سری کتاب های تألیف شده در حوزه مدیریت استراتژیک
کتاب سوم ما، با عنوان نقشه استراتژی (Strategy Map) براساس اصل دوم، تنظیم گردید و با معرفی یک چارچوب عمومی در ترجمه استراتژی به اهدافی که با رابطه علی و معلولی در طول چهار منظر مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری کارت امتیازی متوازن به هم مرتبط می شوند، نوشته شد. این چارچوب، فرایندها، کارکنان، فناوری و فرهنگ را با ارزش ارائه شده به مشتری و اهداف سهامداران همسو کرد.
کتاب چهارم ما همسویی نام داشت که بنا بر اصل سوم، به رشته تحریر درآمد و در آن به نحوه استفاده از نقشه استراتژی و کارت امتیازی را در همسویی واحدهای سازمانی شامل واحدهای صف، پرداخته و از این نقش به عنوان کسب و کار و واحدهای ستادی با استراتژی کلان بنگاه یاد شده است. همسویی سازمانی، شرکت را به ایجاد هم افزایی واحدهای چندگانه عملیاتی به صورت یک سازمان کلان و یکپارچه قادر می سازد. آخرین فصل کتاب همسویی نیز کارکرد اصل چهارم، در ارتباطات استراتژی و همسویی اهداف فردی و پاداش ها با اهداف واحد کسب و کار و بنگاه را تشریح کرد.
چرا کتاب رهاورد تلاش (Execution Premium) نوشته شد؟
اغلب شرکتها در استقرار سیستم مدیریت استراتژی براساس کارت امتیازی متوازن، گردش کاری که عموما با اصل اول (بسیج تغییر از طریق رهبری ارشد) آغاز می شود تعقیب و به سرعت با اصل دوم (تبدیل استراتژی به یک نقشه استراتژی از روابط بین اهداف استراتژیک همراه با کارت امتیازی متوازی از سنجه ها و نشانگاهها) و اصل سوم (همسویی بخشهای مختلف کسب و کار از طریق کارتهای امتیازی مرتبط) دنبال می کنند.
اصل چهارم نیازمند طراحی دوباره بعضی از سیستم های اصلی منابع انسانی (تنظیم اهداف و پاداش ها) است، در حالیکه اصل پنجم به طراحی دوباره سیستم های مختلف برنامه ریزی، بودجه بندی و کنترل نیاز دارد. معمولا استقرار اصئل چهار و پنج شروع نمی شود، مگر اینک،ه برنامه استقرار سیستم کارت امتیازی متوازن به مدت یک سال یا بیشتر در مسیر پیشرفت قرار گرفته باشد.
در حقیقت، ما دریافته ایم که شرکت ها تنها با استقرار اصول ۱، ۲ و ۳ در کل سازمان و اجرای چند فعالیت پایه ای در اصل ۴ مانند برنامه ارتباطات استراتژی بین کارکنان و پیگیری یک تجربه در اصل ۵ که نهادینه سازی یک جلسه جدید مدیریتی برای مرور استراتژی بود قادر به کسب نتایج چشمگیر شده اند. نتایج حاصله از این رویکرد محدود تا زمانی بوده است که این برنامه توسط رهبری کسب و کار دنبال می شد. پیام روشن بوده یک رهبری قوی با استفاده از ابزارهای اصل ۱، ۲ و ۳ می توانست سازمان را در دستیابی به عملکردی شگرف، متحد (بسیج)، متمرکز و همسو نماید.
در عین حال عملکرد اغلب شرکتها به دلیل عدم نهادینه سازی رویکردهای جدید در سیستمهای جاری مدیریت سازمان (فصل ۲)، پایدار نبوده است. ما تا آن زمان راهی برای نهادینه کردن مدیریت استراتژیک به روش جاری را در سیستم مدیریت کسب و کار سازمان پیدا نکرده بودیم.
کتاب رهاورد تلاش (Execution Premium) ابزاری قدرتمند را برای پیوند بین استراتژی و عملیات جهت ارزش‌آفرینی و خلق مزیت رقابتی ارائه میدهد.
