جدیدترین مقالهCRMوقتی داشبورد تصمیم را کند می‌کند: خستگی شاخصی در سازمان
شاخص زیاد الزاماً کنترل بیشتر نمی‌آورد. وقتی هر عدد صاحب، پرسش، مخرج و تصمیم روشن ندارد، جلسه‌های راهبردی به اختلاف بر سر داده و گزارش‌های بی‌اثر تبدیل می‌شوند. درمان بیش‌سنجی، حذف کورکورانه نیست؛ بازگرداندن هر سنجه به یک انتخاب واقعی است.
