استراتژی بازاریابی تحلیلی چیست؟

در این مقاله قصد داریم به معرفی استراتژی بازاریابی تحلیلی بپردازیم و تعریفی دقیق از استراتژی بازاریابی تحلیلی را بیان کنیم. در ادامه به نحوه اجرا و پیاده سازی یک کمپین با رویکرد استراتژی بازاریابی تحلیلی خواهیم پرداخت و شاخص های ارزیابی موفقیت آن را مورد بررسی قرار میدهیم. پس از خواندن این مقاله شما میدانید که چه نفراتی باید برای اجرای موفقیت آمیز یک استراتژی بازاریابی تحلیلی بکار گرفته شوند و نقش هر یک از این ارکان چه خواهد بود.

مقدمه ای بر استراتژی بازاریابی تحلیلی

بست بای (Best Buy)، که به عنوان یک خرده فروش لوازم الکترونیکی مصرفی شناخته می شود، در شیوه های بازاریابی تحلیلی نیز پیشگام است. از سال ۱۹۹۷، این شرکت داده های مصرف کننده را از معاملات روزمره خود با مشتریان ثبت کرده است و به بست بای کمک می کند تا خود را به یک کسب وکار موفق با تجزیه و تحلیل تبدیل کند.

استراتژی بازاریابی تحلیلی چیست؟

امروزه شرکت‌ها ترجیحات مشتریان خود را دنبال می‌کنند، داده‌های مربوط به لایک‌ها، ریتوییت‌ها، اعلام حضور و سایر محتوای اشتراک‌گذاری شده در خدمات شبکه‌های اجتماعی را نگه می‌دارند. آنها همچنین می توانند ببینند که مشتریان از کدام وب سایت ها بیشتر و برای طولانی ترین زمان بازدید کرده اند. این داده‌ها بینش‌های مهمی را در مورد نحوه تعامل مصرف‌کنندگان با شرکت‌ها و یکدیگر به دست می‌دهد و به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تصمیمات هوشمندانه‌تر و حساب شده‌تری بگیرند. با در نظر گرفتن آنچه مشتریان می‌خرند (یا نمی‌خرند) و جمع‌آوری داده‌هایی درباره زندگی آنلاین و آفلاین آنها، کسب‌وکارها بهتر می‌توانند به مصرف‌کنندگان فردی پاسخ دهند.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی مقاله چیست؟

چه کسانی از استراتژی بازاریابی تحلیلی استفاده می کند؟

استراتژی بازاریابی تحلیلی اطلاعاتی را ارائه می دهد که کسب وکارها در صنایع مختلف می توانند به نفع خود استفاده کنند. اکثر شرکت هایی که لیست های ایمیل، خبرنامه ها یا برنامه های وفاداری مشتری را ارائه می دهند، اطلاعاتی را در مورد مصرف کنندگان خود جمع آوری می کنند تا پایگاه های داده بزرگ بسازند. آنها از این پایگاه‌های داده برای ایجاد فهرست‌های قابل مرتب‌سازی برای اتخاذ تصمیمات آگاهانه و استراتژیک آنها استفاده میکنند که در آینده کمک کننده خواهد بود.
تجزیه و تحلیل بازاریابی برای کسب وکارها در همه صنایع اهمیت پیدا کرده است. در یک نظرسنجی CMO در فوریه ۲۰۱۲، مشخص شد که شرکت هایی با کمتر از ۲۵ میلیون دلار در حال حاضر ۴.۸ درصد از بودجه بازاریابی خود را به تجزیه و تحلیل بازاریابی اختصاص می دهند. شرکت هایی با درآمد فروش ۱۰ میلیارد دلار یا بیشتر در حال حاضر ۷.۳ درصد از بودجه بازاریابی خود را صرف تجزیه و تحلیل بازاریابی می کنند. پیش بینی می شود طی سه سال این درصدها به ترتیب به ۷.۳ و ۱۰.۸ درصد افزایش یابد.
بازاریابی تحلیلی نیز توسط سازمان‌های غیرانتفاعی استفاده می‌شود که امیدوارند کمک‌کنندگان را بهتر جذب کنند و آگاهی را به روش‌های مؤثرتری افزایش دهند. سازمان‌های غیرانتفاعی از تاکتیک‌های بازاریابی تحلیلی برای ردیابی اهداکنندگان فعلی، گذشته و بالقوه، ذینفعان و اهداکنندگان بالقوه علاقه‌مند یا بی‌علاقه استفاده می‌کنند. به عنوان مثال، یک سازمان غیرانتفاعی ممکن است بتواند تشخیص دهد که از آدرس های IP در یک منطقه خاص از کشور کمک های مالی دریافت نمی کند، اما افراد در مناطق دیگر به طور منظم کمک می کنند.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی حلقه بسته چیست؟

