استراتژی بازاریابی آجر و ملات(فیزیکی) چیست؟

در این مقاله قصد داریم به معرفی استراتژی بازاریابی آجر و ملات بپردازیم و تعریفی دقیق از استراتژی بازاریابی آجر و ملات را بیان کنیم. در ادامه به نحوه اجرا و پیاده سازی یک کمپین با رویکرد استراتژی بازاریابی آجر و ملات خواهیم پرداخت و شاخص های ارزیابی موفقیت آن را مورد بررسی قرار میدهیم. پس از خواندن این مقاله شما میدانید که چه نفراتی باید برای اجرای موفقیت آمیز یک استراتژی بازاریابی آجر و ملات بکار گرفته شوند و نقش هر یک از این ارکان چه خواهد بود.

مقدمه ای بر استراتژی بازاریابی آجر و ملات

در همین یک دهه پیش، تجارب خرید اکثر مردم همچنان شامل سوار ماشین شدن و رانندگی به سمت فروشگاه یا مرکز خرید بود. این سفر هفتگی برای بسیاری از خانواده‌ها که تجربه خرید سنتی خود را با فروشگاه‌های جدیدتر در اینترنت تقسیم می‌کنند، بیشتر به گذشته تبدیل شده است. در حالی که برخی از کسب وکارها هر دو گزینه را به مصرف کنندگان ارائه می دهند، برخی دیگر مانند آمازون دات کام (Amazon.com) فقط خرید آنلاین را ارائه می دهند. آن دسته از کسب‌وکارهایی که عمدتاً خارج از یک فروشگاه فیزیکی فعالیت می‌کنند، اکنون به عنوان «آجر و ملات» شناخته شده‌اند که نشان‌دهنده عدم حضور آنلاین آنهاست. از آنجایی که تجربه خرید از مکان‌های فیزیکی به نمایشگرهای کامپیوتری ادامه می‌یابد، کسب‌وکارهایی که ویترین فروشگاه‌ها را نگه می‌دارند به دنبال توسعه راه‌های جدید و خلاقانه برای جلب توجه مصرف‌کنندگان هستند.

بیشتر بخوانید:تعریف دقیق استراتژی بازاریابی سنتی چیست؟

استراتژی بازاریابی آجر و ملات چیست؟

چندین رویکرد وجود دارد که یک کسب و کار آجر و ملات می تواند برای بازاریابی استفاده کند که منعکس کننده تغییر چهره تجربه خرید امروز است. اولین رویکرد شامل استفاده از روش‌های سنتی‌تر تبلیغاتی است که با یک تابلوی چشم‌نواز در ویترین فروشگاه شروع می‌شود و سپس سایر اشکال رسانه‌های فیزیکی را معرفی می‌کند: کاتالوگ، آگهی‌های مجلات، بریده‌های روزنامه، و شاید حتی یک بیلبورد در بزرگراه. در سطح عمومی‌تر، می‌تواند شامل چاپ بروشور برای توزیع، پست بر روی تابلوهای اعلانات یا تحویل خانه به خانه در محله‌های مجاور باشد.
یکی دیگر از رویکردهای رو به رشد بازاریابی آجر و ملات به عنوان “آجر و کلیک” شناخته می شود. این زمانی اتفاق می‌افتد که یک کسب وکار آجر و ملات از رسانه‌های آنلاین برای تبلیغ برند خود استفاده می‌کند. همچنین شامل ادغام گزینه های خرید آنلاین است که بسته به محصولی که شرکت می فروشد متفاوت است. برای مثال، استارباکس عمدتاً خارج از مکان‌های فیزیکی کار می‌کند. با این حال، این شرکت همچنین دارای حضور آنلاین رو به رشدی است که به مصرف کننده امکان خرید در فروشگاه یا خانه را می دهد. بنابراین، رویکرد آجر و کلیک، یک کسب‌وکار را هم به‌صورت فیزیکی و هم آنلاین در مسیر مصرف‌کننده قرار می‌دهد – و این افزایش قرار گرفتن به کسب‌وکار در هر دو طرف کمک می‌کند.
چه یک کسب‌وکار از رویکرد سنتی استفاده کند یا از آجر و کلیک، هدف تلاش بازاریابی یکسان است: جذب مشتریان به فروشگاه برای تجربه خرید سنتی‌تر و عملی‌تر.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیک چیست؟

استراتژی هایی برای جذب افراد در فروشگاه شما

• میزبان افتتاحیه باشکوه
• رویدادهای هدیه، برای اولین مشتریان XX
• ظاهرشدن افراد مشهور (در صورت امکان)
• رویداد فروش فقط در فروشگاه
• مسابقات درون فروشگاهی
• محصول یا خدمات خود را به یک رویداد منطقه بزرگ بیاورید

