استراتژی بازاریابی شرکتی چیست؟
در این مقاله قصد داریم به معرفی استراتژی بازاریابی شرکتی بپردازیم و تعریفی دقیق از استراتژی بازاریابی شرکتی را بیان کنیم. در ادامه به نحوه اجرا و پیاده سازی یک کمپین با رویکرد استراتژی بازاریابی شرکتی خواهیم پرداخت و شاخص های ارزیابی موفقیت آن را مورد بررسی قرار میدهیم. پس از خواندن این مقاله شما میدانید که چه نفراتی باید برای اجرای موفقیت آمیز یک استراتژی بازاریابی شرکتی بکار گرفته شوند و نقش هر یک از این ارکان چه خواهد بود.
مقدمه ای بر استراتژی بازاریابی شرکتی
مصرف کنندگان تحت تأثیر هر پیام، صدای جینگ، لوگو، بیلبوردها و سخنگرانی افراد مشهور مرتبط با یک شرکت هستند. حتی زمانی که مصرف کنندگان توجه نمی کنند، پیام در حوزه آگاهی یا دید پیرامونی آنها باقی می ماند. بخش‌های بازاریابی شرکتی، پیام‌ها و ظواهر بیرونی سازمان‌های خود را مدیریت می‌کنند – از بیانیه‌های مأموریت گرفته تا اجرای تبلیغات. به عنوان مثال، اپل از همان ابتدا تصمیم گرفت تا به یک شرکت رویایی و انقلابی تبدیل شود و هدف خود را تغییر جهان قرار داد. این چشم انداز در اولین کمپین بازاریابی آن منعکس شد: تبلیغات “۱۹۸۴” که در طول سوپربول (Super Bowl) پخش شد، که طی آن یک زن ورزشکار جهان را از دست برادر بزرگ نجات می دهد (نمایشنامه ای در رمان کلاسیک جورج اورول ۱۹۸۴) – همه در فضای ۵۸ ثانیه اتفاق افتاد. اپل فناوری را متصور بود که هنرمندانه و شهودی بود، و تیم بازاریابی شرکتی آن به بقیه دنیا کمک کرد تا به وضوح این چشم انداز را ببینند.
استراتژی بازاریابی شرکتی چیست؟
استراتژی بازاریابی شرکتی ابزاری است که توسط آن یک شرکت یا سازمان مشتریان بالقوه را جذب می کند. یک تیم بازاریابی شرکتی مسئولیت تعیین نحوه دستیابی به مشتریان مورد نظر شرکت و تعیین اینکه چه نوع تاکتیک های تبلیغاتی و پیام رسانی برای آنها جذاب است را برعهده دارد. کمپین‌های بازاریابی که بی‌ثمر می‌شوند، اغلب اثرات مخربی بر سود شرکت دارند. به معرفی نیو کوک(New Coke) در جشن گرفتن ۱۰۰ سالگی موفقیت کوکاکولا اصلی فکر کنید. مشتریان فرمول قدیمی کوکاکولا را ترجیح دادند و در نتیجه شرکت ضربه قابل توجهی خورد. هیچ مقدار دلار بازاریابی نمی تواند یک ایده بد را نجات دهد – و بسیاری از آنها صرف تلاش شدند. با این حال، کمپین های موفق تأثیرات عظیمی دارند که باعث می شود یک برند برای دهه ها در آگاهی فرهنگی باقی بماند. کمپین چالش پپسی، که در سال ۱۹۷۵ آغاز شد، به قدری موفقیت آمیز بوده است که از آن زمان بسیاری از شرکت ها از “تست سلیقه کور” در کمپین های بازاریابی خود استفاده کرده اند.
در حالی که اینها نمونه های بسیار قابل مشاهده ای از بازاریابی شرکتی هستند، بسیاری از اشکال بازاریابی شرکتی ظریف تر هستند. خبرنامه‌های شرکتی، کمپین‌های ایمیل، فروش، کوپن‌ها، مسابقات، تبلیغات، درج‌های مجله، تبلیغات آنلاین، رسانه‌های اجتماعی، اخبار رادیویی و کمپین‌های پست مستقیم، همگی در یک کمپین بازاریابی شرکتی نقش دارند (به بازاریابی سنتی مراجعه کنید). و به همین ترتیب، بازاریابان شرکتی ممکن است در زمینه‌های مختلفی از جمله طراحی گرافیک، طراحی وب‌سایت، برندسازی، رسانه‌های اجتماعی، کپی‌نویسی، تحقیق و ارتباطات شرکتی تخصص داشته باشند.
بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی مخرب چیست؟
چه کسانی از استراتژی بازاریابی شرکتی استفاده می کنند؟
بدیهی است که شرکت ها از بازاریابی شرکتی استفاده می کنند. با این حال، هر کسب و کار، باشگاه، سازمان سیاسی، غیر انتفاعی و حتی سازمان مذهبی از نوعی استراتژی بازاریابی شرکتی استفاده می کند. یک شرکت تولید پوشک به جمعیتی خدمات می‌دهد که از مرحله کودک وارد و خارج می‌شوند، بنابراین جمعیت‌شناسی را هدف قرار می‌دهد. با این حال، همچنین می خواهد شهرت خوبی نزد افرادی که در حال حاضر بچه دار نمی شوند، حفظ کند. مادربزرگ ممکن است برای یک نوه محبوب پوشک بخرد. یک دوست ممکن است یک کیک پوشک برای جشن “حمام نوزاد” بیاورد. یا یک بچه دانشگاهی در نهایت به سنین باروری می رسد.
یک سازمان غیرانتفاعی یا خیریه از شیوه های بازاریابی شرکتی برای اطلاع رسانی به جامعه در مورد خدمات خود استفاده می کند. می خواهد مردم را متقاعد کند که مشارکت کنند و جامعه را در مورد نیاز به خدمات خود با تبلیغات در مکان های استراتژیک آموزش دهد. یک کمپین بازاریابی غیرانتفاعی نیز ممکن است برای به دست آوردن قوانین مطلوب، بودجه تخصیص یافته و کمک های مالی مورد توجه مقامات دولتی و شرکت ها قرار گیرد.
یک سازمان سیاسی از شیوه های بازاریابی شرکتی برای رساندن پیام خود به رای دهندگان بالقوه استفاده می کند. تبلیغات را اجرا می کند یا بیلبوردی را نصب می کند که خود را از موقعیت یا نامزد سیاسی مخالف متمایز می کند. یک کمپین بازاریابی ممکن است ایده های جدیدی در مورد چگونگی حل مشکلات و مسائل ارائه دهد و از ایمیل انبوه برای اطلاع دادن به رأی دهندگان استفاده کند. گروه های سیاسی از شیوه های بازاریابی شرکت ها برای جمع آوری کمک های مالی و ایجاد شهرت نامزدهای خود، یا به دست آوردن حمایت عمومی از قوانین و همه پرسی در حال حاضر در جدول استفاده می کنند.
یک سازمان مذهبی از شیوه های بازاریابی شرکتی برای دعوت از مردم برای شرکت در خدمات خود استفاده می کند. شاهدان یهودی مجله‌ای رایگان منتشر می‌کنند که برای تبدیل اعضای جدید آن را خانه به خانه پخش می کنند. کلیسای عیسی مسیح قدیسان آخرالزمان کمپین “من یک مورمون هستم” را برای افزایش شهرت اعضای خود راه اندازی کرد. سایر کلیساها ممکن است بخواهند خدماتی را که به جامعه گسترده‌تر ارائه می‌دهند تبلیغ کنند (گروه‌های حمایتی، گروه‌های مجرد، مأموریت‌های بانک غذا). آنها ممکن است از یک صفحه فیسبوک یا سایر رسانه های اجتماعی برای انتشار این خبر استفاده کنند. تقریباً هر سازمان موفق و مطمئناً هر شرکتی ، هویتی دارد که قصد دارد به جهانیان ابراز کند – و به طور خاص به جمعیتی که در آن خدمت می کند. یک بازاریاب شرکتی می داند که چگونه آن افراد را پیدا کند – و سپس به آنها دسترسی پیدا کند.
بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی بین رسانه ای چیست؟
برترین کمپین های استراتژی بازاریابی شرکتی در سال ۲۰۱۱
- کرامر و سیمنز، مسابقه”چه کسی به شما الهام می دهد؟”
- کمپین آی سی سی و جانسون بیبی برندز (ICC & Johnson’s Baby Brands)، “ما هنوز هر کلمه را معنا می کنیم”.
- بازاریابی فینگر پینت (FingerPaint) و الیمرا ساینس ( Alimera scinece)، کمپین شرکت الیمرا ( Alimera)
- ویدیوی لِمن میلت و آبوت مدیکال اپتیکس (LehmanMillet و Abbott Medical Optics) ، “نیروی فروش جهانی جراحی”.
