تاثیر فرهنگ سازمانی بر پیاده سازی و موفقیت استراتژی کسب و کار چگونه است؟

در این مقاله به بررسی موضوع تاثیر فرهنگ سازمانی پرداخته ایم. در ابتدا ضمن ارائه مقدمه ای بر تاثیر فرهنگ سازمانی بر استراتژی، تعریفی از آن نیز ارائه داده ایم. سپس تعریف مربوط به استراتژی کسب و کار و مزایای مربوط به آن را توضیح داده ایم. در ادامه به ارتباط بین تاثیر فرهنگ سازمانی و استراتژی کسب و کار اشاراتی نموده ایم. در نهایت نیز مزایا و ویژگی های تاثیر فرهنگ سازمانی را تشریح کرده ایم. می توان گفت با مطالعه این مقاله به فهم مناسبی در زمینه موضوع تاثیر فرهنگ سازمانی دست خواهید یافت. در آخر می توانید دیدگاه ها و نظرات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.

مقدمه ای بر تاثیر فرهنگ سازمانی بر پیاده سازی استراتژی

پروفسور گیرت هافستد (Geert Hofstede) فرهنگ را اینگونه تعریف کرد: “برنامه ریزی ذهن انسان که به وسیله آن یک گروه از مردم خود را از گروه دیگر متمایز می کند.”
فرهنگ سازمانی به نحوه عملکرد یک سازمان خاص به عنوان یک کل، به شیوه ای متفاوت از دیگران اشاره دارد. به عنوان مثال، نحوه اداره جلسات، آموزش استعدادهای جدید، برقراری ارتباط با قوانین، ارائه مزایا و اجرای فعالیت های مشارکت کارکنان. همچنین نحوه همکاری همه افراد در تیم و روابط و رفتارهای ناشی از آن است. علاوه بر این، فرهنگ سازمانی تعیین می کند که چه چیزی در یک کسب و کار قابل قبول تلقی می شود. اگر فرهنگ سازمانی به خوبی توسعه یابد، می تواند نگرش درست را در بین کارکنان تقویت کرده و آنها را برای انجام موثر مسئولیت های خود در جهت کمک به اهداف بلندمدت کسب و کار ترغیب کند.
از سوی دیگر بسیاری از کسب و کارها اغلب استراتژی و فرهنگ را از یکدیگر جدا می کنند. اما باید به این نکته اشاره کرد که فرهنگ سازمانی تأثیر عمیقی بر استراتژی کسب‌وکار دارد. این فرهنگ تعیین می‌کند که یک استراتژی چگونه توسعه و اجرا شود و همچنین چقدر می‌تواند موفق باشد. بنابراین، رهبران کسب‌وکار باید درک کنند که فرهنگ سازمانی آن‌ها چگونه بر استراتژی کسب‌وکارشان تأثیر می‌گذارد تا بتوانند یک استراتژی برنده برای سازمان خود ایجاد کنند.

فرهنگ سازمانی چیست؟

فرهنگ سازمانی عبارت است از ارزش‌ها، باورها، نگرش‌ها و رفتارهای مشترکی که نحوه تعامل و همکاری افراد را هدایت می‌کند. این فرهنگ نحوه تفکر، احساس و عمل کارکنان را شکل می‌دهد و از این رو، بر نحوه تعامل آن‌ها با سازمان و ذینفعان آن تأثیر می‌گذارد. به این ترتیب، فرهنگ یک سازمان تعیین می‌کند که چگونه تصمیمات تجاری گرفته می‌شوند، چگونه منابع تخصیص می‌یابند و چگونه ابتکارات مختلف مدیریت می‌شوند. علاوه بر این، تاثیر فرهنگ سازمانی بر نحوه تعیین اهداف استراتژیک، تعیین مقاصد و تخصیص منابع می باشد . یک فرهنگ قوی، خلاقیت، نوآوری و ریسک‌پذیری را تشویق می‌کند که همگی اجزای اساسی یک استراتژی کسب‌وکار مؤثر هستند. همچنین، ارتباطات باز و همکاری را ترویج می‌کند تا اطمینان حاصل شود که طرح سازمان به خوبی اندیشیده شده و به درستی اجرا می‌شود.

