استراتژی بازاریابی چریکی چیست؟

در این مقاله قصد داریم به معرفی استراتژی بازاریابی چریکی بپردازیم و تعریفی دقیق از استراتژی بازاریابی چریکی را بیان کنیم. در ادامه به نحوه اجرا و پیاده سازی یک کمپین با رویکرد استراتژی بازاریابی چریکی خواهیم پرداخت و شاخص های ارزیابی موفقیت آن را مورد بررسی قرار میدهیم. پس از خواندن این مقاله شما میدانید که چه نفراتی باید برای اجرای موفقیت آمیز یک استراتژی بازاریابی چریکی بکار گرفته شوند و نقش هر یک از این ارکان چه خواهد بود.

مقدمه ای بر استراتژی بازاریابی چریکی

دزدی تلفن همراه، یک مشکل در رومانی است. در واقع هر دو دقیقه یک تلفن همراه در آنجا دزدیده می شود. شما می توانید گوشی خود را در برابر ضرر در یک شرکت بیمه کنید. اما بسیاری فکر نمی کنند که نیازی به این کار داشته باشند. بنابراین، یکی از آن بیمه‌گران، ودافون (Vodafone)، چند جیب‌بر حرفه‌ای استخدام کرد – نه برای سرقت تلفن، بلکه برای گذاشتن آگهی‌ها در جیب، کیف و کوله مردم. آنها در بروشورها می خوانند: «دزدیدن تلفن شما به همین راحتی است. تلفن خود را در ودافون بیمه کنید».

این رویکرد در حالی که یک تاکتیک غیر متعارف بود، مطمئنا توجه مصرف کنندگان را به خود جلب کرد و آگاهی را در مورد ودافون افزایش داد. این استراتژی‌های «بازاریابی چریکی» به دنبال کنار گذاشتن مدل‌های بازاریابی سنتی و جذب مصرف‌کنندگان به روش‌های کمتر آشکار هستند.

استراتژی بازاریابی چریکی چیست؟

اصطلاح “استراتژی بازاریابی چریکی” اولین بار توسط جی کنراد لوینسون در کتاب خود با همین عنوان در سال ۱۹۸۴ ابداع شد و از آن زمان به بخش مهمی در بسیاری از کتاب های درسی بازاریابی تبدیل شده است. اساساً، بازاریابی چریکی در مورد سرمایه گذاری زمان، انرژی و (به ویژه) تخیل در یک کمپین به جای پول در درجه اول است. تاکتیک‌های چریکی از ارتباطات غیرمتعارف، اغلب در مکان‌های غیرمنتظره، استفاده می‌کنند و بر استراتژی‌های کم‌هزینه‌ای تمرکز می‌کنند که تأثیر زیادی بر جای می‌گذارند.

بیشتر بخوانید:تعریف دقیق استراتژی بازاریابی غیرسنتی چیست؟

چه کسانی از استراتژی بازاریابی چریکی استفاده می کنند؟

استراتژی بازاریابی چریکی که در ابتدا به عنوان ابزاری برای کسب و کارهای کوچک و کارآفرینان در نظر گرفته شد، با این وجود به طور فزاینده ای در بین مشاغل بزرگ محبوبیت دارد (به بازاریابی کارآفرینی مراجعه کنید). علاوه بر این، سازمان‌های غیرانتفاعی برای سرمایه‌گذاری زمان، انرژی و خلاقیت خود در کمپین‌های چریکی مستعد بوده‌اند. برخی از نمونه ها عبارتند از:

یونیسف (UNICEF) – یونیسف یک دستگاه خودکار در منهتن قرار داد که آب کثیف را به قیمت یک دلار می فروخت. طعم ها شامل مالاریا، وبا، تیفوئید و اسهال خونی بود. نمایشگر دستگاه مردم را از وضعیت اسفبار کودکانی که به آب آشامیدنی سالم نیاز دارند آگاه می‌کرد و اشاره می‌کرد که یک دلار می‌تواند ۴۰ روز آب آشامیدنی سالم را برای چنین کودکی تامین کند. علاوه بر این، شماره‌ای را در متن ارائه کرد تا بدر رسیدن به هدف کمک کند.
فولکس واگن – فولکس واگن مجموعه ای از حباب های فکری کارتونی را بر روی تمام فضاهای یک سازه پارکینگ در دبی آویزان کرد، به طوری که به نظر می رسید اتومبیل های پارک شده فکر می کردند: “کاش من یک فولکس واگن بودم.” هنگامی که مردم به داخل پارکینگ می‌روند، دیوار مرزی از آنها استقبال می‌کند که روی آن نوشته شده بود: “آیا تا به حال فکر کرده‌اید که ماشین شما رویای چه چیزی را دارد؟”
کوکاکولا – برای تبلیغ بطری جدید خود، کوکاکولا تبلیغاتی با شارژ ثابت در ایستگاه اتوبوس گذاشت که اگر خیلی نزدیک بایستند لباس‌های مردم را می‌گیرد.
بونتی (Bounty) – در کنار یک فنجان قهوه به ارتفاع هشت فوت که روی زمین ریخته شده است (یا در موردی دیگر، یک بستنی غول پیکر)، علامتی نشان می دهد که بونتی “از نشت های بزرگ کار کوچک می کند.”
جیپ (Jeep) – برای تبلیغ تطبیق پذیری جیپ، و برای اینکه برند بخشی از محیط شهری باشد، این شرکت فضاهای پارکینگ را در مکان‌های غیرمحتمل، مانند پله‌های میدان یا از میان کاشت‌ها و حاشیه‌ها ترسیم کرد.

چندین گروه مختلف آگاهی از سرطان از پیام‌های چریکی مشابهی در سواحل استفاده کرده‌اند، از جمله تهیه حوله‌های ساحلی تابوت‌شکل، و قرار دادن برچسب‌های انگشتان سردخانه بر روی آفتاب‌گیران خواب.

اصول بازاریابی چریکی

• موفقیت را با سود اندازه گیری کنید نه فروش
• به جای اولویت دادن به مشتریان جدید، افزایش تعداد و اندازه تراکنش های مشتریان فعلی و به دست آوردن ارجاعات را در اولویت قرار دهید.
• پیام ها را به جای مخاطبان انبوه به سمت گروه های کوچک هدف قرار دهید
• بر جلب رضایت مصرف کننده برای ارسال اطلاعات بیشتر به آنها تمرکز کنید
• به جای ایجاد یک پیام جدید در هر بار، به یک کمپین متعهد شوید، به دنبال فرکانس مؤثر باشید

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی افقی چیست؟

استراتژی بازاریابی چریکی برای چه نوع مشتریانی موثر است؟

استراتژی بازاریابی چریکی عمدتاً برای هدف قرار دادن مشتریان فعلی به جای مشتریان جدید و با هدف افزایش تعامل آنها با یک محصول و/یا برند طراحی شده است. هنگام انتخاب مخاطبان برای یک پیام چریکی، گروهی که قبلاً در سطحی با محصول درگیر هستند بهترین هدف است. آن‌ها سریع‌تر تاکتیک‌های خلاقانه را تشخیص می‌دهند و به آنها پاسخ می‌دهند و احتمال بیشتری دارد که تجربه را با دوستان خود به اشتراک بگذارند.

