تعریف دقیق استراتژی بازاریابی اینترنتی چیست؟

در این مقاله قصد داریم به معرفی استراتژی بازاریابی اینترنتی بپردازیم و تعریفی دقیق از استراتژی بازاریابی اینترنتی را بیان کنیم. در ادامه به نحوه اجرا و پیاده سازی یک کمپین با رویکرد استراتژی بازاریابی اینترنتی خواهیم پرداخت و شاخص های ارزیابی موفقیت آن را مورد بررسی قرار میدهیم. پس از خواندن این مقاله شما میدانید که چه نفراتی باید برای اجرای موفقیت آمیز یک استراتژی بازاریابی اینترنتی بکار گرفته شوند و نقش هر یک از این ارکان چه خواهد بود.

مقدمه ای بر استراتژی بازاریابی اینترنتی

هر سال ده ها میلیارد دلار برای بازاریابی در اینترنت هزینه می شود. در سال ۲۰۰۹، مجله فوربس گزارش داد که ۶۵ میلیارد دلار در دوازده ماه آینده توسط شرکت های آمریکایی فقط برای بازاریابی آنلاین هزینه خواهد شد. از آن زمان، مقدار پولی که برای بازاریابی آنلاین صرف می شود رشد کرده است و سود حاصل از آن به طور متناسب افزایش یافته است. برای کسانی که علاقه مند به شغلی در زمینه بازاریابی هستند، درک کامل نحوه عملکرد بازاریابی در اینترنت جنبه حیاتی برای حفظ حرفه در این زمینه است.

استراتژی بازاریابی اینترنتی چیست؟

استراتژی بازاریابی اینترنتی یک رویکرد منحصر به فرد برای افزایش علاقه و آگاهی در مورد یک محصول نیست. به دلیل تعداد زیاد پلتفرم هایی که اینترنت ایجاد می کند، این رشته چندین رشته را در بر می گیرد. این شامل همه چیز، از جمله ایمیل، بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO)، طراحی وب سایت، و خیلی چیزهای دیگر برای دستیابی به مخاطبان در حال تکامل و در حال رشد است. (به بازاریابی وب مراجعه کنید)
یک کمپین بازاریابی اینترنتی لازم نیست جامع باشد. همه کمپین‌ها به یک خبرنامه ایمیل، یک ویدیوی ویروسی یا یک جزء شبکه اجتماعی نیاز ندارند؛ اما یافتن تعادل مناسب بین این گزینه‌ها معمولاً منجر به موفقیت بیشتر برای متخصصان بازاریابی می‌شود. به عنوان مثال، یک کمپین بازاریابی اینترنتی قوی برای انتشار یک آلبوم جدید ممکن است شامل یک وب سایت در مورد آلبوم، به روز رسانی روزانه هنرمند در صفحات شبکه های اجتماعی و یک موزیک ویدیو منتشر شده در سایت های ویدیویی محبوب مانند یوتیوب باشد.

بیشتر بخوانید:تعریف دقیق استراتژی بازاریابی محلی چیست؟

روش های مختلف در استراتژی بازاریابی اینترنتی

اینترنت یک فضای تعاملی و چند رسانه ای با جمعیت وسیع و رو به رشد است. این بدان معنی است که تعداد زیادی راه برای دستیابی به مشتریان بالقوه وجود دارد. این موارد شامل، اما محدود به موارد زیر نیست:

• طراحی سایت
• متن وب سایت بهینه شده برای موتورهای جستجو (SEO).
• لیست های ایمیل، چه برای یک مخاطب هدف یا عموم
• شبکه اجتماعی
• وبلاگ نویسی
• محتوای ویدیویی

چه کسانی از استراتژی بازاریابی اینترنتی استفاده می کنند؟

اینترنت فراگیر است. تقریباً همه جنبه‌های جامعه را در بر می‌گیرد و روش‌های قدیمی‌تر ارتباط را تقویت کرده یا کاملاً جایگزین می‌کند. این بدان معناست که هر سازمانی، از کوچکترین غیرانتفاعی گرفته تا بزرگترین شرکت، و حتی فردی، انگیزه ای برای ایجاد یک حضور آنلاین قوی دارد. شرکت های خصوصی از تکنیک های استراتژی بازاریابی اینترنتی برای دستیابی به مشتریان جدید با ارائه اطلاعاتی با دسترسی آسان در مورد محصولات خود استفاده می کنند. مهمترین عنصر وب سایتی است که به مخاطبان درباره شرکت و محصولات آن اطلاع می دهد، اما بسیاری از شرکت ها عناصر تعاملی مانند سایت های شبکه های اجتماعی و خبرنامه های ایمیل را نیز ادغام می کنند.