پژوهش های انجام شده جهت تألیف کتاب رهاورد تلاش (Execution Premium)
ما و همکارانمان برای تألیف کتاب رهاورد تلاش (Execution Premium) ملزم شدیم تا در شرکت مشاوران کارت امتیازی متوازن یک گروه کاری اقدام را از حدود دوازده شرکت در سال ۲۰۰۲ تشکیل دهیم تا نحوه پایداری متمرکز بر پیاده سازی استراتژی را نشان دهد. این گروه شامل شرکت های مختلف همایش برترین های کارت امتیازی متوازن از قبیل هتل هیلتون، موتورولا، ریگو، سرنو، کی کرپ، کانن، و ارتش ایالات متحده بود.
از میان مهمترین نوآوری های آنها این نوآوری حائز اهمیت آن بود که گروه کوچک اما مشتاقی از مدیران در سراسر دنیا که مسئولیت فرایندهای مختلف و ضروری برای اجرای استراتژی را داشتند معرفی شدند. ما برای این گروه، ایده اداره مدیریت استراتژی (OSM) را تشریح و این یافته را در مقاله ای به همین نام در مجله هاروارد بیزینس ریویو (MHR) منتشر کردیم .
اما از طریق مشارکت پیوسته با این گروه کاری، در هر دو منطقه آمریکای شمالی و اروپا، سرانجام کلیه فرایندهای کلیدی مورد نیاز در استقرار اصل ۵ (ایجاد فرایندی پیوسته برای استراتژی) را پییاده سازی کردیم.
کتاب رهاورد تلاش (Execution Premium) براساس این یافته ها نگارش یافته است. در کتاب رهاورد تلاش (Execution Premium) تشریح می کنیم تا چگونه شرکت ها می توانند ارتباطات قوی از پیوند استراتژی با عملیات را برقرار نمایند و بین فرآیندهای سازمانی خود و استراتژی های تدوین شده رابطه ای بیابند، به قسمی که فعالیت های عملیاتی و روزمره کارکنان، اهداف استراتژیک را تقویت نماید.
ما چارچوب نوینی برای جلسات مرور مدیریت معرفی می کنیم تا به روشنی جلسات مرور عملیاتی که حل مسائل کوتاه مدت و پایش بهبود فرایندهای کلیدی عملیات در آن بحث می شود، از جلساتی که اجرا و پیاده سازی استراتژی مرور و تقویت می شود، تفکیک شود. در
در حالی که ما در نگارش کتاب رهاورد تلاش (Execution Premium) از مستندسازی برترین تجارب مرتبط با اصل و سازمان استراتژی محور را استفاده کرده ایم ولی با این وجود با یک سیستم مدیریت جامع و مستقلی که استراتژی و عملیات را با یکدیگر پیوند می دهد، نگارش کتاب رهاورد تلاش (Execution Premium) را به خاتمه رسانده ایم.
در این سیستم مجموعه ای از تجارب چهار کتاب قبلی ما و بسیاری از نوآوری های دیگر مدیریت در زمینه توسعه استراتژی، مدیریت و بهبود عملیاتی، هزینه یابی براساس فعالیت هوشمندی و تحلیل تجاری آورده شده است. همچنین سیستم مدیریت حلقه بسته تشریح شده درکتاب رهاورد تلاش (Execution Premium) آخرین وضعیی که شرکتها می توانند در رسیدن به پیوند تعالی عملیات با اولویتها و دیدگاه استراتژیک خود آرزو دارند را نشان می دهد.
