲۰۰۸ تا ۲۰۱۱ افزایش داد؟ به طور خلاصه آنها مشتریان خود را درک می کردند و به آنها احترام می گذاشتند. پاتاگونیا به جای تلاش برای رقابت با سایر شرکت‌های پوشاک در فضای باز در بازار و تلاش برای متقاعد کردن مصرف‌کنندگان که محصولاتش بهترین هستند، شروع به ایجاد تصویری از احترام بین مشتریان و خود کرد. در یک کمپین بدنام “سایبر ماندی (Cyber Monday)۱″ در ۲۰۱۱، پاتاگونیا تبلیغی را منتشر کرد که یکی از ژاکت های خود را با متن “این ژاکت را نخرید” به تصویر می کشید.
تبلیغات آنلاین «این را نخرید» به کمپین بزرگتری گره خورد که از مصرف‌کنندگان می‌خواست تا در مورد هر خریدی که انجام می‌دهند، دو بار فکر کنند، به‌ویژه در دوران جنون خرید مانند سایبر ماندی. پاتاگونیا مطالب آموزنده ای در مورد میزان ضایعات و زباله ایجاد کرد که توسط مصرف گرایی بی فکر ایجاد می شود. پیام واقعی این شرکت این بود که از خرید محصولات پاتاگونیا خودداری نکنید. این بود که پاتاگونیا را به عنوان شرکتی نشان دهیم که بیشتر به فکر پایداری و احترام است تا سود خود. این پیام با مشتریان سبز اندیش پاتاگونیا مرتبط شد و در واقع فروش شرکت را به شکلی بسیار موثر از بازاریابی معکوس افزایش داد.

استراتژی بازاریابی معکوس چیست؟

استراتژی بازاریابی معکوس هر استراتژی بازاریابی است که مصرف کنندگان را تشویق می کند تا به دنبال یک شرکت یا محصول به تنهایی باشند، نه اینکه شرکتی سعی کند محصولات خاصی را به مصرف کنندگان بفروشد. شرکت‌ها این کار را به روش‌های بسیار متنوعی انجام می‌دهند، اما رایج‌ترین روش ارائه اطلاعات ارزشمند به مصرف‌کنندگان بدون درخواست از آنها برای خرید چیزی است. ارزش ساختن مفهوم اصلی بازاریابی معکوس است. برای کمپین «این را نخرید» پاتاگونیا، این شرکت موفق شد خود را به عنوان یک منبع قابل اعتماد اطلاعات در مورد پایداری زیست محیطی و اقتصادی قرار دهد. پاتاگونیا این ویژگی ها را برای مشتریانش مهم تشخیص داد، بنابراین این شرکت موادی را ایجاد کرد تا خود را به عنوان یک مرجع در چنین موضوعاتی قرار دهد. پاتاگونیا به جای اینکه بخواهد مشتریان را متقاعد کند که یک محصول خاص، مانند ژاکت پاتاگونیا، دوستدار محیط زیست بیشتری نسبت به محصول مشابه یک رقیب است، به مشتریان دلیلی داد که باور کنند خود شرکت دوستدار محیط زیست است. این استراتژی مصرف کنندگان را تشویق می کرد تا زمانی که می خواهند لباس های سازگار با محیط زیست پیدا کنند، خودشان به دنبال محصولات پاتاگونیا باشند.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی سبز چیست؟

 

ویژگی های کلیدی استراتژی بازاریابی معکوس

اگرچه راه های مختلفی برای استفاده از استراتژی های بازاریابی معکوس وجود دارد، اما هر روشی از اصول یکسانی پیروی می کند:

• بدانید که مشتریان شما چه چیزی را مهم می دانند.
• به مشتری دلیلی برای مراجعه به شما ارائه دهید.
• قبل از اقدام برای بستن فروش، چیزی ارزشمند به مشتری پیشنهاد دهید.