بیشتر بخوانید: تعریف دقیق فرهنگ سازمانی چیست؟

استراتژی کسب‌وکار چیست؟

استراتژی کسب‌وکار یک طرح عملی برای دستیابی به هدف بلندمدت یا کلی یک سازمان است. این طرح عملی ممکن است شامل تعیین اهداف، تجزیه و تحلیل محیط رقابتی و ترسیم یک برنامه عملی برای دستیابی به نتایج مطلوب باشد. این یک برنامه جامع است که مشخص می‌کند یک کسب‌وکار چگونه به اهداف و مقاصد خود دست خواهد یافت. استراتژی، جهت کسب‌وکار را تعیین می‌کند. این استراتژی چارچوبی برای تصمیم‌گیری فراهم می‌نماید، لحن تمام فعالیت‌های تجاری را تعیین می‌کند و به هدایت شرکت در پیگیری موفقیت یاری می رساند. استراتژی کسب‌وکار یک جزء اساسی موفقیت برای هر سازمانی است. این استراتژی به ایجاد یک چشم‌انداز برای آینده، تعیین اهداف و توسعه برنامه‌ای برای دستیابی به آن‌ها کمک می‌کند. استراتژی همچنین به شناسایی و بهره‌برداری از فرصت‌ها و مدیریت ریسک‌ها کمک می‌کند. یک استراتژی کسب‌وکار مؤثر برای سازمان‌ها ضروری است تا رقابتی باقی بمانند و به اهداف مطلوب خود دست یابند. در واقع برای تعیین اینکه چگونه کسب و کار شما به اهداف خود دست خواهد یافت، یک استراتژی کسب و کار باید شامل فهرستی از اصول یا قوانینی باشد که به وضوح بیان می کند چگونه بهترین تخصیص منابع شرکت، اولویت بندی وظایف و تصمیم گیری آگاهانه انجام شود. علاوه بر ارائه راهنمایی در مورد چگونگی انجام موثر عملیات، اجرای یک استراتژی کسب و کار پنج مزیت زیر را ارائه می دهد:

• نقاط قوت و ضعف به خوبی درک شده
  

کسب و کار شما چقدر خوب عمل می کند؟ یا می خواهید در آینده چگونه عمل کند؟ ایجاد استراتژی کسب و کار به شما کمک می کند تا نقاط قوت شرکت، زمینه های بهبود، تهدیدات خارجی و فرصت های رشد را ارزیابی کنید. داشتن درک درستی از اینکه کسب و کار شما در حال حاضر در چه وضعیتی قرار دارد، دیدگاه واضح تری نسبت به جایی که اکنون هستید به شما می دهد تا بتوانید به سمت جایی که می خواهید باشید، حرکت کنید.

• سیستم‌ها و فرآیندهای کارآمد
  

استراتژی کسب و کار به شما این امکان را می‌دهد که یک قدم به عقب بردارید، تأمل نمایید و به روش‌های بهبود سیستم‌ها و فرآیندهای خود فکر کنید. صرف زمان برای برنامه ریزی از قبل همچنین به شما امکان می‌دهد روش‌های جدیدی برای حل مشکلات ایجاد کنید، حتی برای مشکلاتی که در وهله اول متوجه وجودشان نشده بودید.

• کسب مزیت رقابتی
  

داشتن یک استراتژی کسب و کار رسمی و مبتنی بر تحقیق به شما امکان می‌دهد عوامل متمایز کننده ای را که سازمان شما را منحصر به فرد می کند، پیدا کرده و از آنها بهره برداری نمایید. این طرح به شما کمک می کند پاسخگوتر، متمرکزتر و متعهدتر به تحقق اهداف باشید. با داشتن یک استراتژی کسب و کار، شرکت شما همچنین می تواند در مواجهه با چالش ها و بهره برداری از فرصت های موجود در بازار فعال باشد.

• مدیریت بهتر کارکنان
  

مسیر پیش رو قطعا با تیم شما هموار می شود. یک استراتژی کسب و کار با برقراری ارتباط با چشم انداز شما، تعیین استانداردهای کیفیت کار و ایجاد شفافیت در تمام جنبه های کسب و کار، اطمینان حاصل می کند که همه در یک راستا قرار دارند.

• نتایج قابل سنجش
  

استراتژی کسب و کار شما را قادر می سازد تا اهداف خود را پیگیری کرده و شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) داشته باشید که پیشرفت و رشد سازمان شما را تعیین می کند. با یک استراتژی کسب و کار قوی، شما قادر خواهید بود موفقیت را ارزیابی کرده و ببینید کدام فعالیت ها نتیجه نداده اند، بنابراین سازمان می تواند بر این اساس خود را تطبیق دهد.