کوکاکولا از بازاریابی تحلیلی استفاده می کند

مای کوک ریواردز دات کام (MyCokeRewards.com) یکی از راه‌هایی است که کوکاکولا با مشتریان جوان‌تر خود ارتباط برقرار کرده است. کوکاکولا با ارائه تبلیغات و پذیرایی از سبک زندگی آنلاین این پایگاه مشتریان، عملاً توانسته است نه تنها با مشتریان جوانتر خود ارتباط برقرار کند، بلکه از سایت برای جمع آوری اطلاعات بیشتر در مورد آنها و رفتار با آنها به عنوان یک فرد استفاده کند. آنچه که مصرف کنندگان باهوش فناوری امروزی می خواهند. بین سال های ۲۰۰۷ تا ۲۰۰۸، این سایت تعداد بازدیدکنندگان خود را حدود ۱۳۰۰۰ درصد افزایش داد.

استراتژی بازاریابی تحلیلی برای چه نوع مشتریانی موثر است؟

تکنیک‌های بازاریابی تحلیلی برای مصرف‌کنندگانی که با فناوری آشنا هستند و در فهرست‌های بازاریابی ایمیلی ثبت‌نام می‌کنند و نوع اطلاعاتی را که می‌خواهند دریافت نمایند، انتخاب می‌کنند، مؤثرتر است. این پایگاه مشتری همچنین می‌خواهد علایق آنها را مطابق با نیازها یا خواسته‌های خاصشان در وب‌سایت‌ها منعکس کند. امروزه مصرف کنندگان این آزادی را دارند که نظرات، قیمت ها، ویژگی ها، محصولات و خدمات را به صورت آنلاین مقایسه کنند و به کسب و کارها این امکان را می دهد تا به راحتی پیگیری کنند که این مشتریان چقدر در مورد آنها صحبت می کنند و در وب سایت های مختلف چه می گویند. این امکان تطبیق ملایم تر را هنگام استفاده از بازخورد مصرف‌کننده برای ایجاد یک تجربه مثبت از خدمات مشتری فراهم می‌کند. (همچنین به بازاریابی بلادرنگ رجوع کنید)
مشتریانی که به صورت دیجیتالی متصل نیستند نیز می توانند برای بازاریابی تحلیلی استفاده شوند، اما ردیابی ترجیحات و عادات آنها به این آسانی نیست. نظرسنجی‌ها، پرسشنامه‌ها و سایر تکنیک‌های بازاریابی تحلیلی، سنتی‌تر، می‌توانند به کشف اینکه چه چیزی باعث می‌شود آنها محصولات یا خدمات خاصی را بخرند یا نخرند، کمک کنند.

نحوه اجرای استراتژی بازاریابی تحلیلی چگونه است؟

یک طرح بازاریابی تحلیلی با به دست آوردن بینش در مورد مشتریان یک کسب و کار آغاز می شود. استراتژیست های تحلیلی باید تصمیم بگیرند که چه چیزی را از مشتریان بدانند، داده ها را مدیریت و سازماندهی کنند و پروفایل های مشتری را برای به دست آوردن بینش ایجاد کنند. سپس شرکت ها می توانند رفتار مصرف کنندگان را از روی داده های خود پیش بینی کنند. در نهایت، کسب و کارها به طور مداوم به دنبال بهبود استراتژی های بازاریابی خود با استفاده از داده های به دست آمده از بازاریابی تحلیلی هستند. اگر یک استراتژی بازاریابی بازده موفقیت آمیزی ارائه نکرد، بررسی مجدد داده ها و مفروضات استخراج شده از آن برای مذاکره مجدد یا ایجاد کمپین های آینده در صورت سودآوری حیاتی است. نتایج کمپین های بازاریابی باید به وضوح به جریان داده ها برای مراجعات بعدی مرتبط باشد. هر معامله و تعامل با مشتری یک قطعه مهم از پازل بازاریابی است و ردیابی داده ها برای بهبود عملکرد فردا باید در اولویت باشد.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی کلاه سیاه چیست؟

منابع اطلاعات بازاریابی تحلیلی

• نظرسنجی ها
• گروه های تمرکز
• پرسشنامه ها
• نظرسنجی
• ردیابی مشتری آنلاین

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی کانالی چیست؟

چه کسانی در استراتژی بازاریابی تحلیلی باید استخدام شوند؟

فرآیند استراتژی بازاریابی تحلیلی باید در چندین مرحله از چرخه زندگی محصول اجرا شود، بنابراین موقعیت های گوناگونی از حوزه بازاریابی را می توان برای اجرای این استراتژی بازاریابی به کار گرفت. همچنین برای موفقیت در یک کمپین بازاریابی باید تمام ارکان فعال در ان حوزه به خوبی در کنار هم کار کنند. در ادامه چند سمت اصلی در اجرای استراتژی بازاریابی تحلیلی آورده شده است.