- کمپین بازاریابی یکپارچه جهانی لمن میلت، آی ام زیمر و زیمر دنتال (LehmanMillet و Zimmer Dental، IM Zimmer)
بازاریابی شرکتی برای چه نوع مشتریانی موثر است؟
همه افراد تا حدی مستعد بازاریابی شرکتی هستند. مردم ممکن است فکر کنند که تبلیغات آنلاین را نادیده می گیرند، اما حداقل یک نگاه به یک لینک تبلیغاتی بالای صندوق ورودی خود می اندازند، زیرا یک کلمه کلیدی عمداً با پیامی در صندوق ورودی آنها مرتبط است. بازاریابی شرکتی تقریباً در هر جنبه ای از زندگی افراد نفوذ می کند، خواه آنها از آن آگاه باشند یا نه. مردم معمولاً متوجه بیلبوردی می‌شوند که هر روز در راه رفتن به محل کار از کنار آن عبور می‌کنند، البته فقط به این دلیل که باعث حواس‌پرتی از ترافیک می‌شود. یک قطعه پست مستقیم که از انتخاب کنندگان می خواهد به یک کاندیدای خاص رای دهند، یادداشت می شود، و تصوری از چهره، وضعیت بدن، لباس نامزد، همراه با عبارت روی کارت پستال، قبل از انداختن آن به سطل بازیافت ایجاد می شود.
بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی پستی مستقیم چیست؟
نحوه اجرای استراتژی بازاریابی شرکتی چگونه است؟
اولین قدم در توسعه کمپین بازاریابی شرکتی، تعیین اهداف است. شرکت می خواهد به چه کسانی دست یابد و چه نوع پیام هایی برای این مخاطب هدف جذاب است؟ آیا هدف ایجاد ترافیک بیشتر به یک وب سایت برای افزایش فروش آنلاین است؟ آیا برای آگاه کردن مصرف کنندگان از حمایت مالی آینده در بازی های المپیک است؟
پاسخ به این سوالات به این بستگی دارد که مشتریان واقعی شرکت چه کسانی هستند. برخی از این اطلاعات را می توان با ردیابی فروش های قبلی به دست آورد، توجه داشت که چه کسی محصولات خاصی را خریداری کرده و در کدام فروشگاه ها بهترین فروش را داشته است. تحقیقات دیگر شامل برنامه‌های «باشگاهی» است که بسیاری از فروشگاه‌ها و خرده‌فروشان از آن استفاده می‌کنند – در ازای آن ۱۰ سنت از یک کیسه چیپس، در واقع بسیاری از شرکت‌ها را در مورد عادات خرید خود آگاه کرده‌اید. داده‌های جمعیت‌شناختی نیز در اینترنت جمع‌آوری می‌شوند—نمایه‌های فیسبوک به تبلیغ‌کنندگان این امکان را می‌دهد تا محصولاتی را بر اساس جمعیت‌شناسی خاص مانند جنسیت، سن، وضعیت تأهل، جغرافیا و ترجیحات مذهبی به مصرف‌کنندگان ارائه دهند.
علاوه بر این، شرکت ها اغلب از خدمات داده های خارجی مانند تحقیقات رسانه ای نیلسن استفاده می کنند. اگرچه نیلسن بیشتر به دلیل ردیابی برنامه هایی که مردم در تلویزیون تماشا می کنند شناخته شده است، اما آنها همچنین داده هایی مانند تعداد دفعات خرید سینه مرغ توسط مادران را در مقایسه با تعداد پدرانی که همبرگر خریده اند، ردیابی می کنند. هنگامی که آنها هدفی را شناسایی کردند و متوجه شدند به چه کسی می خواهند برسند، وقت آن است که به طوفان فکری و خلاقانه فکر کردن بپردازند. بخش بازاریابی شرکتی ممکن است همه ایده‌های خود را، بزرگ یا کوچک، عجیب و غریب یا محافظه‌کارانه، جمع‌آوری کرده و برای بررسی بیرون بیاورد. معمولاً یک یا دو ایده جذاب‌تر و قابل انجام‌تر از بقیه هستند. ایده هایی که اهداف را برآورده می کنند، بازار مناسب را هدف قرار می دهند، هیجان ایجاد می کنند و دستورالعمل های بودجه را برآورده می کنند، سپس توسط تیم بازاریابی شرکتی اجرا می شوند.
ملاحظات بودجه مهم است. داشتن توانایی فکر کردن به یک بازرگانی خلاقانه و قانع کننده بسیار خوب است – اما اگر یک شرکت فقط برای یک کمپین ایمیل مستقیم پول کافی داشته باشد، باید به بودجه آن احترام گذاشته شود. بنابراین، بخش بزرگی از بازاریابی شرکتی “بازاریابی داخلی” است – سلسله مراتب شرکت را متقاعد می کند تا ایده های جدید را امضا کند و بودجه کافی را به آنها اختصاص دهد.