بیشتر بخوانید: نقش فرهنگ سازمانی در اجرای موفق استراتژی‌ها چیست؟

 

ارتباط بین فرهنگ سازمانی و استراتژی کسب‌وکار

فرهنگ سازمانی و استراتژی کسب‌وکار ارتباط نزدیکی با یکدیگر دارند. فرهنگ کاری مجموعه‌ای از ارزش‌ها، هنجارها، انتظارات و باورهای مشترک است که اعضای یک سازمان را متحد می‌کند. استراتژی کسب‌وکار مجموعه تصمیمات، برنامه‌ها و اقدامات یک سازمان برای دستیابی به اهدافش است. فرهنگ سازمانی تأثیر بسزایی بر تصمیمات، برنامه‌ها و اقدامات یک سازمان دارد. این فرهنگ نحوه تفکر، عمل و تصمیم‌گیری کارکنان را شکل می‌دهد. به عنوان مثال، اگر سازمانی فرهنگ نوآوری داشته باشد، کارکنان تشویق می‌شوند تا راه حل‌های خلاقانه‌ای برای مشکلات ارائه دهند و ریسک کنند. از طرف دیگر، اگر سازمانی فرهنگ ریسک‌گریزی داشته باشد، ممکن است کارکنان تمایل کمتری به ریسک کردن یا ارائه راه حل‌های خلاقانه داشته باشند.
فرهنگ سازمانی همچنین بر اجرای استراتژی کسب‌وکار تأثیر می‌گذارد. اگر یک استراتژی کسب‌وکار با فرهنگ سازمان همسو باشد، احتمال موفقیت در اجرای آن بیشتر خواهد بود. به عنوان مثال، اگر یک استراتژی کسب‌وکار بر نوآوری متمرکز باشد و سازمان فرهنگ نوآوری داشته باشد، کارکنان به احتمال زیاد این استراتژی را می‌پذیرند و برای دستیابی به اهداف آن تلاش می‌کنند. بنابراین، شناخت ارزش یک فرهنگ سازمانی قوی و مزایای آن برای دستیابی به نتایج موفقیت‌آمیز از استراتژی‌های کسب‌وکار بسیار حیاتی است.

بیشتر بخوانید: تعریف دقیق استراتژی چیست؟ (استراتژی به زبان ساده برای مدیران)

مزایای تاثیر فرهنگ سازمانی مناسب

یک فرهنگ سازمانی قوی و مثبت که با استراتژی‌های کسب‌وکار همسو باشد، مزایای متعددی دارد. در این بخش به چند مورد از آن‌ها اشاره شده است:

• بهبود تعامل کارکنان
  

یک فرهنگ سازمانی قوی می‌تواند به افزایش تعامل کارکنان، بهبود روحیه و انگیزه کارکنان و تضمین سطوح بالاتر رضایت شغلی و عملکرد کمک کند.

• حفظ کارکنان
  

یک فرهنگ سازمانی تأثیرگذار می‌تواند گردش مالی کارکنان را کاهش داده و به ایجاد نیروی کار وفادار و مولد کمک کند. هنگامی که کارکنان احساس ارزشمندی و قدردانی می‌نمایند، احتمال بیشتری دارد که در شرکت بمانند و این امر منجر به کاهش هزینه‌های مربوط به استخدام و آموزش کارکنان جدید می‌شود.

• افزایش بهره‌وری
  

یک فرهنگ سازمانی مؤثر با ایجاد محیطی که همکاری و نوآوری را تشویق می‌کند، به افزایش بهره‌وری یاری می رساند. هنگامی که کارکنان احساس ارزشمندی می‌کنند و می‌دانند که مشارکت‌های آن‌ها قدردانی می‌شود، احتمال بیشتری دارد که مولد باشند و فراتر از وظایف معمول خود تلاش کنند.

• خلاقیت و نوآوری
  

یک محیط کاری مثبت، کارکنان را به همکاری و ابتکار عمل تشویق می‌کند. یک فرهنگ خوش‌بینانه از تفکر جانبی استقبال کرده و پذیرای ایده‌های جدید است که منجر به افزایش خلاقیت و نوآوری می‌شود. علاوه بر این، چنین فرهنگ کاری در حل مسائل بهتر عمل کرده و فرصتی برای ارائه محصولات و خدمات جدید فراهم می‌کند.