چه کسانی از استراتژی بازاریابی معکوس استفاده می کنند؟

کسب‌وکاری که کالا می‌فروشد می‌تواند از بازاریابی معکوس برای بهبود برند یا تصویر شرکت استفاده کند، نه صرفاً افزایش آگاهی در مورد محصولات. به عنوان مثال، کمپین پاتاگونیا شامل تبلیغاتی بود که بسیاری از محصولات شرکت را نشان می داد، اما پیام تبلیغات در مورد اصول خود شرکت بود. پاتاگونیا یا هر خرده‌فروشی که از تکنیک‌های بازاریابی معکوس استفاده می‌کند، با هدایت مجدد توجه از کالاها و به سمت کسب‌وکار، می‌تواند بدون در نظر گرفتن محصولاتش، وفاداری مشتری را به شرکت ایجاد کند. ارائه دهندگان خدمات از بازاریابی معکوس برای اجتناب از آنچه به عنوان بازاریابی “اجباری” شناخته می شود، استفاده می کنند. بازاریابی اجباری به مشتریان می گوید که باید خدماتی مانند کوتاه کردن مو را به دلیل خاصی بخواهند. یک سالن ممکن است از مواد تبلیغاتی اجباری استفاده کند تا نشان دهد افرادی که از کوتاه کردن موهای خود در سالن مراقبت نمی کنند جذابیت کمتری دارند. با استفاده از یک استراتژی بازاریابی معکوس، سالن ممکن است به جای آن از تبلیغات استفاده کند تا به مشتریان بگوید که در حال حاضر زیبا هستند و سالن زیبایی آنها را بدون توجه به اینکه مشتریان برای بازدید انتخاب می‌کنند تحسین می‌کند. هدف از این پیام ایجاد یک ارتباط مثبت و تقویت‌کننده اعتماد با سالن برای مشتری است که این احتمال را افزایش می‌دهد که مشتری به تنهایی از سالن بازدید کند. استراتژی بازاریابی معکوس همچنین برای شرکت‌هایی که می‌توانند اطلاعات ارزشمندی را به‌طور رایگان به مشتریان ارائه دهند، به عنوان راهی برای تثبیت شرکت به عنوان یک مرجع بسیار مفید است. مردم به کسب‌وکارهایی اعتماد می‌کنند که باعث می‌شود احساس کنند از تصمیمات خرید خود مطلع هستند. برای مثال، یک فروشگاه کتاب می‌تواند به هر کسی که از فروشگاه بازدید می‌کند، یک خبرنامه رایگان ارائه دهد که شامل نقد و توصیه‌های کتاب است. خبرنامه به مشتریان فروشگاه کمک می کند تا بهتر بفهمند چه محصولاتی در دسترس هستند و هر کدام چه چیزی برای ارائه دارند.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی خبرنامه ای چیست؟

 

اورابراش (Orabrush) بازگشت سرمایه شگفت انگیزی را از طریق بازاریابی معکوس مشاهده می کند

اورابراش، یک محصول تمیز کننده زبان، در اولین سال عرضه خود به سختی موفق به فروش ۲۰۰۰ دستگاه شد. سپس، این شرکت مجموعه‌ای از ویدیوهای طنز یوتیوب را ایجاد کرد که تقریباً هیچ فروشی نداشت، فقط مردی با لباس زبان غول‌پیکر که ماجراجویی‌های کوچکی داشت برای سرگرمی. بینندگان ویدیوها را دوست داشتند و خیلی زود در فضای مجازی منتشر شدند. این امر منجر به سفارش عظیمی از غول خرده‌فروشی والمارت (Walmart) شد و ۷۳۵۰۰۰ واحد اورابراش را در قفسه‌های والمارت در سراسر کشور قرار داد. کمتر از یک سال تولید ویدیوی کم‌هزینه و یک تبلیغ کوچک فیس‌بوک به ارزش ۲۸ دلار، قراردادی چند میلیون دلاری برای اورابرش به همراه داشت.
ارقام فروش اورابراش:

