تحول دیجیتال زمانی در عملیات دیده میشود که سازمان مسئله، فرایند، نقش، داده و تصمیم را پیش از انتخاب ابزار روشن کند. خرید فناوری میتواند بخشی از پاسخ باشد، اما خود پاسخ نیست.