بیشتر بخوانید:تعریف دقیق استراتژی بازاریابی داخلی چیست؟
شش چهره بازاریابی شرکتی
- هویت سازمانی
- هویت شرکتی
- برند شرکت
- تصویر شرکتی
- ارتباطات سازمانی
- شهرت شرکت
چه کسانی در استراتژی بازاریابی شرکتی باید استخدام شوند؟
در یک کسب وکار کوچک، بازاریاب های شرکتی ممکن است کلاه های زیادی بر سر بگذارند. آنها ممکن است مسئول کپی رایتینگ، طراحی گرافیک، انتشارات مطبوعاتی و رسانه های اجتماعی باشند. با این حال، در یک شرکت بزرگ، اعضای تیم دارای تخصص هستند که به هر یک از آنها اجازه می دهد تا بر یک جنبه از کار تمرکز کنند.
مدیران ارتباطات بازاریابی
مدیران ارتباطات بازاریابی مسئول انتقال پیام شرکت به رسانه ها، سرمایه گذاران و مردم هستند. نظارت بر تلاش‌های بازاریابی شرکت از طریق همه اشکال ارتباطی، حصول اطمینان از لحن و پیام منسجم و متمرکز، نوشتن یا نظارت بر نوشتن وبلاگ ها، رسانه های اجتماعی، محتوای وب سایت، خبرنامه ها و گزارش های سرمایه گذاران، نوشتن بیانیه های مطبوعاتی برای برجسته کردن راه اندازی محصولات جدید، رویدادهای آینده، اشاره به اهدای خیریه، یا تبلیغ موفقیت شرکت در رسانه ها، ر ارائه پاسخ های مناسب به هرگونه مطبوعات منفی یا نارضایتی مصرف کننده، مذاکره به موقع و برجسته کردن موقعیت شرکت را به شیوه ای مثبت از وظابف مدیران ارتباطات بازاریابی می باشد.
تحلیلگران تحقیقات بازار
تحلیلگران تحقیقات بازار داده ها را برای ارزیابی اثربخشی استراتژی بازاریابی شرکتی تفسیر می کنند. این افراد با استفاده از داده‌های منابع مختلف از جمله تاریخچه خرید، خدمات انبوه داده‌ها، روندهای تاریخی درون شرکت و شاخص‌های بازار گسترده‌تر، پیش‌بینی‌های آگاهانه‌ای را برای استراتژی کمپین انجام می‌دهند. آنها تصمیم می گیرند که کدام ابزارهای تحقیقاتی مفیدتر هستند – کلوپ های خرید از فروشگاه های مواد غذایی، کوپن ها، جمع آوری داده های آنلاین، نتایج آزمایش محصول نمونه، نظرسنجی از مشتریان، و خدمات جمع آوری داده ها مانند نیلسن، و از آنها برای ردیابی داده های مشتری استفاده می کنند. از روش‌ها و نرم‌افزارهای آماری برای پیش‌بینی‌های آگاهانه درباره نحوه فروش یک محصول یا خدمات استفاده می کنند تا اطمینان حاصل شود که عرضه کافی (اما نه بیش از حد) برای تقاضای مورد انتظار وجود دارد.انجام نظرسنجی از مشتری، آزمایش نمونه محصول، و پیش از انتشار در بازارهای خاص برای تعیین اینکه آیا، و چگونه، بازاریابی باید برای بهبود فروش تنظیم شود یا خیر نیز از جمله وظایف تحلیلگران تحقیقات بازار می باشد.
مدیران بازاریابی
مدیران بازاریابی سایر متخصصان بازاریابی را در مفهوم خلاقانه پروژه ها و اجرای پروژه، رهبری می کنند. آنها وظایف اداری و مدیریتی را انجام می دهند تا اطمینان حاصل کنند که پروژه ها به موقع و با بودجه تکمیل می شوند. مدیریت روزانه کارکنان بازاریابی از جمله طراحان، نویسندگان و محققان؛ و نظارت منظم بر حجم کار و عملکرد، نظارت بر مفهوم استراتژی های جدید بازاریابی ، از جمله جلسات پیشرو در تیم ، ایجاد محیطی که برای بیان خلاق باز است و انتخاب بهترین ایده ها از تیم بازاریابی شرکت ها، تعیین راه هایی برای ورود به بازار هدف ، از جمله آگاهی از استراتژی های نوآورانه بازاریابی ، رسانه های اجتماعی جدید ، رسانه های جدید و سایر فرصت های تبلیغاتی جدید و نظارت بر قراردادها با فروشندگان و مراکز تبلیغاتی و مذاکره در مورد قراردادها برعهده مدیران بازاریابی است.
جهت ارتقاء سطح کیفی مقالات و تکمیل مباحث مربوطه، لطفا نظرات و دیدگاههای خود را در پایان این مقاله درج کنید، همچنین چند مقاله مرتبط با موضوع استراتژی بازاریابی شرکتی برای مخاطبان سایت شریف استراتژی به اشتراک گذاشته شده است.
در گفتگو ها شرکت کنید.