چه کسانی از بازاریابی آجر و ملات استفاده می کنند؟

انواع خاصی از محصولات و خدمات نیاز به حضور فیزیکی مشتری در فروشگاه دارند. کسب‌وکارهایی که این نوع محصولات یا خدمات را می‌فروشند، می‌خواهند مشتریان بیشتری را به محل خود جذب کنند. آن‌ها می‌خواهند مشتریان حاضر بتوانند محصولاتشان را ببینند و با آن‌ها کار کنند. مطمئناً بسیاری از مشتریان در اینترنت درباره وسایل نقلیه تحقیق می‌کنند، اما در نهایت برای آزمایش رانندگی خودروهای انتخابی خود به نمایندگی مراجعه می‌کنند. علاوه بر این، یک فروشنده ممکن است اطلاعات بیشتری نسبت به آنچه که می توانستند به صورت آنلاین پیدا کنند به مشتریان ارائه دهد.
تجربه در فروشگاه نیز فرصتی برای “فروش” محصولات دیگر است. به عنوان مثال، شما نمی توانید مدل مو را به صورت آنلاین خریداری کنید. از آنجایی که مشتریان برای آن مدل مو باید از درها عبور کنند، فرصت هایی را نیز فراهم می کند تا قفسه ها را با سایر محصولات مراقبت از مو که ممکن است مشتریان بخواهند بخرند، ذخیره کنند. به دلیل راحتی، مشتری ممکن است دوست داشته باشد محصول را به جای یک فروشگاه آنلاین (یا یک فروشگاه آجر و ملات دیگر) از آنجا خریداری کند.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی میدانی چیست؟

نحوه اجرای استراتژی بازاریابی آجر و ملات چگونه است؟

اولین اولویت هر کسب و کار آجر و ملات، جذب افراد به فروشگاه است. برای انجام این کار، یک فروشگاه یک کمپین بازاریابی موثر را برنامه ریزی می کند که با دو محور اصلی شروع می شود: درک منطقه اطراف مکان فروشگاه و بازار هدف. چه کسب‌وکار کاملاً جدید باشد یا دهه‌ها خارج از ویترین کار کرده باشد، مهم است که بدانید مشتریان بالقوه چه کسانی هستند. از آنجایی که بازارها در نوسان دائمی هستند، بازار هدف یک شرکت باید مرتباً مورد ارزیابی مجدد قرار گیرد. برای شرکت آجر و ملات، این امر مستلزم کارشناسان بازاریابی است تا در مورد جمعیت شناسی منطقه اطراف فروشگاه تحقیق کنند. بازاریابان باید بیاموزند که اعضای مخاطب هدف چگونه فکر و احساس می کنند، درآمد خانوار آنها، حرفه آنها و نیازهای خرید آنها.
هنگامی که یک تیم بازاریابی متوجه شد که به چه کسی می فروشد، باید رقابت در آن منطقه و نحوه متمایز شدن شرکتشان را مشخص کند. موقعیت فروش منحصر به فرد این شرکت چیست و چگونه می توانند آن را “پاپ (برجسته کردن یا قابل توجه کردن)” کنند؟ این امر از طریق تجزیه و تحلیل و تفسیر تحقیقات جمعیت شناختی مخاطبان هدف تعیین می شود. ممکن است کسب‌وکارهای دیگری نیز وجود داشته باشند که بتوانند نیازهای بازار هدف را برآورده کنند، اما با رویکرد بازاریابی مناسب، این شرکت می‌تواند پیام مختصرتری ایجاد کند که کسب وکار بیشتری را جذب کند.
گام بعدی طراحی پیام و تصاویری است که برند شرکت را در ذهن مصرف کنندگان قرار می دهد – و پای آنها را از در می گذراند (همچنین به بازاریابی با برد نزدیک مراجعه کنید). آیا رویکردهای سنتی بازاریابی منطقه‌ای مانند نمایش‌های خلاقانه، آگهی‌ها یا پست‌ها کارساز هستند؟ آیا تقویت تهاجمی حضور شرکت در یک رویداد محلی سودمندتر است؟ یا شاید قرار دادن تبلیغات در نشریات محلی (به عنوان مثال، روزنامه، مجله، خبرنامه، و غیره) بسیار سودمند باشد. باز هم، شناخت مخاطب هدف کلیدی است.
پس از اجرای طرح، تیم بازاریابی اثربخشی کمپین را ارزیابی می کند. آیا فروش افزایش یافت؟ آیا مشتریان جدید از در عبور کردند؟ تیم بازاریابی باید پاسخ های این سوالات را جمع آوری و تفسیر کند تا به طور موثر نتایج را به شرکت گزارش دهد و کمپین بازاریابی را در آینده تنظیم کند.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی برند چیست؟

محصولات معمولی آجر و ملات

• مواد غذایی
• مراقبت از مو
• بهبود منزل
• ناهار خوری
• مشاور املاک
• فروش خودرو

چه کسانی در استراتژی بازاریابی آجر و ملات باید استخدام شوند؟

فرآیند استراتژی بازاریابی آجر و ملات باید در چندین مرحله از چرخه زندگی محصول اجرا شود، بنابراین موقعیت های گوناگونی از حوزه بازاریابی را می توان برای اجرای این استراتژی بازاریابی به کار گرفت. همچنین برای موفقیت در یک کمپین بازاریابی باید تمام ارکان فعال در ان حوزه به خوبی در کنار هم کار کنند. در ادامه چند سمت اصلی در اجرای استراتژی بازاریابی آجر و ملات آورده شده است.