از آنجایی که رسانه‌های اجتماعی به یکی از ویژگی‌های اصلی چشم‌انداز بازار تبدیل شده‌اند، بازاریابی چریکی به‌ویژه آنلاین مؤثر بوده است. مصرف کنندگانی که به طور منظم از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند، احتمالاً تعاملات خود را با بازاریابی چریکی به اشتراک می گذارند، و تبلیغات خلاقانه می تواند به سرعت ویروسی شود. (به بازاریابی ویروسی مراجعه کنید)

بیشتر بخوانید:تعریف دقیق استراتژی بازاریابی داخلی چیست؟

نحوه اجرای استراتژی بازاریابی چریکی چگونه است؟

یک کمپین چریکی با یک ایده خلاقانه و جذاب شروع می شود که عموماً نه فقط محتوای پیام، بلکه شکل آن را نیز شامل می شود. شگفتی‌ها و روش‌های نوآورانه ارتباط، مؤلفه‌های کلیدی برای جلب علاقه مصرف‌کننده هستند. به عنوان مثال، آرکادن (Arkaden)، یک مرکز خرید مد در گوتنبرگ، سوئد، آینه هایی را با تصاویری از مدهای خود (به جای پوسترهای مدل های مد) قرار داد تا مصرف کنندگان بتوانند ببینند لباس های آرکادن چگونه به نظر می رسند.

روش‌های خلاقانه مختلفی را می‌توان به کار گرفت – و در واقع، یکی از اصول بازاریابی چریکی استفاده از روش‌های ترکیبی است. گرافیتی (یا گرافیتی معکوس، جایی که یک دیوار کثیف به طور انتخابی تمیز می شود)، نمایشگرهای تعاملی، رهگیری برخوردها در فضاهای عمومی، فلش ماب ها یا شیرین کاری های مختلف روابط عمومی اغلب استفاده می شود. در حالی که از روش های مختلف استفاده می کنید، پیام بازاریابی کلی باید سازگار باشد. مشاهده مکرر پیام غافلگیرکننده باعث ایجاد علاقه می شود و تغییر پیام ها برای هر شیرین کاری باعث سردرگمی یا کاهش علاقه مصرف کننده به برند می شود. (به بازاریابی کمین مراجعه کنید)

پیام غافلگیرکننده باید الهام بخش مصرف کنندگان باشد تا یافته های خود را با دوستان خود به اشتراک بگذارند. در اینجا، حضور همه جانبه تلفن های دوربین دار به نفع بازاریابی چریکی عمل می کند. این تاکتیک باید به اندازه کافی از تبلیغات متعارف دور باشد که مصرف کنندگان در درجه اول آن را به عنوان تبلیغات تلقی نکنند، بلکه در نوع خود چیزی بدیع و جالب تلقی کنند. به این ترتیب، کسانی که از پیام منحصر به فرد خوشحال شده اند، آن را به اشتراک خواهند گذاشت. هر عکس «هی، این را بررسی کن» که مصرف‌کننده برای دوستش می‌فرستد نشان‌دهنده تبلیغات [رایگان] اضافی است. و از آنجایی که این تبلیغات نه از طرف فروشنده بلکه از طرف یک دوست است، ارزش بیشتری دارد. یک رویداد موفق باعث ایجاد سر و صدا می شود – یا حتی بهتر از آن، ویروسی می شود. اینکه همه در مورد محصول شما صحبت کنند بسیار بهتر از صحبت کردن در مورد محصول شما با همه است. (به بازاریابی تولید شده توسط مصرف کننده مراجعه کنید)

ایجاد یک تجربه منحصر به فرد با خود ریسک زیادی دارد. به طور خاص، ارتباطی که بیش از حد خلاقانه است ممکن است اشتباه تعبیر شود. یکی از نمونه های آن زمانی است که شبکه کارتون سعی کرد کارتون Aqua Teen Hunger Force خود را با قرار دادن دستگاه های چشمک زن الکترونیکی کنجکاو در اطراف شهر بوستون تبلیغ کند. به جای اتصال به کارتون، دستگاه ها با بمب اشتباه گرفته شدند (این پس از ۱۱ سپتامبر بود)، و پلیس مجبور شد گروه های بمب را برای حذف آنها بفرستد. به طور مشابه، تبلیغ سوشال استِی (SocialStay) در سال ۲۰۱۱ که شامل «نینجاها» در خارج از یک نمایشگاه تجاری بود، زمانی که نینجاهای ماسک‌دار با تروریست اشتباه گرفته شدند، نتیجه معکوس داد.