تقدیر نویسندگان از مجموعه تأثیر گذار در نشر و چاپ کتاب رهاورد تلاش (Execution Premium)
ما مرهون کارکنان حرفه ای شرکت مشاوران کارت امتیازی متوازن و گروه پالادیوم هستیم که از این رویکردها در کمک به مشتریانشان برای خلق اثر کتاب رهاورد تلاش (Execution Premium) بهره می برند. به ویژه، از کین جاکسون که ما را در نحوه استفاده از مضامین استراتژیک (Strategic Themes) برای فرایندهای اجرای استراتژی چندگانه یاری نمود و بازخوردهای گرانبهایی در پیش نویس ابتدایی کتاب رهاورد تلاش (Execution Premium) فراهم کرده است
اد باروس برای تلاشش در فرآیند توسعه استراتژی، آنا نویوس برای همکاری هایش در مدیریت مراقبت بهداشتی و لاورا دوئینگ برای کمک هایش در مدیریت سازمان های بخش دولتی و بازخور های سازنده. ما به عنوان ویراستار نسخه نهایی کتاب رهاورد تلاش (Execution Premium) تقدیر می کنیم از همه این افراد و جا دارد تا سپاس فراوان خود را به پتر لاکاسه، مایکل کونتراید و مائیلی منگلی برای همکاریشان در مدیریت ابتکارات؛ گری گرینه، فیلی یک و دوانه پونه وابرت برای عملکردشان در داشبوردها، برنامه ریزی محرک محور و پیش بینی های غلتان، همکارانمان برای ارائه نمونه هایی از نحوه پیوند استراتژی با بهبودهای فرایند عملیاتی و آندره گوتینهو برای مربیگری نقشه استراتژی، کارت امتیازی متوازن، و ابتکارات استراتژیک در کشور برزیل و استان هایش تقدیم کنیم. همچنین مایل هستیم تا مراتب سپاس خود را از رندی راسل که برنامه های پژوهشی گروه را هدایت می کرد. راب مووی و ابتدا کو که برنامه همایش برترین های کارت امتیازی متوازن را مدیریت می کند، ابراز کنیم.
کارکنان انتشارات HBS حمایت و تشویق عالی و عمومی خود را از ایده اصلی کتاب رهاورد تلاش (Execution Premium) از طریق چاپ و ارئه آن فراهم کردند. سپاس ویژه خود را به هولیس هیموج که ویراستار همه پنج کتاب | با موضوع کارت امتیازی متوازن بوده است. برایان سورته که نقش نظارت را در طول فرآیند تولید بv عهده داشت، جن وارینگ ناظر تولید، و هاردینگر ناظر چاپ تقدیم می کنیم.
کتابی برای سازمانهایی که چالش اجرای استراتژی دارند
براى تیم مدیریت یک شرکت آسان نیست تا شرایط آشفته‌ی بازارى پویا را هدایت کند. به نظر می‌رسد هر چیزى دائماً در حال تغییر باشد: محصولات، فنآوری‌ها، رقبا، نیازهاى مشترى، کانال‌هاى توزیع و غیره. چگونه شرکت باید به این تغییرات پاسخ دهد؟ آیا بهتر است تا اقدامى انجام دهد یا منتظر باشد تا بازار به ثبات برسد؟ آیا شرکت باید استراتژى جارى خود را حفظ کند یا به سمت یک استراتژى جدید حرکت نماید؟ از طرف دیگر، شرکت باید کسب‌وکار جارى خود را مدیریت کند. کسب‌وکارى که شکل گرفته و تا این زمان قابلیت‌ش را در یافتن بازار و ارائه محصولات و خدمات در بازار موجود امتحان خود را پس داده است. این قابلیت، ریسک پایینی را در تحقق اهداف مالى و اطمینان از بقاء شرکت نشان میدهد. مرغى است که تخم‌هاى طلا می‌گذارد. بنابراین، کسب‌وکار جارى احتمالاً با یک الگوى قدیمى کسب‌وکار که در گذشته، زمانى که شرایط بازار بسیار متفاوت بود، بنا نهاده شده است کار نمی‌کند. بنابراین، چه باید کرد؟
خلاصه کتاب رهاورد تلاش (Execution Premium)
کتابی که پیش روی خود دارید، نسل چهارم سری کتابهای کاپلان و نورتون در حوزه پیاده سازی استراتژی است. کتاب رهاورد تلاش (Execution Premium) با هدف ارائه یک روش نوین مدیریت سازمانی مبتنی بر استراتژی، فرایند حلقه بسته‌ای را در شش مرحله پیشنهاد میدهد که به واسطه آن در پی حل مسئله کلیدی امروز سازمان‌ها و بنگاه‌های تجاری اعم از دولتی، خصوصی و یا تولیدی و خدماتی در اندازه‌های کوچک، متوسط و بزرگ است: فقدان پیوند استراتژی و فرایندهای عملیاتی سازمان و در نتیجه اجرا نشدن استراتژی های تدوین شده است.
