تغییرات کتاب مدیریت بازاریابی کاتلر
این تغییرات باعث شده است تا شرکت ها از مدیریت سبد محصولات شان به سمت مدیریت سبد مشتریان شان تغییر مسیر بدهند. در این تغییر مسیر، شرکت ها از پایگاه های داده بسیار پیشرفته برای شناخت و درک بهتر تک تک مشتریان شان و ارائه پیشنهادات بازاریابی شخصی شده به آنها استفاده می کنند. این روند به این معنا است که شرکت ها از استانداردسازی محصولات و خدمات شان فاصله گرفته و به سمت گوشه گردی در بازارها و شخصی سازی حرکت کرده اند.
نکته دیگر در کتاب مدیریت بازاریابی کاتلر از نگاهی دیگر آنست که شرکت ها صحبت یک طرفه را کنار گذاشته و گفتگوی دو طرفه با آنها را آغاز کرده اند. شرکت ها همچنین روش های محاسبه سودآوری مشتریان و ارزش طول عمر آنها را بهبود داده اند. این بهبودها به شرکت ها کمک می کنند تا نرخ بازگشت سرمایه گذاری های بازاریابی خود را بهتر محاسبه و ارزش های بیشتری را برای سهامداران خود خلق کنند. یکی دیگر از تغییرات مهم دنیای بازاریابی، پایبندی و توجه عمیق تر شرکت ها به مسائل اخلاقی و مسئولیت های اجتماعی شان می باشد.
با تغییر شرایط شرکت ها، فعالیت های بازاریابی آنها نیز تغییر کرده است. امروزه بازاریابی دیگر یک وظیفه سازمانی محدود به یک واحد از شرکت نیست، بلکه وظیفه ای است که بر عهده تمام بخش های گذاشته شده است و کتاب مدیریت بازاریابی کاتلر به این سوالات پاسخ میدهد که:
این بازاریابی است که ماموریت، چشم انداز و برنامه استراتژیک شرکت را مشخص و هدایت می کند، این بازاریابی است که مشخص می کند شرکت باید به چه کسانی خدمت کند؟ کدام نیاز و خواسته آنها را برآورده کند؟
چه محصولات و خدماتی را به آنها پیشنهاد کند؟
چه قیمتی را از آنها مطالبه کند؟
با آنها چگونه مکالمه و ارتباط برقرار کند؟
از چه شبکه های توزیعی استفاده کند؟ و چه همکاری های مشترکی را با شرکت های دیگر آغاز کند؟
بنابراین، موفقیت شرکت ها به موفقیت بازاریابی وابسته است و بازاریابی نیز وقتی موفق است که تمام بخش ها و واحدهای شرکت به خوبی از عهده وظایفشان برآیند: واحد مهندسی مناسب ترین محصولات و خدمات را طراحی کند؛ واحد مالی، نیازمندی های مالی شرکت را به خوبی تامین کند؛ واحد خرید، با کیفیت ترین مواد اولیه مورد نیاز شرکت را خریداری کند؛ واحد تولید، با کیفیت ترین محصولات را در موعد مقرر تولید کند؛ و واحد حسابداری هم سود و زیان مشتریان، محصولات و بازارهای جغرافیایی مختلف را به درستی اندازه گیری کند.
آموزش حرفه ای بازاریابی با کتاب مدیریت بازاریابی کاتلر
بازاریاب های حرفه ای برای درک این تغییرات و هماهنگ شدن با آنها از رویکرد و استراتژی بازاریابی کل نگر تبعیت می کنند. بازاریابی کل نگر عبارت است از توسعه، طراحی و اجرای برنامه ها، فرایندها و فعالیت های بازاریابی با در نظر گرفتن ابعاد مختلف و به هم وابسته محیط بازاریابی. چهار پایه اصلی بازاریابی کل نگر عبارتند از:
- بازاریابی داخلی: حصول اطمینان از این که تمام کارمندان شرکت و به خصوص مدیران ارشد آن، به خوبی با اصول و خط مشی بازاریابی شرکت آشنا هستند.
- بازاریابی یکپارچه: حصول اطمینان از این که ابزارهای مختلف خلق، معرفی و ارائه ارزش به مشتریان با یکدیگر هماهنگ هستند و به خوبی بکار گرفته می شوند.
- بازاریابی رابطه مند: حصول اطمینان از برقراری ارتباطات قوی و بلند مدت با مشتریان، اعضای شبکه های بازاریابی شرکت و سایر شرکایی که در خلق و ارائه ارزش به مشتریان دخالت دارند.
- بازاریابی عملیاتی: حصول اطمینان از طراحی برنامه های بازاریابی با در نظر گرفتن منافع شرکت و اجرای موفق آنها از یک سو و در نظر گرفتن مسئولیت های قانونی، اخلاقی، اجتماعی و زیست محیطی شرکت از سوی دیگر.
کتاب مدیریت بازاریابی کاتلر بر اساس چهار پایه فوق نوشته شده است. کتاب مدیریت بازاریابی کاتلر بیش از هر چیز دیگری بر اساس اهداف زیر نگارش یافته است تا مخاطبان خود را با بازاریابی مدرن در قرن ۲۱ ام آشنا کند:
- طراحی استراتژی ها و برنامه های بازاریابی
- درک کامل نگرش بازاریابی
- برقراری ارتباط با مشتریان
- خلق نام های تجاری قدرتمند
- طراحی پیشنهادات بازاریابی منحصر به فرد و متمایز
- معرفی و ارائه پیشنهادات بازاریابی شرکت
- رشد بلند مدت و سودآور شرکت