• خدمات بهتر به مشتری
  

مشتریان می‌توانند انتظار داشته باشند که با احترام، ادب و پاسخگویی با آن‌ها رفتار شود و نیازهایشان به سرعت برطرف گردد. یک فرهنگ سازمانی قوی همچنین انتظاراتی را برای کارکنان در مورد نحوه تعامل آن‌ها با مشتریان تعیین می‌کند، از جمله خوش‌رویی، مفید بودن و آگاهی، که تجربه مثبتی را تضمین کرده و احتمال بازگشت آن‌ها را افزایش می‌دهد. علاوه بر این، بهبود خدمات مشتری می‌تواند منجر به افزایش وفاداری مشتری، ارجاعات بیشتر و بهبود سودآوری شود.

• ارتقای شهرت سازمانی
  

یک فرهنگ سازمانی مثبت می‌تواند به بهبود شهرت شرکت کمک کرده و منجر به بهبود شناخت برند و ایجاد یک مزیت رقابتی قوی شود. یک فرهنگ شرکتی تثبیت‌شده به تمایز کسب‌وکار از رقبا و جذب افراد با استعداد برای پیوستن به تیم کمک می‌کند.

بیشتر بخوانید: بیانیه چشم انداز چیست و چه تفاوتی با بیانیه ماموریت دارد؟

ویژگی‌های یک فرهنگ سازمانی موثر

یک فرهنگ سازمانی و کاری قوی محیطی است که در آن کارکنان احساس ارزشمندی و حمایت می‌کنند و می‌توانند به همکاران و سرپرستان خود اعتماد نمایند. این فرهنگ بر پایه احترام متقابل و همکاری بنا شده و خلاقیت و نوآوری را تشویق می‌کند. ویژگی‌های یک فرهنگ سازمانی و کاری قوی عبارتند از:

• ارتباطات شفاف و باز

کارکنان باید بدون ترس از قضاوت یا عواقب آن، احساس راحتی در بیان ایده‌ها و نظرات خود داشته باشند.

• اهداف و ارزش‌های مشترک

همه افراد در سازمان باید در راستای اهداف کلی یکسان تلاش کرده و ارزش‌های مشابهی داشته باشند.

• تقدیر و پاداش

کارکنان باید در ازای مشارکت‌هایشان در شرکت مورد تقدیر و پاداش قرار گیرند.

• تنوع و شمول

نیروی کار متنوع می‌تواند دیدگاه‌ها و ایده‌های مختلفی را به میان آورد و باید مورد احترام و ارزش قرار گیرد.

• احترام متقابل

باید به همه کارکنان بدون در نظر گرفتن رتبه یا عنوان آن‌ها احترام گذاشته شود. هر کارمند باید با همدلی و درک شنیده شود.

• تعادل کار و زندگی

کارکنان باید به حفظ تعادل سالم بین کار و زندگی تشویق شوند. آن‌ها همچنین باید در زمینه سلامت جسمی، روانی و عاطفی مورد حمایت قرار گیرند.

• انعطاف‌پذیری

دادن امکان ساعات کاری انعطاف‌پذیر و کار از راه دور به کارکنان می‌تواند روحیه و بهره‌وری را افزایش دهد.

رهبران باید برای ایجاد محیطی تلاش کنند که در آن کارکنان احساس احترام و ارزشمندی نمایند و همکاری و نوآوری برای ایجاد یک فرهنگ کاری مثبت تشویق شود. آن‌ها باید انتظارات روشنی تعیین کرده و اطمینان حاصل کنند که همه اهداف و ارزش‌های شرکت را درک می‌نمایند. علاوه بر این، رهبران باید با ارائه بازخورد، تقدیر و پاداش و ارائه فرصت‌هایی برای رشد و توسعه به کارکنان، بر ایجاد یک فرهنگ کاری مثبت تمرکز کنند. در نهایت، رهبران باید یک محیط حمایتی ایجاد نمایند که همکاری، تنوع و شمول را تشویق کند.

بیشتر بخوانید: تخصیص منابع

چگونه فرهنگ سازمانی یک شرکت از استراتژی کسب و کار پشتیبانی می کند؟

“فرهنگ شرکت ستون فقرات هر سازمان موفقی است.” گری وینرچوک (Gary Vaynerchuk)
با در نظر گرفتن تمام روش های مختلفی که فرهنگ، نحوه انجام فعالیت های تجاری، فرآیندها و فلسفه های کارکنان را شکل می دهد، نمی توانیم با این گفته موافق نباشیم. برای درک بهتر این ارتباط، در این بخش چند نکته کلیدی آورده شده است که نشان می دهد چگونه فرهنگ سازمانی یک شرکت، استراتژی کسب و کار را ممکن می سازد:

• فرهنگ سازمانی قوی، تعامل کارکنان را تحریک می کند و آنها را به اجرای خوب استراتژی ها تشویق می نماید.
  
