طراحی نظام OKR، KPI و BSC

ترجمه اهداف راهبردی به نتیجه، شاخص و رابطه علّی قابل پایش. مسئله، اجزای خدمت، مسیر اجرا و خروجی قابل سنجش آن را در شریف استراتژی بررسی کنید.

OKR، KPI و BSC جایگزین یکدیگر نیستند. هرکدام سؤال متفاوتی را پاسخ می‌دهد و ترکیب نادرست آن‌ها به انبوه شاخص و گزارش بدون تصمیم منجر می‌شود. طراحی نظام سنجش باید از منطق راهبرد شروع شود.

هر جزء برای پاسخ به یک سؤال عملی طراحی شده و باید در کنار فرآیند، نقش‌ها و داده موجود تنظیم شود.

اهداف کلان، واحدی و تیمی بدون تکرار و تعارض به هم متصل می‌شوند.

شاخص‌های نتیجه، پیشرو و کنترلی برای هر سؤال تفکیک می‌شوند.

فرضیه ارتباط میان اقدام و نتیجه در نقشه استراتژی دیده می‌شود.

این ترتیب کمک می‌کند اجرا از روز اول به کار واقعی متصل بماند و به خروجی نمایشی یا گزارش بدون اقدام محدود نشود.

انتخاب‌های راهبردی به اهداف محدود و مشخص تبدیل می‌شوند.

برای هر هدف، نتیجه و سیگنال‌های پیشرو انتخاب می‌شوند.

مسئول داده، مسئول نتیجه و ریتم گزارش روشن می‌شود.

هدف، اضافه کردن ابزار یا سند بیشتر نیست؛ باید رفتار، تصمیم یا کیفیت اجرای قابل مشاهده بهتر شود.

برای حل کامل مسئله، این خدمت معمولاً با چند مسیر دیگر در ارتباط است.

شرح مسئله و نتیجه مورد انتظار برای روشن شدن مناسب‌ترین گام شروع کافی است.