بازرگانان بصری

در مفهوم فیزیکی، این افراد قفسه‌های فروشگاه‌هایی را که در آن بازار عرضه می‌کنند، مرتب و سازماندهی می‌کنند. البته این نیز یک ساده سازی بیش از حد است; این نقش همچنین مستلزم آگاهی عمیق از بازار، و درک آنچه که رفتار خرج کردن و خلاقیت را تحریک می کند، دارد. اولویت یک بازرگان بصری ایجاد تجربه ای لذت بخش و زیبایی شناختی برای مشتری است که بسیار تعاملی نیز باشد.
بازرگانان بصری نمایشگرهای بصری جذابی ایجاد می کنند که چشمان مشتریان را به خود جلب می کند و بر اساس تجزیه و تحلیل روند بازار، علایق آنها را درگیر می کند. در بخش پیچ و مهره کار، این فروشنده‌ها محصولات را در قفسه‌ها – یا در نمایشگرهای «درپوش انتهایی» (که از فضای خرده‌فروشی در انتهای راهرو استفاده می‌کنند) مرتب می‌کنند – به گونه ای که خریداران نه تنها مقدار بیشتری از آنچه را که به دنبال آن بودند خریداری می کنند، بلکه اقلامی را که قبلاً جستجو نشده بود و اکنون توجه آنها را به خود جلب کرده است خریداری می کنند.بنابراین، بخش بزرگی از نقش یک فروشنده بصری پیش بینی خریدهای برنامه ریزی نشده خریداران قبل از بازدید از فروشگاه است.

کارشناس تبلیغات

این وظیفه یک متخصص تبلیغات آجر و ملات است که به طور فیزیکی با جامعه اطراف کارفرما یا مشتری خود درگیر شود. از آنجایی که هر جامعه یا منطقه متفاوت است، متخصص تبلیغات باید از انواع مختلفی از تحقیقات رو در رو استفاده کند: نظرسنجی، مصاحبه، و شاید گروه های متمرکز. هنگامی که تمام داده های مربوطه جمع آوری شد، متخصصان ممکن است یکی یا همه موارد زیر را انجام دهند:

• ترکیب تبلیغات با مشوق های خرید، مانند درج در کتاب کوپن محلی
• کوپن های پست مستقیم برای افرادی که به تازگی به منطقه نقل مکان کرده اند ایجاد کنید
• تبلیغاتی برای نشریات رسانه های محلی ایجاد کنید که مخاطبان هدف احتمالاً آن را بخوانند
• رویدادهای فروشگاهی ویژه ای را ایجاد کنید که مشتریان را جذب کند، مانند مشارکت با یک سازمان غیرانتفاعی محلی که در آن بخشی از فروش از تلاش های آن سازمان حمایت می کند.

پس از تکمیل این تلاش‌ها، متخصصان اعداد را بررسی کرده و اثربخشی استراتژی تبلیغاتی را اندازه‌گیری می‌کنند و بر اساس نتایج، گزارشی را برای مدیران اجرایی و/یا صاحبان مشاغل ایجاد می‌کنند.

تحلیلگر تحقیقات بازار

یک تحلیلگر تحقیقات بازار در صنعت آجر و ملات، روندهای بازاریابی و فروش منطقه را بر اساس رفتار مصرف کننده کسانی که در نزدیکی محل شرکت یا مشتری خود زندگی می کنند، نظارت و پیش بینی می کند. تحلیلگران با تجزیه بیشتر آن در تلاش برای تعیین موقعیت فروش منحصر به فرد مشتری یا کارفرما، هستند و در مورد قیمت‌ها، فروش و روش‌های بازاریابی رقابت تحقیق می کنند؛ اثربخشی تلاش‌های بازاریابی کارفرما یا مشتری را اندازه‌گیری ، موفقیت روش‌های بازاریابی فعلی را تعیین و نتایج بالقوه استفاده از روش‌های جدید را پیش‌بینی می کنند.
تحقیقات جمعیت شناختی منطقه محلی، کشف سطح درآمد و تحصیلات ساکنان مجاور، را انجام و از آن استفاده می کنند. از تحقیقات برای ایجاد پروفایلی از بازار هدف برای یک کارفرما یا مشتری استفاده می کنند برای آماده شدن جهت بازاریابی پستی مستقیم و قرار دادن تبلیغات بنری، مشخصاً محل زندگی این مخاطب هدف را تعیین می نمایند. در مورد تمام داده های مرتبط قبل، در طول و بعد از کمپین های بازاریابی گزارش اماده می کنند؛ و گزارش های مذکور را در قالب مورد نظر کارفرما یا مشتری منتشر می نمایند.

جهت ارتقاء سطح کیفی مقالات و تکمیل مباحث مربوطه، لطفا نظرات و دیدگاههای خود را در پایان این مقاله درج کنید، همچنین چند مقاله مرتبط با موضوع استراتژی بازاریابی آجر و ملات برای مخاطبان سایت شریف استراتژی به اشتراک گذاشته شده است.