وقتی KPIها با هم اختلاف دارند: حکمرانی داده در Strategy Ops
حکمرانی داده در Strategy Ops با ساختن تعریف مشترک، مسئول روشن، منشأ قابل پیگیری و قاعده رسیدگی به اختلاف، گزارش عملکرد را به پایهای قابل اتکا برای تصمیم تبدیل میکند.
هیئتمدیره از داشبورد چه تصمیمی باید بگیرد؟
داشبورد هیئتمدیره گزارش فشرده همه واحدها نیست. باید موضوعهای بااهمیت، رابطه آنها با راهبرد، کیفیت داده، گزینه اقدام و مسئول پیگیری را به شکلی نشان دهد که جلسه از خبرخوانی به انتخاب برسد.
پیش از باور کردن یک KPI، مسیر عدد را تا منبع باز کنید
کیفیت داده در پایش راهبرد، پروژه پاکسازی همه اطلاعات سازمان نیست. باید برای هر تصمیم مهم روشن شود عدد چه چیزی را میسنجد، از کجا آمده، چه زمانی معتبر است، چه خطایی ممکن است داشته باشد و چه کسی میتواند آن را توضیح یا اصلاح کند.
داده در اجرای استراتژی چگونه به تصمیم قابل پیگیری تبدیل میشود؟
داده زمانی در اجرای استراتژی ارزش دارد که یک پرسش تصمیم را پاسخ دهد، تعریف و منبع روشنی داشته باشد و در زمان مناسب به مالک نتیجه برسد. حجم گزارش یا ابزار مورد استفاده، جای این سه شرط را نمیگیرد.
گزارش راهبردی چه زمانی تصمیمساز است؟
گزارش راهبردی وقتی ارزش دارد که یک انحراف یا انتخاب بااهمیت را در زمان مناسب، با شواهد قابل فهم، گزینههای محدود و مسئول پیگیری به جلسه مدیریت بیاورد. گزارش طولانی یا نمودار بیشتر، جای این کارکرد را نمیگیرد.
وقتی شرکتهای تابعه یک عدد را متفاوت میخوانند
حکمرانی داده در هلدینگ با اجبار همه شرکتها به یک سامانه آغاز نمیشود. نخست باید روشن شود هر عدد برای کدام تصمیم گروهی لازم است، چه تعریف و منبعی دارد و اختلاف آن چگونه رسیدگی میشود.