نحوه اجرای استراتژی بازاریابی معکوس چگونه است؟

اولین گام هر طرح استراتژی بازاریابی معکوس باید ارزیابی صادقانه از تصویر فعلی شرکت، مشتریانی باشد که می‌خواهد جذب کند و آن‌چه مشتریان برای آن ارزش قائل هستند. این برای خلق عناصر بازاریابی که به روشی معنادار با مشتریان ارتباط برقرار می کند، حیاتی است. در مثال قبلی یک فروشگاه کتاب، تصمیم به بررسی و توصیه خبرنامه آن ناشی از درک مشتریان ایده آل فروشگاه بود. صاحبان کتابفروشی می‌دانستند که می‌خواهند خوانندگان باهوشی را جذب کنند، آن دسته از مشتریانی که احتمالاً اغلب برای خرید کتاب برای لذت شخصی به فروشگاه مراجعه می‌کنند. فروشگاه می‌تواند از مشتریان در فروشگاه و وب‌سایت شرکت نظرسنجی کند و از آنها بپرسد که چه نوع کتاب‌هایی را می‌خواهند بخوانند، چه چیزی آنها را مجبور به خرید یک کتاب می‌کند و احتمالاً هر ماه چند کتاب را می‌خوانند. هر روشی برای جمع آوری داده های مفید در مورد تمایل و رفتار مشتری منجر به کمپین موفق تری می شود. هنگامی که فروشگاه داده های بازار را جمع آوری کرد، می تواند تشخیص دهد که مشتریان ایده آل خود بیشترین علاقه را به کیفیت کتاب هایی که می خرند دارند. از آنجایی که فروشگاه کتاب، خبرنامه را مستقل از هرگونه خرید یا تعهد دیگری ارائه می‌کند، مشتریان آن را عمل خیرخواهانه و نشان دادن این موضوع می‌دانند که کارکنان فروشگاه افرادی هستند که به اندازه مشتریان به کتاب اهمیت می‌دهند. ایجاد اعتماد بین یک کسب و کار و مشتریان می تواند مشتریان را به طور مکرر و به تنهایی به کسب و کار بیاورد، نه اینکه صرفاً به دنبال یک محصول خاص باشد. برای آزمایش اثربخشی این کمپین، فروشگاه کتاب باید هرگونه تغییر در کسب وکار را در طول کمپین پیگیری کند. اگر فروش تغییر کند، احتمالاً در نتیجه کمپین است. اگر تغییر قابل توجهی در فروش ایجاد نشود، کمپین اتلاف منابع است و باید به طور کامل اصلاح یا حذف شود.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی ترویجی چیست؟

 

پرسونای خریدار

دیوید میرمن اسکات یک متخصص برجسته بازاریابی است که از تجربیات گذشته خود به عنوان مدیر بازاریابی برای چندین شرکت چند ملیتی استفاده می کند تا به بازاریابان نوظهور در مورد روندها و استراتژی های جدید آموزش دهد. یکی از مهم‌ترین کمک‌های اسکات، ترویج مفهوم شخصیت خریدار است. به زبان ساده، پرسونای خریدار یک شخص خیالی است که توسط یک تیم بازاریابی ایجاد شده است تا ترکیبی از نگرش های مصرف کننده را که یک شرکت در طول تحقیقات بازار بررسی می کند، نشان دهد. یک تیم بازاریابی می تواند با گرفتن یک سری نظرات انتزاعی و دادن چهره، نام و شخصیت به آنها درک متمرکزتری از خواسته های مشتریان خود ایجاد کند. به جای اینکه بگوییم «مشتری ایده‌آل ما X، Y و Z می‌خواهد» یک تیم می‌تواند به شخصیت خریدار خود «باب» فکر کند که نه تنها X، Y و Z را می‌خواهد، بلکه دلایلی برای خواستن آنها دارد. در بازاریابی معکوس، برقراری ارتباط با مشتریان بسیار مهم است. ارتباط با باب آسانتر از یک “مشتری ایده آل” بدون چهره است.

 

چه کسانی در استراتژی بازاریابی معکوس باید استخدام شوند؟

استراتژی بازاریابی معکوس یک تلاش تیمی در هر شرکتی است. این نیاز به تحقیقات خوب، ارتباطات خوب با مشتری و یک برنامه محکم برای اثربخشی بهینه دارد. موارد زیر سه شغلی است که احتمالاً شامل کار در بازاریابی معکوس می شود، اگرچه هر موقعیتی در یک تیم بازاریابی می تواند در استراتژی بازاریابی معکوس ارزشمند باشد.

