استراتژی بازاریابی فنی (تکنیکال) چیست؟

در این مقاله قصد داریم به معرفی استراتژی بازاریابی فنی بپردازیم و تعریفی دقیق از استراتژی بازاریابی فنی(تکنیکال) را بیان کنیم. در ادامه به نحوه اجرا و پیاده سازی یک کمپین با رویکرد استراتژی بازاریابی فنی خواهیم پرداخت و شاخص های ارزیابی موفقیت آن را مورد بررسی قرار میدهیم. پس از خواندن این مقاله شما میدانید که چه نفراتی باید برای اجرای موفقیت آمیز یک استراتژی بازاریابی فنی بکار گرفته شوند و نقش هر یک از این ارکان چه خواهد بود.

مقدمه ای بر استراتژی بازاریابی فنی

شرکت نرم افزاری ادوبی سیستمز (Adobe Systems) میلیاردها دلار ارزش دارد. شرکت های بی شماری بر محصولات آن تکیه می کنند که از خوانندگان آنلاین ساده تا نرم افزار جلوه های بصری پیشرفته را شامل می شود. اگرچه هر کسی می‌تواند محصولات ادوبی را خریداری کند، پایگاه مشتریان آن عمدتاً متشکل از متخصصان ماهر و با سواد کامپیوتری است. حتی هنوز، محصولات ادوبی بسیار پیچیده هستند و حتی کاربران ماهرتر هنگام استفاده از برنامه های خود با مشکلات گیج کننده ای مواجه می شوند. یکی از بهترین ابزارهای بازاریابی در وب‌سایت ادوبی، ادوبی تی وی (Adobe TV) است، مجموعه‌ای از ویدیوهای آموزشی با دسترسی رایگان که به کاربران در تمام سطوح مهارت و آشنایی نحوه استفاده از برنامه‌های ادوبی مانند ایندیزاین، فتوشاپ و افتر افکت (Photoshop ,InDesign and AfterEffects) را آموزش می‌دهد. این کتابخانه آموزشی ممکن است به نظر یک ویژگی باشد که برای افرادی ایجاد شده است که قبلاً این برنامه ها را خریداری کرده اند، اما به احتمال زیاد کاربرانی را که اخیراً نسخه آزمایشی مختصری از یک برنامه یا برنامه دیگر را دانلود کرده اند جذب می کند.
اگر کاربر تجربه آزمایشی را گیج کننده یا غیرقابل درک تشخیص دهد، ادوبی ممکن است فروش خود را از دست بدهد. ادوبی با امید به روشن شدن هرگونه سؤالی که کاربران دارند، با نوعی بازاریابی فنی – استراتژی طراحی شده برای از بین بردن سردرگمی پیرامون محصولات پیچیده، با مشتریان تماس گرفته است.

استراتژی بازاریابی فنی چیست؟

اصطلاح “بازاریابی فنی” دو معنی دارد، اگرچه اغلب به هم مرتبط هستند. به طور کلاسیک، بازاریابی فنی، هر روش بازاریابی متمرکز بر مشخصات و ویژگی های کلیدی یک محصول است که برای جذب مشتریان با درک تکنولوژیکی پایه از محصول طراحی شده است. با این حال، بازاریابی فنی نیز رشد کرده است تا هرگونه استفاده از فناوری مدرن را به عنوان ابزار بازاریابی در بر بگیرد. ادوبی تی وی یک نمونه عالی از بازاریابی فنی در هر دو معنای کلمه است. این ابزاری است که ادوبی سیستمز برای انتقال ویژگی‌ها و جذابیت‌های نرم‌افزار پیچیده به مشتریانی که قبلاً از چنین نرم‌افزاری به طور منظم استفاده می‌کنند، استفاده می‌کند. آموزش های ادوبی تی وی درجه خاصی از راحتی را با فناوری رایانه و حتی برنامه خاصی که ارائه می شود را در نظر می گیرند. ادوبی تی وی به جای افزایش آگاهی در مورد یک برنامه و جذاب جلوه دادن آن برای کسانی که چیزی در مورد آن نمی دانند، جذابیت یک برنامه را با آموزش به کاربران نحوه اجرای ویژگی های پیشرفته تر آن افزایش می دهد.
ادوبی تی وی همچنین از فناوری مدرن مانند ویدیوی اینترنتی تعبیه شده به عنوان یک ابزار بازاریابی استفاده می کند. باز هم، این هدف برای دستیابی به مشتریانی است که قبلاً با فناوری بازاریابی ادوبی دارای درجه خاصی از راحتی هستند. به‌جای استفاده از رسانه‌هایی مانند کتاب، ویدیوی خانگی یا تلویزیون برای ارائه آموزش‌ها، آموزش‌های ویدیویی ادوبی تی وی به مشتریانی می‌رسد که مطمئناً در مورد فناوری اینترنت سواد دارند.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی اجتماعی (سوشال مارکتینگ) چیست؟