متخصصان و تحلیلگران بازاریابی

متخصصان و تحلیلگران بازاریابی به طور مرتب از بازاریابی تحلیلی برای بهبود رقابت پذیری شرکت های خود استفاده می کنند. بازاریابی تحلیلی همیشه ردیابی رفتار آنلاین مشتریان در مورد یک شرکت یا محصول خاص نیست. متخصصان و تحلیلگران بازاریابی همچنین از نظرسنجی ها، مصاحبه ها، پرسشنامه ها، بررسی ادبیات و گروه های متمرکز برای جمع آوری داده هایی استفاده می کنند که آنها را قادر می سازد تا الگوهای فروش و بازاریابی را مشاهده و پیش بینی کنند. آنها همچنین تعیین می کنند که برنامه ها و طرح های بازاریابی چقدر موفق بوده اند. متخصصان بازاریابی با استفاده از اطلاعات مربوط به قیمت گذاری رقبا، مشتریان و استراتژی های فروش، بهتر می توانند یک برنامه بازاریابی برای مشتریان خود طراحی کنند.
یکی دیگر از جنبه‌های کار متخصصان و تحلیلگران بازاریابی، تبدیل آنچه می‌یابند به اطلاعات قابل استفاده برای مدیران سطح بالاست. آنها گزارش هایی را با نمودارها، چارت ها و سایر مطالب بصری می نویسند تا انتقال روندهای اصلی در یافته های خود آسان تر و سریع تر شود. آنها همچنین ممکن است همین کار را برای مدیران سطوح پایین تر که تصمیمات روزمره در شرکت می گیرند، انجام دهند. متخصصان بازاریابی با اطلاعاتی که در مورد رقبا و مشتریان جمع‌آوری می‌کنند، می‌توانند به مدیران اجرایی در شناسایی بازارهای احتمالی، تعیین قیمت، تقاضا و نحوه بهترین بازاریابی محصولات یا خدمات شرکت کمک کنند.

مدیران بازاریابی

مدیران بازاریابی کمپین های بازاریابی را طراحی می کنند تا مشتریان بالقوه را به یک محصول یا خدمات خاص علاقه مند کنند. آنها با مدیران بخش در زمینه هایی مانند روابط عمومی، توسعه محصول و فروش مشورت می کنند. مهمتر از همه، آنها از داده های بازاریابی تحلیلی برای کمک به ایجاد برنامه های بازاریابی خود استفاده می کنند و قراردادهای تبلیغاتی و قیمت گذاری را مدیریت می کنند. مدیران بازاریابی همچنین تقاضا را تعیین می کنند و بازارهای جدید احتمالی را شناسایی می کنند.

مدیران تبلیغات

مدیران تبلیغات از داده های بازاریابی تحلیلی استفاده می کنند تا به آنها کمک کند تبلیغاتی ایجاد کنند که بخش هایی از پایگاه مشتری یک کسب و کار را تشویق به خرید محصولات یا خدمات آن می کند. خبرنامه‌های ایمیلی با تبلیغات فروش، تبلیغات اینترنتی، رویدادهای ویژه، ارسال‌های مستقیم، نمونه‌ها، تخفیف‌ها، مسابقات، تخفیف‌ها، قرعه‌کشی‌ها و رویدادهای ویژه برخی از راه‌هایی هستند که مدیران تبلیغاتی برای یک شرکت کسب‌وکار ایجاد می‌کنند. آنها می دانند که چگونه این روش ها را برای افراد و گروه های کوچک مشتریان برای ایجاد فروش بیشتر تنظیم کنند.

جهت ارتقاء سطح کیفی مقالات و تکمیل مباحث مربوطه، لطفا نظرات و دیدگاههای خود را در پایان این مقاله درج کنید، همچنین چند مقاله مرتبط با موضوع استراتژی بازاریابی تحلیلی برای مخاطبان سایت شریف استراتژی به اشتراک گذاشته شده است.