محقق بازار

قبل از اینکه یک شرکت بتواند مواد بازاریابی معکوس کارآمد ایجاد کند، باید درک کند که مشتریان برای چه چیزی ارزش قائل هستند. تحقیقات بازار فرآیند جمع‌آوری داده‌ها در مورد رفتار مصرف‌کننده و روندهای کسب وکاری است که در مواد بازاریابی اعمال می‌شود. این امر مستلزم تمایل به تعامل با طیف وسیعی از افراد و توانایی انتقال نظرات آنها به یک تیم بازاریابی به صورت مشخص است.

کپی رایتر

وقتی یک شرکت داده‌های تحقیقات بازار را برای یک کمپین بازاریابی معکوس جمع‌آوری می‌کند، وظیفه یک کپی‌نویس این است که از آن اطلاعات یک پیام تبلیغاتی ایجاد کند. کپی‌رایترها متن تبلیغاتی، برچسب‌ها، ایمیل‌های بازاریابی و هر گونه مطالب مکتوب تبلیغاتی را که مشتریان می‌بینند ایجاد می‌کنند. این شامل مهارت های ارتباطی نوشتاری و کلامی قوی و همچنین توانایی بیان ایده های پیچیده به روشی است که هر کسی بتواند آن را درک کند.

مدیر بازاریابی

مدیران بازاریابی درک کاملی از هر جنبه ای از استراتژی های بازاریابی یک شرکت دارند. در کمپین‌هایی مانند برنامه‌های بازاریابی معکوس که دارایی‌های بسیار متفاوتی را در سراسر تیم شامل می‌شود، رهبری برای اطمینان از اینکه افراد در موقعیت‌های فنی‌تر و مبتنی بر داده‌ها و افرادی که در موقعیت‌های خلاقانه و مبتنی بر محتوا قرار دارند، اطلاعات مناسب را در طول دوره به اشتراک می‌گذارند ضروری است. کمپین مدیران بازاریابی به همه اعضای تیم کمک می کنند تا با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و به تعیین معیارهای واضح برای موفقیت از ابتدا تا انتها کمک کنند.

جهت ارتقاء سطح کیفی مقالات و تکمیل مباحث مربوطه، لطفا نظرات و دیدگاههای خود را در پایان این مقاله درج کنید، همچنین چند مقاله مرتبط با موضوع استراتژی بازاریابی معکوس برای مخاطبان سایت شریف استراتژی به اشتراک گذاشته شده است.

در این مقاله قصد داریم به معرفی استراتژی بازاریابی در نقطه فروش بپردازیم و تعریفی دقیق از استراتژی بازاریابی در نقطه فروش را بیان کنیم. در ادامه به نحوه اجرا و پیاده سازی یک کمپین با رویکرد استراتژی بازاریابی در نقطه فروش خواهیم پرداخت و شاخص های ارزیابی موفقیت آن را مورد بررسی قرار میدهیم. پس از خواندن این مقاله شما میدانید که چه نفراتی باید برای اجرای موفقیت آمیز یک استراتژی بازاریابی در نقطه فروش بکار گرفته شوند و نقش هر یک از این ارکان چه خواهد بود.

 

مقدمه ای بر استراتژی بازاریابی در نقطه فروش

شما در صف سوپرمارکت منتظر هستید – و چون علاقه خاصی به خیره شدن به پشت مشتری مقابل خود ندارید، به اطراف صف نگاه می کنید. دیدن قفسه های آبنبات به شما یاد آور می شود که کمی گرسنه هستید، بنابراین یکی را بردارید (تخفیف خورده است). اوه، و آن مجله جالب به نظر می رسد. وقتی به صندوق پول رسیدید، در حال خواندن مقاله ای هستید، که عابری از شما می پرسد آیا می خواهید ۱ دلار به یک موسسه خیریه کمک کنید. و با انجام این کار، نام خود را روی پلاکارد قلبی کوچکی می نویسید که با صدها قلب دیگر از اهداکنندگان دیگر روی دیوار قرار می گیرد. در نهایت، خرید(های) خود را تکمیل می‌کنید و رسید خود را دریافت می‌کنید – با چندین مورد اضافی که انتظار خرید آن را نداشتید.