مواد فنی بازاریابی

بازاریابی فنی از ترکیبی از رسانه های سنتی و جدید برای انتقال پیام تبلیغاتی خود استفاده می کند. می توان آن را در مکان های مختلفی یافت، از جمله اما نه محدود به:

• در تبلیغات مجلات
• در تبلیغات تلویزیونی
• در وب سایت ها
• در ویدیوهای مبتنی بر وب
• در دو نسخه چاپی و الکترونیکی

چه کسانی از استراتژی بازاریابی فنی استفاده می کنند؟

هر شرکتی که از نظر فنی محصول پیچیده ای داشته باشد یا مشتریانش افرادی با تحصیلات فنی باشند، می توانند از بازاریابی فنی بهره مند شوند. به عنوان مثال، اگر شرکتی بخواهد خط تولید تجهیزات پیشرفته کارخانه را به بازار عرضه کند، مشتریانش احتمالاً از قبل در مورد جنبه های فنی تجهیزات کارخانه به طور کلی می دانند. این شرکت باید مواد بازاریابی ایجاد کند که مشخصات فنی تجهیزات را مشخص کند، مانند سرعت عملکرد تجهیزات، چه دمایی که می تواند با خیال راحت از عهده آن برآید، و چه مقدار برق در هر ساعت مصرف می کند. این جنبه‌ها برای مشتریان شرکت مهم‌تر از برندسازی ساده هستند.
یک شرکت برای بهره مندی از بازاریابی فنی لزوماً نیازی به جلب نظر انحصاری از مشتریان کاملاً آگاه ندارد. شرکت‌های خودروسازی اغلب مشخصات خودرو را در مواد بازاریابی انبوه مانند تبلیغات تلویزیونی تبلیغ می‌کنند، اگرچه نمی‌توانند مطمئن باشند که مخاطبان آنها واقعاً معنای مشخصات را درک می‌کنند. این شامل مفاهیم ساده ای مانند چند مایل در هر گالن بنزین خودرو، اسب بخار موتور آن و نوع خاصی از ترمزهایی است که استفاده می کند. این مشخصات ممکن است حتی برای مخاطبانی که دانش کمی از مهندسی خودرو دارند، چشمگیر به نظر برسد.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی ورزشی چیست؟

فلش با مقدار زیادی مواد

اگرچه هسته اصلی بازاریابی فنی مشخصات و ویژگی های محصول مشخص است، مدیریت برند نیز می تواند بسیار مهم باشد. در سال ۲۰۰۹، نام تجاری بد، پذیرش به‌روزرسانی حیاتی برنامه کدگذاری منبع باز رابی آن ریلز (Ruby on Rails) را با ورود به نسخه ۱.۹ کاهش داد. این برنامه به برنامه نویسان مبتنی بر وب کمک می کند تا از زبان برنامه نویسی رابی استفاده کنند. اگرچه نسخه ۱.۹ یک به روز رسانی قابل توجه در محتوای نسخه ۱.۸ بود، برنامه نویسان برای تغییر به نسخه ۱.۹ مردد بودند و در عوض می خواستند منتظر نسخه ۲.۰ باشند. سیستم شماره‌گذاری نسخه‌های نرم‌افزار دلخواه است، اما کاربرانی که از فناوری آگاه هستند تمایل دارند نسخه‌های فرد را ناقص ببینند. اگر رابی آن ریلز ۱.۹ به عنوان ۲.۰ علامت گذاری می شد، استفاده از آن گسترده تر می شد.

نحوه اجرای استراتژی بازاریابی فنی چگونه است؟

قبل از شروع یک کمپین بازاریابی فنی، همه اعضای یک تیم بازاریابی باید از نزدیک با توسعه دهندگان محصول همکاری کنند تا درک کاملی از یک محصول یا خدمات به دست آورند. به عنوان مثال، اگر یک شرکت الکترونیکی بخواهد یک دوربین فیلمبرداری دیجیتالی جدید و پیشرفته را که برای فیلمسازی در نظر گرفته شده است، شروع به بازاریابی کند، تیم بازاریابی باید زمانی را با افرادی در شرکتی که دوربین را طراحی، ساخت و آزمایش کرده اند، بگذراند تا متوجه شود چه دوربینی چیست. می تواند انجام دهد و مشخصات فنی آن به چه معناست. این به متخصصان بازاریابی اجازه می دهد تا مطالب تبلیغاتی موثری را برای افرادی مانند کارگردانان فیلم، فیلمبرداران و فیلمبردارانی که قبلاً عکاسی دیجیتال را می دانند ایجاد کنند. در حالی که تیم بازاریابی در حال یادگیری در مورد محصول است، آنها همچنین باید تحقیقات بازار را انجام دهند تا مشخص کنند چه کسی به احتمال زیاد به محصول علاقه مند است و چه چیزی در مورد آن برای آنها مهم است. تیم شرکت الکترونیک ممکن است داده‌های مصرف‌کننده را بخواند و نظرسنجی‌هایی را انجام دهد تا بفهمد چه نوع افرادی احتمالاً دوربین جدید را خریداری می‌کنند و کدام مشخصات را در دوربین‌ها ارزش بیشتری دارند.
با استفاده از داده های تحقیقات بازار و دانشی که از توسعه دهندگان می آموزند، یک تیم بازاریابی مواد تبلیغاتی را برای محصول خود ایجاد می کند و آنها را در کانال های رسانه ای استراتژیک قرار می دهد. تیم شرکت الکترونیک می‌تواند یک آگهی تبلیغاتی با مشخصات دوربین برای قرار دادن در یک مجله صنعت فیلم ایجاد کند، و همچنین صفحه محصول دوربین را در وب‌سایت شرکت ایجاد کند. مواد اطلاعاتی در بازاریابی فنی بسیار موثر هستند، بنابراین شرکت الکترونیکی همچنین باید محتوای ارزشمندی مانند پست‌های وبلاگ و ویدیوهای مرتبط با دوربین ایجاد کند که به صفحه وب محصول پیوند داده می‌شود. در طول کمپین تبلیغاتی، تیم بازاریابی باید روشی برای جمع آوری بازخورد مشتریان در مورد محصول داشته باشد. تنظیمات کمپین باید با استفاده از بازخورد جمع آوری شده انجام شود.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی B2C چیست؟

