دلایل اهمیت بازاریابی چه می باشد؟

در این مقاله به بررسی موضوع دلایل اهمیت بازاریابی پرداخته ایم. در ابتدا ضمن ارائه مقدمه ای بر دلایل اهمیت بازاریابی، تعریفی نیز در این زمینه مطرح نموده ایم. در ادامه مباحث افول بازاریابی و نوآوری در بازاریابی را مورد بررسی قرار داده ایم. سپس مهم ترین دلایل اهمیت بازاریابی در موفقیت کسب و کار را به تفصیل تشریح کرده ایم. در نهایت نیز برای فهم بهتر مطالب خلاصه ای در زمینه دلایل اهمیت بازاریابی ارائه داده ایم. در واقع می توان گفت با مطالعه این مقاله به فهم مناسبی در زمینه موضوع دلایل اهمیت بازاریابی دست خواهید یافت. در آخر می توانید دیدگاه ها و نظرات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.

مقدمه ای بر دلایل اهمیت بازاریابی

زمان آن رسیده است که بازاریابی را به عنوان محرک اصلی کسب‌ و کار احیا کنیم. پیتر دراکر (Peter Drucker)، متخصص مدیریت، زمانی گفت: «از آنجایی که هدف آن خلق مشتری است، شرکت تجاری دو وظیفه اساسی دارد: بازاریابی و نوآوری.» واضح است که امروزه اکثر رهبران کسب‌ و کار، نوآوری را به عنوان شاهرگ حیاتی شرکت‌ های خود می‌پذیرند، اما اخیراً بازاریابی توسط بسیاری به یک مرکز هزینه تحت رهبری ستادی تنزل یافته است. این امر باعث اتلاف، از دست دادن فرصت‌ها و شکست برای بسیاری از کسب‌وکارها شده است. بازاریابی آنگونه که در اصل در نظر گرفته شده بود، در کامل‌ترین، واقعی‌ترین و بزرگ‌ترین شکل خود، امروز از هر زمان دیگری مهم‌تر است. امروزه جهان مملو از محصولات، خدمات، فناوری‌ ها، راه حل‌ ها، مدل‌ های کسب‌ و کار نوآورانه و غیره است. این محصولات جدید برای کسب درآمد و سود باید به بازار عرضه و تجاری شوند. نوآوری به تنهایی نمی‌تواند یک شرکت را سرپا نگه دارد؛ باید با بازاریابی همراه شود.

بازاریابی می‌ تواند به کسب‌ و کارها کمک کند تا با کمپین‌ های تبلیغاتی، آگاهی از برند، تعامل و فروش را افزایش دهند. مهم نیست که یک کسب‌ و کار بر چه زمینه‌ ای تمرکز دارد، آن‌ها می‌ توانند از تمام مزایایی که بازاریابی ارائه می‌ دهد بهره‌ مند شده و دامنه دسترسی خود را گسترش دهند. بازاریابی ابزاری ارزشمند برای رشد کسب‌ و کارها است، اما برای حفظ رقابت و به حداکثر رساندن بازگشت سرمایه (ROI)، مهم است که به بازاریابی به عنوان یک فرآیند نگاه کرده و از تمام مزایای آن استفاده کنید. در این مقاله، ما بازاریابی را تعریف کرده و دلایلی را ارائه می‌ دهیم که چرا بازاریابی در کسب و کار مهم است.

بیشتر بخوانید: بازاریابی چیست؟

دلایل اهمیت بازاریابی به چه معناست؟

هدف از بازاریابی کمک به رشد کارآمد کسب‌ و کارها و دستیابی به بالاترین پتانسیل بازگشت سرمایه از طریق تبلیغ برندها، محصولات و خدمات است. تبلیغات بازاریابی معمولاً بر افزایش تعامل محتوا، افزایش فروش محصولات و خدمات و افزایش آگاهی از برند تمرکز دارد. بازاریابی و تبلیغات می‌ توانند سنتی، دیجیتال یا هر دو باشند. بازاریابی سنتی به رسانه‌ های چاپی و بازاریابی دیجیتال به رسانه‌ های دیجیتال اشاره دارد. برخی از روش‌های بازاریابی سنتی و دیجیتال عبارتند از:

• نامه پستی
• بیلبوردها و پوسترها
• مقالات در مجلات یا روزنامه‌ های چاپی
• ایمیل
• رسانه‌ های اجتماعی
• تبلیغات دیجیتال
• وبلاگ‌ ها و پست‌ های آنلاین