 

استراتژی بازاریابی در نقطه فروش (POS) چیست؟

استراتژی بازاریابی در نقطه‌ فروش به تمام تلاش‌هایی اطلاق می‌شود که در نقطه‌ای که خرید واقعاً انجام می‌شود، فروش را افزایش می‌دهد. اساساً این کار حول یک صندوق پول می چرخد (اگرچه یک نقطه خرید برای یک کسب و کار ممکن است یک میز جلسه یا یک صفحه اینترنتی باشد)، و جزء اصلی محیط های خرده فروشی و رستوران است. متداول ترین روش بازاریابی در نقطه فروش، نمایش کالا است، در حالی که روش های دیگر شامل استفاده از علامت، رسید، و فروش پیشنهادی توسط خرده فروش در POS است. (همچنین به بازاریابی خریداران مراجعه کنید)

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی عملکردی چیست؟

 

چه کسانی استراتژی بازاریابی در نقطه فروش را اجرا می کند؟

رستوران‌ها و خرده‌فروشان اغلب از تاکتیک‌های بازاریابی در نقطه‌ی فروش برای تشویق مشتریان به خرید در لحظه آخر استفاده می‌کنند. با این حال، از آنجایی که خرده‌فروش‌ها محصولات کسب‌وکار دیگر را مجدداً می‌فروشند، بازاریابی در نقطه فروش برای هر شرکتی که اقلامی را که در/نزدیک نقطه فروش یک خرده‌فروش قرار دارد می‌فروشد، مهم است. فروشگاه های مواد غذایی معمولاً قفسه های کالا را در بین هر باجه در دسترس قرار می دهند که شامل اقلامی مانند مجله، آبنبات، آدامس و باتری است. نوشابه ها اغلب در یک واحد یخچال کوچک در انتهای این نمایشگرها نمایش داده می شوند. اقلام نزدیک POS اغلب با یک و نیم تا سه برابر سریع‌تر از همان محصول در قفسه‌ای در جای دیگر فروشگاه جابه‌جا می‌شوند و برخی از اقلام در سوپرمارکت‌های پربازدید ۶۴ برابر سریع‌تر به فروش می‌رسند.
پمپ بنزین ها نیز به طور مشابه محصولات را در پیشخوان باجه خود می چینند. در اینجا، ویتامین های انرژی و گوشت گاو اقلامی هستند که به آنهایی که معمولاً در فروشگاه های مواد غذایی فروخته می شوند اضافه می شوند.
رستوران های فست فود معمولا دسرها و کارت های هدیه را در POS خود نمایش می دهند. رستوران‌های غذاخوری که در آن‌ها مشتریان به جای پرداخت از طریق سرورشان (مانند دنیز و سیزلر (Denny’s and Sizzler)) در پیشخوان پرداخت می‌کنند، ممکن است مواردی را در اینجا داشته باشند.
کسب‌وکارهای خرده‌فروشی، از جمله فروشگاه‌های سخت‌افزار، فروشگاه‌های قطعات خودرو، فروشگاه‌های سرگرمی و سایر موارد، اقلام ارزان قیمت خود را در اطراف مکان‌های پرداخت خود قرار می‌دهند.
شرکت های دخانیات بیشتر تبلیغات خود را حول نقطه فروش متمرکز می کنند. اگرچه نمایش و تبلیغات آنها بیش از سایر محصولات مشمول مقررات قانونی است.
برندها می توانند فضای نمایش را در POS خرده فروش خریداری کنند یا حتی از نرم افزار سیستم POS برای تبلیغ محصول خود استفاده کنند. به عنوان مثال، هلمن برنامه‌ای طراحی کرد که دستور العمل‌های حاوی سس مایونز هلمن (و سایر محصولات خریداری شده در همان زمان) را روی رسید مشتریان چاپ می‌کرد، که منجر به افزایش فروش شد زیرا مشتریان از سس مایونز خود استفاده بیشتری کردند.
استارباکس نمونه خوبی از بازاریابی POS است، تا جایی که آنها کالاهای ارزان قیمتی را در آنجا به نمایش می گذارند، یک نرم افزار POS که فروش پیشنهادی را تسهیل می کند، و یک برنامه رسید که تکرار کسب وکار را تشویق می کند.
سازمان‌های غیرانتفاعی و سازمان‌های خیریه می‌توانند پلاک‌های کاغذی (که به آن پین‌آپ، آیکون یا موبایل نیز گفته می‌شود) را در محل فروش بفروشند که به صورت بصری نشان‌دهنده کمک مالی است و به مشتری برای اهدای یک جایزه اجتماعی (مانند گذاشتن نام اهداکننده بر روی صفحه نمایش آن) ارائه می دهند.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی همکاری در فروش چیست؟