شرکت‌های غیرانتفاعی و نهادهای سیاسی از استراتژی بازاریابی اینترنتی برای افزایش آگاهی در مورد مسائلی که به آن‌ها می‌پردازند و مشارکت افراد در کمپین‌های خود استفاده می‌کنند. آنها به شدت طرفدار پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی هستند زیرا شخصی‌تر از وب‌سایت‌ها هستند و اشتراک‌گذاری آن‌ها آسان است و تأثیر دهان به دهان «ویروسی» را افزایش می‌دهد که در رسانه‌های آنلاین بسیار رایج است.

افراد اینترنت را راهی آسان و مقرون به صرفه برای معرفی خود به عنوان یک فرد حرفه ای، مجری، هنرمند و غیره می دانند. هزینه کمپین بازاریابی اینترنتی در مقایسه با روش های سنتی کمتر است و پتانسیل دستیابی به مخاطبان بسیار زیادی را دارد.

بیشتر بخوانید:تعریف دقیق استراتژی بازاریابی شخصی سازی شده چیست؟

کوکاکولار پادشاه است

یکی از اولین پذیرندگان بازاریابی اینترنتی در دنیای ۵۰۰ شرکت فورچون، شرکت کوکاکولا بود. امروزه، این تامین کننده عظیم نوشابه یکی از قوی ترین نمونه کارها آنلاین را در جهان دارد. بیش از ۱۲۰۰۰ وب سایت به صفحه اصلی کوکاکولا پیوند دارند که خود نمایش خیره کننده ای از هوش اینترنتی است. صفحه اصلی آنها به تنهایی دارای یک ستون شبکه اجتماعی با به روز رسانی خودکار، یک ویدیوی جاسازی شده، یک قطعه هنری منحصر به فرد تبلیغاتی، کپی اغلب در حال چرخش، یک برگه ثبت نام کاربر انتخابی، برند مرتبط با ویژگی های فرهنگ پاپ، و حتی یک پیوند به صفحه فرصت های شغلی شرکت علیرغم اینکه چقدر شلوغ به نظر می رسد، صفحه اصلی کوکاکولا تمیز و خواندنی است. این یک پیروزی بازاریابی اینترنتی به دلیل اعتماد به نفس، شخصیت و حرفه ای بودن آن است.

چه نوع مشتریانی با بازاریابی اینترنتی درگیر می شوند؟

استفاده از اینترنت در سراسر جهان، به ویژه در ثروتمندترین کشورها، در دهه گذشته به طور پیوسته افزایش یافته است و هیچ نشانه ای از کاهش آن دیده نمی شود. طبق گزارشی که توسط شرکت سرمایه گذاری روند اینترنت کلاینر پرکینز کالفید اند بایرز (Kleiner Perkins Caulfield & Byers) منتشر شده است، تا سال ۲۰۱۱، ۲۴۵ میلیون نفر در ایالات متحده آنلاین بودند و ۱۵ میلیون نفر برای اولین بار در آن سال به اینترنت متصل شدند. با افزایش استفاده از اینترنت، تجارت آنلاین با آن رشد می کند. این بدان معنی است که هر سال افراد بیشتری از اینترنت استفاده می کنند و تعداد زیادی از آنها پول خود را به صورت آنلاین خرج می کنند تا اقتصاد را به روش های قابل توجهی تحت تأثیر قرار دهند. (به بازاریابی تجارت الکترونیکی مراجعه کنید)

مخاطبان بازاریابی اینترنتی یک گروه خاص نیستند و چندین سال است که چنین نبوده اند. هیچ «اینترنتی» جمعیتی وجود ندارد که شرکت سعی کند با یک کمپین بازاریابی آنلاین به آن دسترسی پیدا کند. امروزه تعداد و تنوع افرادی که وقت خود را به صورت آنلاین سپری می کنند و مایل به خرج کردن آنلاین هستند، در حال افزایش است.

نحوه اجرای استراتژی بازاریابی اینترنتی چگونه است؟

با توجه به اهمیت روزافزون حضور آنلاین برای هر کسب و کار یا سازمان غیرانتفاعی، سوال این نیست که آیا استراتژی بازاریابی اینترنتی را اجرا کنیم یا خیر، بلکه این است که از چه نوع تکنیک بازاریابی اینترنتی استفاده کنیم؟!