بازاریابی ممکن است از تحقیقات و تحلیل بازار نیز برای تعیین محل هدف‌گیری محتوا و تجزیه و تحلیل استفاده کند؛ این می‌ تواند به ردیابی دقیق عملکرد یا تعامل یاری رساند. برای مثال، تکمیل و تجزیه و تحلیل تحقیقات بازار ممکن است به یک شرکت کمک کند تا تعیین نماید کجا تبلیغات خود را قرار دهد، و بعداً، تجزیه و تحلیل بازاریابی و فروش می‌ تواند اطلاعاتی در مورد اثربخشی آن تبلیغات ارائه دهد.

بیشتر بخوانید: مزایای بازاریابی چیست؟

افول بازاریابی

بازاریابی به جای آنکه به عنوان محرک رشد کسب‌ و کار رهبری و ارزشمند تلقی شود، در سال‌ های اخیر دچار رکود شده است. نظرسنجی هزینه کرد مدیران ارشد بازاریابی گارتنر (Gartner)نشان می‌دهد که بودجه‌ های بازاریابی به طور متوسط در ۱۱ درصد درآمد شرکت ثابت مانده است، شرکت‌ های تولید کننده کالا های بسته‌ بندی‌ شده از جمله یونیلیور و پروکتر اند گمبل هزینه‌ های بازاریابی خود را کاهش داده‌ اند و شرکت‌ هایی از گروه‌ های رسانه‌ ای مانند وارنر برادرز تا خرده‌ فروشانی مانند والمارت و استارباکس، کارکنان بازاریابی خود را اخراج کرده‌اند.
کارشناسان نزدیک به یک دهه است که اعلام می‌ کنند «بازاریابی مرده است»، اما پیش‌ بینی‌ های زوال بازاریابی با تحولات اخیر از جمله رشد هوش مصنوعی افزایش یافته است. انتظار می‌رود دستیاران هوش مصنوعی از الگوریتم‌ ها و تجزیه و تحلیل پیش‌ بینی‌ کننده برای ارائه اطلاعات، کالاها و خدمات به مشتریان استفاده کنند؛ که نشان می‌ دهد بازاریابی تأثیر کمتری بر تصمیمات آنها خواهد داشت. رشد تعداد و سهم بازار برند های خصوصی آمازون (Amazon) یکی دیگر از تحولاتی است که به نظر می‌رسد اثربخشی بازاریابی سایر شرکت‌ها را نیز به چالش می‌ کشد. بنابراین جای تعجب نیست که شرکت‌ها هزینه‌ های بازاریابی را کاهش می‌ دهند. بازاریابی آنگونه که در سال‌ های اخیر شناخته‌ ایم، قدرت خود را از دست داده است و احتمالاً به روند نزولی خود ادامه خواهد داد. اما اگر رهبران کسب‌ و کار می‌ خواهند در بازار شلوغ، رقابتی و یکنواخت امروزی پیشرفت کنند، باید پتانسیل قدرتمند بازاریابی را آزاد نمایند.

بیشتر بخوانید: مدیریت یکپارچه بازاریابی

نوآوری به بازاریابی نیاز دارد

در شماره اخیر مجله کسب‌ و کار هاروارد، دو مقاله جداگانه اهمیت بازاریابی را در بازار امروزی که با نوآوری تغذیه می‌ شود، توضیح دادند. اگرچه مقاله اول قصد داشت رویکرد فروش جدیدی را ترویج کند، اما در نهایت از بازاریابی دفاع کرد. توماس استینبرگ و مایکل آهرن، اساتید دانشکده کسب‌ و کار، مشاهده کردند: «رهبران ارشد اطمینان زیادی به توانایی خود در توسعه نوآوری‌ ها دارند، اما نه در توانایی تجاری‌ سازی آنها.» نویسندگان توضیح دادند که محصولات جدید نوآورانه، برخلاف محصولات موجود یا محصولات اندکی بهتر، نیازمند تعامل شدیدتر و گسترده‌تر با مشتریان هستند. در حالی که ممکن است کنجکاوی در مراحل اولیه علاقه مشتریان به یک نوآوری پیشگامانه را برانگیزد، آنها در مراحل بعدی چرخه فروش، هنگام بررسی چگونگی تغییر احتمالی کسب‌ و کارشان و خودشان برای پذیرش آن، بسیار بیشتر دچار تردید و ابهام می‌شوند. در نتیجه، اساتید پیشنهاد کردند که تیم‌ های فروش یک پروفایل روانشناختی از مشتری ایده‌آل؛ کسانی که سازگارتر هستند، کسانی که فرهنگ سازمانی آنها از یادگیری و تغییر حمایت می‌کند و … تهیه کنند. آنها گفتند آموزشی که فروشندگان در مورد یک محصول جدید دریافت می‌ نمایند باید کمتر در مورد ویژگی‌های جذاب آن و بیشتر در مورد معیار های ارزیابی باشد که احتمالاً مشتریان از آن استفاده می‌ کنند. عملکرد بازاریابی هر دوی این موارد را ممکن می‌سازد.