 

استراتژی بازاریابی نقطه فروش برای چه نوع مشتریانی موثر است؟

کالاهای در نقطه فروش تمایل دارند بر روی اقلام فوری با بلیط کم تمرکز کنند که به راحتی می توانند به سایر خریدها اضافه شوند. آنها بیشتر به مشتریانی علاقه دارند که به یک برند وفادار نیستند (خریداران برند معمولاً به جای اینکه آن را در POS کشف کنند، برند مورد علاقه خود را در قفسه معمولی آن پیدا می کنند). در حالی که انواع مختلف خرده فروشان ممکن است پایگاه های مشتریان بسیار متفاوتی داشته باشند، نمایشگرهای POS معمولا جذابیت جهانی دارند. اقلام POS علیرغم اینکه نشان دهنده یک خرید برنامه ریزی نشده هستند، به ویژه برای مشتریان حساس به قیمت جذاب هستند، زیرا معمولاً به عنوان اقلام “معامله” نمایش داده می شوند، خواه به معنای فروش هستند، یا “نو در فروشگاه” یا “اقلام هفته” ” (به بازاریابی تبلیغاتی نیز مراجعه کنید)

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی متقاعدکننده چیست؟

 

جلب علاقه مشتری در POS

• اقلام با بلیط کم
• اقلام جدید و هدیه
• اقلام فروش (اقلام تبلیغ شده حتی می توانند همیشه “در فروش” باشند)
• سطح دید «سطح خرید» است

 

نحوه اجرای استراتژی بازاریابی در نقطه فروش چگونه است؟

خرده فروشان گزینه های زیادی در بازاریابی نقطه فروش در دسترس دارند، بنابراین ابتدا باید مشخص کنند که می خواهند به چه اهدافی دست یابند. آیا آن‌ها می‌خواهند اقلام زیادی را جابه‌جا کنند، دید اقلام جدید را افزایش دهند، خط تولید خاصی را برجسته کنند یا به منافع فصلی خدمت کنند؟
در مرحله بعد، آنها باید طرح فیزیکی فروشگاه های خود، از جمله مسیرهای مشتریان به POS را در نظر بگیرند. سوپرمارکت ها معمولاً یک ردیف در هر باجه دارند، در حالی که سایر خرده فروشان، مانند بست بای (Best Buy) یا بارنز اند نوبل (Barnes and Noble)، معمولاً از یک ردیف برای چندین باجه استفاده می کنند. این امر به کسب و کارها اجازه می دهد تا کالاهای مختلف را در تمام طول ردیف ها به نمایش بگذارند و مشتریانی را که در صف انتظار به دنبال عوامل حواس پرتی هستند، جذب کند.

تولیدکنندگان محصولات همچنین باید محدودیت‌های مکانی را هنگام طراحی نمایشگرهای POS در نظر بگیرند، و اغلب نمایندگان را برای بازدید از فروشگاه‌های مختلف می‌فرستند تا تغییرات نمایشگر را توصیه کنند. این نمایندگان همچنین با خرده فروشان برای فضای نمایش مذاکره خواهند کرد – منبع کمیاب، زیرا محصولات بسیار بیشتری نسبت به فضای مجاز برای نمایش وجود دارد. این مذاکره ممکن است با صاحبان فروشگاه‌ها، یا با دفاتر شرکت‌هایی که بسیاری از فروشگاه‌ها را کنترل می‌کنند، انجام شود.