• فرهنگ شرکت تعیین می کند که کسب و کار شما چقدر می تواند ریسک نماید، از سرمایه گذاری در فناوری های جدید و تغییر فرآیندهای تجاری گرفته تا برخورد با رقبا و مشتریان.
  
• با توسعه یک فرهنگ شرکتی انعطاف پذیر، می توانید به راحتی آنچه را که از کارکنان برای سازگاری موثر و مقابله با چالش ها مورد نیاز است، منتقل کنید.
  
• فرهنگ شرکت بر ارزش های سازمان شما تأکید می کند تا به هر تیم یاری رساند استراتژی کسب و کار شما را نه تنها با برتری، بلکه با صداقت، هدف و اشتیاق نیز اجرا کند.
  
• فرهنگ سازمانی نیروی کار شما را متحد می کند تا کیفیت کار ثابتی را برای مشتریان و سایر ذینفعان ارائه دهد.
  

در این بخش چند نمونه واقعی از چگونگی همسو کردن فرهنگ سازمانی و استراتژی کسب و کار توسط سایر مشاغل برای دستیابی به نتایج عالی آورده شده است.

تسلا

تسلا (Tesla) یک فرهنگ سازمانی را پرورش داده است که در آن یادگیری فعال یک هنجار است. آنها تیم خود را تشویق می کنند تا برای حمایت از استراتژی شرکت در پیشبرد نوآوری های واقعی (و خارج از زمین)، به کاوش، ذهن باز و خلاق باشند. در حال حاضر، تسلا یک رهبر جهانی در توسعه وسایل نقلیه تمام الکتریکی و سایر محصولات مبتنی بر فناوری انرژی پاک است.

هاب‌اسپات

هدف هاب‌اسپات (HubSpot) همیشه در حال تکامل بودن است و استراتژی آن اولویت دادن به انجام کار خوب برای تجارت و مشتریان آن است. برای دستیابی به این هدف، هاب‌اسپات مانند یک محصول به فرهنگ شرکت نزدیک می شود. از کلاس های رایگان، فرصت های آموزشی و کتاب ها، هاب‌اسپات اطمینان می دهد که توسعه کارکنان آنها به سطح بالاتری ارتقا می یابد تا هر عضو احساس کند برای دستیابی به تمام پتانسیل خود توانمند شده است.

بیشتر بخوانید:‌ابتکارات استراتژیک

نتیجه‌گیری:

یک فرهنگ قوی یک دارایی قدرتمند است و باید با اهداف کسب و کاری سازمان همسو باشد. رهبران باید تشخیص دهند که فرهنگ و استراتژی کسب‌وکار دست در دست هم پیش می‌روند و فرهنگ شرکت باید از یک استراتژی کسب‌وکار موفق حمایت کند. در عین حال، رهبران باید از تأثیر اقدامات، تصمیمات و رفتار خود آگاه بوده و با الگو بودن، فرهنگ اعتماد و احترام را در میان کارکنان خود تقویت نمایند. فرهنگ سازمانی نقش اساسی در موفقیت هر استراتژی کسب‌وکار ایفا می‌کند. سازمان‌ها برای اطمینان از موفقیت بلندمدت، باید یک فرهنگ قوی و سازگار با استراتژی‌های کسب‌وکار خود ایجاد نمایند. سازمان‌ها با ترویج محیطی که کارکنان را به خلاقیت و نوآوری تشویق می‌کند، می‌توانند فرهنگی ایجاد نمایند که همکاری، ارتباطات و تعامل را تقویت کند. همه این‌ها عناصر حیاتی استراتژی‌های کسب‌وکار موفق هستند و شانس موفقیت آن‌ها را افزایش می‌دهند.

جهت ارتقاء سطح کیفی مقالات و تکمیل مباحث مربوط لطفا نظرات و دیدگاههای خود را در پایان این مقاله درج کنید، همچنین چند مقاله مرتبط با موضوع تاثیر فرهنگ سازمانی برای مخاطبان سایت شریف استراتژی به اشتراک گذاشته شده است. شما میتوانید با ارائه درخواست مشاوره از طریق ارسال فرم، مشاوره رایگان در خصوص کسب و کار خود دریافت نمایید. پس از ارسال درخواست، کارشناسان شریف استراتژی در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.