بیشتر بخوانید: مشاوره بازاریابی

مهم ترین دلایل اهمیت بازاریابی در کسب و کار

مهم است که به یاد داشته باشید که بازاریابی یک فرآیند است، و بازاریابی کسب‌ و کار شما ممکن است به مقداری زمان و توجه به جزئیات نیاز داشته باشد. با این حال، مزایای بسیاری برای اجرای یک استراتژی بازاریابی جامع وجود دارد، از جمله:

۱. آگاهی از برند

آگاهی از برند به میزان شناخته شدن یک سازمان بر اساس لوگو، سبک و شهرت آن اشاره دارد. آگاهی از برند به کسب‌ و کارها کمک می‌ کند تا مشتریان خود را حفظ کرده و به مشتریان جدید دست یابند. بازاریابی مؤثر می‌تواند با قرار دادن یک برند در جایی که مصرف‌ کنندگان یا سایر کسب‌ و کارها ممکن است آن را ببینند، به ایجاد آگاهی از برند کمک کند. برای مثال، برندی که مخاطب هدف آن کودکان هستند، ممکن است محصولات خود را در فروشگاه‌ های کودکان قرار دهد یا برای گسترش دامنه دسترسی خود، در برنامه‌ های تلویزیونی کودکان تبلیغ کند. آگاهی از برند همچنین مهم است زیرا مصرف‌ کنندگان اغلب چیزی را می‌ خواهند که با آن آشنا هستند، چه در حال امتحان کردن چیز جدیدی باشند و چه در حال انجام یک کار روزمره. برای مثال، مصرف‌ کننده‌ ای که به یک مارک خاص خمیر دندان عادت کرده است، ممکن است آن مارک را به مارکی که با آن آشنا نیست، ترجیح دهد، حتی اگر مارک کمتر آشنا ارزان‌ تر بوده و مواد تشکیل دهنده یکسانی داشته باشد. اگر به دنبال رشد سازمان خود هستید، از برخی از این استراتژی‌ های بازاریابی آگاهی از برند استفاده کنید:

• توسعه هویت برند
• استراتژی‌سازی روش‌ های جایگاه‌ یابی برند
• استفاده از رسانه‌ های اجتماعی برای گسترش شناخت برند

بیشتر بخوانید: جایگاه یابی برند چیست؟

۲. تعامل و ارتباطات

بازاریابی تعاملی به تعاملات و ارتباطات حضوری یا آنلاین اشاره دارد که یک کسب‌ و کار ممکن است برای تبلیغ محصولات و خدمات خود از آن‌ها استفاده کند. یک کسب‌وکار ممکن است از طریق رسانه‌ های اجتماعی، ایمیل یا خدمات مشتری با مشتریان یا سایر کسب‌ و کارها تعامل داشته باشد. یکی از استراتژی‌ های بازاریابی که می‌ تواند به کسب‌ و کار شما در تعامل با مشتریان کمک کند، ایجاد محتوای رسانه‌ های اجتماعی و سئو مانند وبلاگ‌ ها یا مقالات است. استفاده از این روش ممکن است به افزایش تعامل مشتری و ایجاد روابط پایدار کمک کند زیرا می‌ توانید محتوای خود را با علایق مخاطب هدف خود تنظیم نمایید. بازاریابی ارتباطی نیز مهم است زیرا می‌ تواند بر نحوه نگرش مشتریان به کسب‌ و کارها تأثیر بگذارد. برای مثال، یک کسب‌ و کار با تعادل مناسب بین ایمیل‌ های آموزنده و مشوق‌ها، مانند تخفیف‌ های تبلیغاتی، ممکن است به متقاعد کردن مشتریان برای تعامل مجدد با کسب‌ و کار کمک کند. این اثرات مثبت ممکن است شامل افزایش فروش، وفاداری مشتری و ارجاعات مشتری باشد. اگر علاقه‌ مند به افزایش تعامل و ارتباطات مشتری کسب‌وکار خود هستید، از این استراتژی‌های بازاریابی استفاده کنید:

• ایجاد محتوای جذاب و تعاملی
• استفاده از داده‌ها برای درک مشتریان
• ترویج محتوای تولید شده توسط کاربر

بیشتر بخوانید: استراتژی بازاریابی چیست؟

۳. شخصی‌ سازی

بازاریابی شخصی‌ سازی زمانی است که کسب‌ و کارها تجربه‌ها را برای مشتریان فردی سفارشی می‌ کنند. ارتباط ایمیلی یک کسب‌ و کار با یک مشتری ممکن است مستقیماً با نام او ارسال شود، یا اگر عضو باشند، ممکن است تبلیغات ویژه‌ ای بر اساس رابطه‌ شان با کسب‌ و کار دریافت کنند. این نوع بازاریابی شخصی‌ سازی ممکن است یک مصرف‌ کننده را بیشتر ترغیب کند که کل ایمیل را بخواند و در آینده از محصول یا خدمات کسب‌ و کار استفاده کند. روش دیگر استفاده از بازاریابی شخصی‌ سازی این است که به مشتریان اجازه دهید تبلیغی را که می‌خواهند ببینند انتخاب نمایند. برای مثال، اگر یک کسب‌ و کار برای تبلیغ در یک سرویس پخش جریانی هزینه می‌پردازد، ممکن است به بینندگان این امکان را بدهد که بر اساس یک پیش‌نمایش کوتاه بین دو تبلیغ انتخاب کنند. این امر باعث می‌شود تجربه تبلیغاتی شخصی‌تر به نظر برسد، که می‌ تواند وفاداری و علاقه ایجاد کند. اگر کسب‌ و کار شما می‌ خواهد بازاریابی خود را شخصی‌ سازی نماید، از استراتژی‌ هایی مانند این استفاده کنید:

• ایجاد پیام‌ های سفارشی
• هدف قرار دادن مشتریان بر اساس موقعیت مکانی
• تبلیغ محصولات مشابه

بیشتر بخوانید: تعریف بازاریابی دیجیتال چیست؟

۴. فروش

بازاریابی برای فروش مهم است زیرا می‌ تواند مصرف‌ کنندگان را در مورد آنچه یک کسب‌ و کار ارائه می‌ دهد، ارزش آن و آنچه آن را از رقبا متمایز می‌ کند، آگاه نماید. برای مثال، یک کسب‌ و کار که خدمات مالیاتی ارائه می‌ دهد، ممکن است به این نکته توجه نماید که چگونه انجام مالیات را آسان‌تر می‌ کنند. کمپین‌ هایی از این دست می‌ توانند به تشویق مشتریان برای خرید محصولات یا خدماتی که کسب‌ و کار شما ارائه می‌ دهد، کمک کنند. بازاریابی همچنین می‌ تواند افراد یا گروه‌ هایی را هدف قرار دهد که احتمال خرید محصول یا خدمات یک کسب‌ و کار در آن‌ها بیشتر است. یک کسب‌ و کار ممکن است از تجزیه و تحلیل خود برای هدف‌ گیری مجدد مشتریان سابق که همگی هنگام عرضه نسخه به‌ روز شده یک محصول مشابه را خریداری کرده‌ اند، استفاده نماید. اگر کسب‌ و کار شما نیاز به افزایش فروش دارد، این استراتژی‌ های بازاریابی ممکن است کمک کند:

• اجرای کمپین‌ های بازاریابی تخصصی
• برجسته‌ سازی مزایا
• شناسایی فرصت‌ های شبکه‌ سازی