رستوران‌های فست‌فود و سایر کسب وکارهایی که در آن‌ها تصمیمات خرید مشتریان در POS گرفته می‌شود، ممکن است خط‌مشی‌ها و آموزش‌هایی را ایجاد کنند که فروش پیشنهادی را ترویج می‌کند، که در آن منشی موارد بیشتری را برای خرید توصیه می‌کند. علاوه بر این، آنها ممکن است نرم‌افزار POS را خریداری کنند که مستقیماً آن را با خرید ترکیب می‌کند: برای مثال، با ارائه خطوط اسکریپت‌شده به کارمند بر اساس مواردی که پله‌آپ شده‌اند.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی یک به یک چیست؟

 

انواع نمایشگر POS

• نمایشگرهای پیشخوان – معمولاً کوچک هستند، زیرا هرگز نباید خط دید بین کارمند و مشتری را مسدود کنند
• نمایشگرهای کف (“محل زباله”) – معمولاً از انبار کارت ساخته می شوند
• بلندگوهای قفسه – تابلوهای کوچکی که در کنار محصول در قفسه ظاهر می شوند
• پوسترها – زمانی که فضای دیوار وجود دارد
• تابلوهای تصویری و دیجیتال – بالای مشتریان در صف معلق هستند

 

چه کسانی در استراتژی بازاریابی نقطه فروش باید استخدام شوند؟

فرآیند استراتژی بازاریابی نقطه فروش باید در چندین مرحله از چرخه زندگی محصول اجرا شود، بنابراین موقعیت های گوناگونی از حوزه بازاریابی را می توان برای اجرای این استراتژی بازاریابی به کار گرفت. همچنین برای موفقیت در یک کمپین بازاریابی باید تمام ارکان فعال در ان حوزه به خوبی در کنار هم کار کنند. در ادامه چند سمت اصلی در اجرای استراتژی بازاریابی نقطه فروش آورده شده است.

مدیر بازاریابی

با خرده فروشانی که محصولشان را ذخیره می کنند، درباره کمپین های نقطه فروش مذاکره می کنند. تحقیقات بازار در مورد رفتار مصرف کننده در محل فروش را آغاز و ارزیابی می کنند و این تحقیق را در توسعه محصول، قیمت گذاری، قرار دادن و تصمیمات تبلیغاتی به کار می برند. هماهنگ کردن تیم های مختلف (تبلیغات، بازرگانی، توسعه محصول) درگیر در بازاریابی نقطه فروش نیز از دیگر وظایف مدیران بازاریابی است.

مدیر اکانت تبلیغاتی

ایده های خلاقانه برای تبلیغات و نمایش هایی که می توانند در محل فروش اجرا شوند، ارائه می دهند. یک نسخه کوتاه و چشم نواز برای تابلوهای POS می نویسند. ویدئو و تابلوهای دیجیتال برای نمایشگرهای تلویزیون در محل فروش را ایجاد میکنند.

تحلیلگر تحقیقات بازار

پاستفاده از روش‌های مختلف (از جمله مصاحبه، تجزیه و تحلیل آماری و فناوری ردیابی چشم) برای جمع‌آوری داده‌ها در مورد فعالیت و عادات مشتریان در محل فروش. شناسایی تقاضا برای محصولات یک شرکت در یک محیط خرده فروشی خاص، و همچنین سطح انگیزه کلی آنها در آنجا. ارزیابی نتایج تاکتیک های بازاریابی نقطه فروش انجام میدهند و توصیه های مبتنی بر داده را در مورد استراتژی و اجرا ارائه می دهند.

جهت ارتقاء سطح کیفی مقالات و تکمیل مباحث مربوطه، لطفا نظرات و دیدگاههای خود را در پایان این مقاله درج کنید، همچنین چند مقاله مرتبط با موضوع استراتژی بازاریابی نقطه فروش برای مخاطبان سایت شریف استراتژی به اشتراک گذاشته شده است.