استفاده گسترده از فناوری در حال افزایش است

بر اساس گزارش انجمن بین المللی فناوری در آموزش، اکثر آمریکایی هایی که حداقل ۱۲ سال سن دارند، اکنون یک دستگاه تلفن همراه دارند. محصولات با فناوری پیشرفته در حال تبدیل شدن به بخشی از زندگی روزمره هستند، بنابراین بازاریابی فنی نیز به طور فزاینده ای رایج خواهد شد

• ۶۱ درصد از آمریکایی های ۱۲ سال و بالاتر صاحب دستگاه های تلفن همراه هستند
• ۴۴ درصد از آمریکایی های ۱۲ سال و بالاتر به طور خاص گوشی هوشمند دارند
• ۵۲ درصد از آمریکایی های زیر ۸ سال به دستگاه های تلفن همراه دسترسی دارند

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی شاتگان چیست؟

چه کسانی در استراتژی بازاریابی فنی باید استخدام شوند؟

بازاریابی فنی یک زمینه بین رشته ای است. متکی به تیمی از افرادی است که دارای مجموعه‌ای از مهارت‌ها هستند، از تحقیقات عالی گرفته تا طراحی خلاقانه و ارتباطات عالی. موارد زیر تنها چند موقعیت است که در یک پروژه بازاریابی فنی بسیار ارزشمند هستند.

محقق بازار

در مراحل مقدماتی یک کمپین بازاریابی فنی، تیم برای جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات در مورد بازار مرتبط با محصول و رفتار مصرف‌کننده، به یک محقق متکی است. محققان بازار باید توجه دقیقی به جزئیات، توانایی صحبت با طیف گسترده ای از افراد در طول نظرسنجی و مهارت های ارتباطی قوی برای انتقال آنچه از تحقیقات خود آموخته اند داشته باشند.

طراح وب

در دنیای کسب و کار مبتنی بر فناوری امروز، مصرف کنندگان تقریباً مطمئناً به دنبال وب سایت یک شرکت برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد یک محصول هستند. این به ویژه برای مصرف کنندگانی که به دنبال مشخصات فنی هستند صادق است. یک طراح وب مسئول کدنویسی و ایجاد طرح بصری یک وب سایت است. این امر مستلزم سواد رایانه ای بالا و تجربه با بسیاری از انواع نرم افزارهای تجاری، از جمله برنامه های کدنویسی، طراحی گرافیکی و ویرایش تصویر است.

طراح آموزشی

از آنجایی که بسیاری از محصولاتی که با بازاریابی فنی تبلیغ می شوند، پیچیده هستند و برای استفاده نیاز به آموزش دارند، مواد آموزشی می توانند ابزار بازاریابی بسیار موثری باشند. طراحان آموزشی همه چیز را از کتاب‌های الکترونیکی گرفته تا آموزش‌های ویدیویی و سایر مواد آموزشی ایجاد می‌کنند که به مشتریان درباره یک محصول و نحوه استفاده از آن آموزش می‌دهند. این نیاز به مهارت‌های ارتباطی نوشتاری و کلامی قوی و همچنین راحتی با فناوری چند رسانه‌ای مانند ویرایش ویدیو و صدا، انتشار وب و نرم‌افزار پردازش کلمه دارد.

جهت ارتقاء سطح کیفی مقالات و تکمیل مباحث مربوطه، لطفا نظرات و دیدگاههای خود را در پایان این مقاله درج کنید، همچنین چند مقاله مرتبط با موضوع استراتژی بازاریابی فنی برای مخاطبان سایت شریف استراتژی به اشتراک گذاشته شده است.