در گردشگری، استراتژی در لحظه رزرو، ورود، اقامت و حل مسئله آزموده میشود. پایش تجربه مسافر باید وعده برند را به نقطه تماس، سنجه، مسئول و تصمیم اصلاحی متصل کند.