چه کسانی در استراتژی بازاریابی چریکی باید استخدام شوند؟

فرآیند استراتژی بازاریابی چریکی باید در چندین مرحله از چرخه زندگی محصول اجرا شود، بنابراین موقعیت های گوناگونی از حوزه بازاریابی را می توان برای اجرای این استراتژی بازاریابی به کار گرفت. همچنین برای موفقیت در یک کمپین بازاریابی باید تمام ارکان فعال در ان حوزه به خوبی در کنار هم کار کنند. در ادامه چند سمت اصلی در اجرای استراتژی بازاریابی چریکی آورده شده است.

مدیران بازاریابی

مدیران و مشاوران بازاریابی کمپین های چریکی را ایجاد و هدایت می کنند و آنها را با استراتژی کلی کسب و کار ادغام می کنند. آنها فرصت های بازار را برای یک کمپین چریکی شناسایی میکنند؛ استراتژی بازاریابی، را تعریف و اهداف و کانال ها برای ارتباطات متعارف و چریکی را شناسایی می کنند. هماهنگ کردن تیم های مختلف درگیر در یک کمپین چریکی، از جمله خدمات خلاقانه، تبلیغات، و استعدادیابی نیز برعهده این افراد است. مدیران بازاریابی، با تیم های فروش، روابط عمومی و توسعه محصول کار می کنند تا اطمینان حاصل کنند که محصولات بر اساس ادعاهای تبلیغاتی ارائه می شوند.

مدیران اکانت تبلیغاتی

مدیران حساب های تبلیغاتی اغلب برای آژانس هایی کار می کنند که به چندین مشتری خدمات ارائه می دهند و ممکن است تبلیغاتی به سبک چریکی برای چندین شرکت، محصول و برند تولید کنند. آن ها ایده های خلاقانه برای جذب مشتریان ارائه می دهند؛ مکان‌هایی برای تبلیغات چریکی، مانند ایستگاه‌های اتوبوس، ایستگاه‌های مترو، مناطق پرترافیک عابر پیاده، و نمایشگاه‌های تجاری می یابند.
افرادی که زمان و انرژی خود را برای ایجاد (و احتمالاً شرکت در) یک رویداد چریکی در محل سرمایه گذاری می کنند، شناسایی می کنند؛ و نهایتا تاکتیک های چریکی و بررسی پاسخ مصرف کننده در سایت برعهده این افراد می باشد.

کارآفرینان

کارآفرینان کسب و کار یا ایده های محصول را راه اندازی می کنند. آنها خالقان و مبتکران اساسی در بازار هستند. بازاریابی چریکی ابتدا با در نظر گرفتن این افراد توسعه یافت.رویدادهای بازاریابی چریکی را برای راه اندازی یک تجارت، محصول یا ایده جدید ایجاد می کنند. یک پایگاه مشتری متمرکز ایجاد می کنند و از بازاریابی تعاملی برای تعامل با آنها و ایجاد سروصدای دهان به دهان در مورد کسب وکار آنها استفاده می کنند. زمان و انرژی خود را در کمپین های چریکی به جای قرارداد با آژانس ها سرمایه گذاری می کنند. فرصت های بازار برای مشاغل جدید، محصولات و پیام های تبلیغاتی منحصر به فرد را نیز شناسایی می کنند.

جهت ارتقاء سطح کیفی مقالات و تکمیل مباحث مربوطه، لطفا نظرات و دیدگاههای خود را در پایان این مقاله درج کنید، همچنین چند مقاله مرتبط با موضوع استراتژی بازاریابی چریکی برای مخاطبان سایت شریف استراتژی به اشتراک گذاشته شده است.