بیشتر بخوانید: نقش بازاریابی دیجیتال در موفقیت استارتاپ‌ها چیست؟

۵. تجزیه و تحلیل

تجزیه و تحلیل بازاریابی می‌ تواند داده‌ها و اعدادی را ارائه دهد تا به متخصصان کمک کند تصمیمات بازاریابی آگاهانه‌ ای بگیرند که بیشترین بازگشت سرمایه را به دست آورد. یک کسب‌ و کار ممکن است از تجزیه و تحلیل بازاریابی برای شناسایی مخاطبانی که قبلاً با کسب‌ و کار آن‌ها تعامل نداشته‌ اند استفاده کند، سپس کمپین‌ های آینده‌ ای را توسعه دهد که به طور خاص آن مخاطبان را هدف قرار داده و آن‌ها را درگیر نماید. استفاده استراتژیک از اطلاعات حاصل از تجزیه و تحلیل بازاریابی ممکن است به حداکثر رساندن شانس افزایش فروش یا تعامل مصرف‌ کننده یک شرکت کمک کند. کسب‌ و کارها همچنین می‌ توانند از تجزیه و تحلیل بازاریابی برای مستند سازی رشد خود استفاده نمایند، که می‌ تواند هنگام تصمیم‌ گیری در مورد گسترش و هنگام به اشتراک گذاشتن آمار با سرمایه‌ گذاران یا مدیران هیئت مدیره مهم باشد. روش‌ های دیگر استفاده از تجزیه و تحلیل بازاریابی عبارتند از:

• شناسایی تغییرات بازار
• پیگیری تعامل مشتری
• بررسی روند فروش و بازار

بیشتر بخوانید: بازاریابی کم هزینه | چگونه با بودجه کم بازاریابی موثر انجام دهیم؟

بازاریابی بد فهمیده شده است

اگر بازاریابی امروزه برای کسب‌ و کار بسیار حیاتی است، چرا توسط بسیاری نادیده گرفته یا کم ارزش تلقی می‌شود؟ نحوه تعریف و اجرای بازاریابی مقصر است. بازاریابی به جذب و حفظ مشتری تقلیل یافته است. این روزها، آنچه بیشتر مردم بازاریابی می‌ دانند، در واقع صرفاً تبلیغات است. جستجو، ایمیل، محتوا و سایر اشکال رایج بازاریابی امروزی عمدتاً روش‌ هایی برای ایجاد یا حفظ آگاهی یا خرید مجدد هستند. آنها «اعلامیه‌ ها و پیام‌ های متقاعدکننده» هستند که در تعریف تبلیغات انجمن بازاریابی آمریکا (AMA) به آنها اشاره شده است و هدف آنها «اطلاع‌رسانی و یا متقاعد کردن» مردم است.
اما بازاریابی قرار است بسیار فراتر از این باشد. بازاریابی با مدیران خلاقی که آهنگ‌ های تبلیغاتی جذاب و متن‌ های متقاعد کننده برای تحریک خرید می‌ ساختند، آغاز نشد. بلکه از انقلاب صنعتی متولد شد، زمانی که تولید کنندگان نیاز داشتند محصولاتی را توسعه دهند که برای مشتریان جذاب باشد و راه‌ هایی برای تعامل مشتریان با آنها پیدا کنند. تعریف بازاریابی AMA نقش اساسی این عملکرد را در کسب‌ و کار منعکس می‌ کند: بازاریابی فعالیت، مجموعه نهاد ها و فرآیند هایی برای خلق، برقراری ارتباط، ارائه و مبادله پیشنهاد هایی است که برای مشتریان، مراجعان، شرکا و جامعه به طور کلی ارزش دارند.

بیشتر بخوانید: پرسونای مشتری چیست؟

خلاصه ای بر دلایل اهمیت بازاریابی

بنابراین، بازاریابی باید کمتر در مورد آنچه پس از آماده شدن نوآوری برای عرضه اتفاق می‌افتد باشد، و بیشتر در مورد آماده کردن آن در وهله اول – از طریق ایجاد یک بازار جدید یا گسترش یک بازار موجود؛ توسعه یا درک چگونگی تناسب آن با نیازها، خواسته‌ها، ارزش‌ها و زندگی مشتریان؛ و ایجاد یک تجربه مشتری که محصول را به یک راه حل کامل برای مشتری تبدیل کند. و بازاریابی باید کمتر با یک بودجه تعریف شود و توسط یک بخش مدیریت شود، و بیشتر به عنوان یک رشته تجاری در سراسر سازمان پذیرفته شود.

جهت ارتقاء سطح کیفی مقالات و تکمیل مباحث مربوط لطفا نظرات و دیدگاههای خود را در پایان این مقاله درج کنید، همچنین چند مقاله مرتبط با موضوع دلایل اهمیت بازاریابی برای مخاطبان سایت شریف استراتژی به اشتراک گذاشته شده است. شما میتوانید با ارائه درخواست مشاوره از طریق ارسال فرم، مشاوره رایگان در خصوص کسب و کار خود دریافت نمایید. پس از ارسال درخواست، کارشناسان شریف استراتژی در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.