اولین قدم شناسایی مخاطبین محصول است. چه کسانی به این محصول علاقه مند هستند؟ چه کسی می خواهد به این محصول علاقه مند شود؟ هنگامی که مخاطبان هدف شناسایی شدند، گام بعدی انجام تحقیق در مورد نحوه استفاده آن جمعیت شناسی خاص از اینترنت است تا کمپین بتواند بر بهترین روش برای دستیابی به آنها تمرکز کند.

به عنوان مثال، پروژه پو اینترنت اند امریکن لایف (Pew Internet & American Life) داده های جمعیتی دارد که نشان می دهد افراد بین ۱۸ تا ۳۳ سال بیشترین احتمال استفاده از فناوری اینترنت تلفن همراه مانند گوشی های هوشمند و تبلت ها را دارند، در حالی که جمعیت “Gen-X” یعنی افرادی که در ۳۰ و ۴۰ سالگی هستند و به احتمال زیاد به دنبال اطلاعات از طریق لپ تاپ و رایانه های رومیزی خود هستند. (به بازاریابی هدفمند مراجعه کنید)

هنگامی که شرکت جمعیت شناسی مورد نظر را برای کمپین بازاریابی اینترنتی خود شناسایی کرد، سپس تصمیم می گیرد که چه پلتفرم های آنلاین این کمپین را تشکیل می دهد. به عنوان مثال، شرکتی که به دنبال مشتریانی از جمعیت ۱۸ تا ۳۳ ساله است، باید یک برنامه تلفن همراه ایجاد کند که آگاهی را در مورد محصول افزایش دهد، مانند یک بازی، یک خبر یا برنامه کوپن روزانه که کاربران می توانند به صورت رایگان دانلود کنند.

یک وب‌سایت از نظر زیبایی‌شناختی دلپذیر و اطلاعاتی یک لنگر عالی است که می‌تواند به راحتی به پلتفرم‌های دیگر مانند صفحات شبکه‌های اجتماعی و دانلود برنامه‌ها متصل شود. همچنین راه‌اندازی وبلاگی در وب‌سایت که از محتوای خوب نوشته شده با «کلمات کلیدی» استفاده می‌کند، نسبتاً ساده است که کاربر اینترنت در هنگام جستجوی موضوع از آن استفاده می‌کند. برای مثال، شرکتی که می‌خواهد نوشیدنی انرژی‌زای بدون قند جدید خود را به بازار عرضه کند، می‌تواند وبلاگی ایجاد کند که هفته‌ای یک مقاله منتشر کند که از عباراتی مانند «نوشیدنی انرژی‌زا»، «بدون قند» و «کم کالری» برای جذب کاربران به وب سایت محصول استفاده می‌کند.

بخش اساسی هر کمپین بازاریابی اینترنتی، تجزیه و تحلیل داده‌های جمع‌آوری‌شده نه تنها از کل کمپین، بلکه از هر بخش از آن نیز است. یک تحلیلگر می‌تواند نشان دهد که چه تعداد نفر از وب‌سایت محصول از زمان راه‌اندازی آن بازدید کرده‌اند، چگونه افراد با صفحات شبکه‌های اجتماعی کمپین تعامل دارند و آیا فروش تحت تأثیر کمپین قرار گرفته است (به تحلیلگر داده‌های بازاریابی مراجعه کنید). این اطلاعات نه تنها نشان می‌دهد که آیا کمپین بازاریابی کار می‌کند، بلکه داده‌های ارزشمندی نیز برای تعیین اینکه در کمپین بعدی چه چیزهایی را باید حفظ کرد و از چه مواردی اجتناب کرد ارائه میدهد.

بیشتر بخوانید:تعریف دقیق استراتژی بازاریابی چندسطحی چیست؟

چه کسانی در استراتژی بازاریابی اینترنتی باید استخدام شوند؟

از آنجایی که بازاریابی اینترنتی مؤلفه های زیادی دارد، مشاغل مختلفی برای کسانی که تحصیلات و تخصص لازم برای تکمیل آنها را دارند، در دسترس است. در زیر چند نمونه ذکر شده است:

متخصص محتوا

در حال حاضر بسیاری از شرکت‌ها برای ایجاد محتوا در کمپین‌های بازاریابی اینترنتی به افراد با استعداد متکی هستند. این شامل متن نوشته شده (معروف به “کپی”)، تعامل با مشتریان بالقوه در سایت های شبکه های اجتماعی، ویدئوهای اطلاعاتی یا تبلیغاتی، و سایر مطالب است. یک متخصص محتوا باید در همه حرفه ها حرفی برای گفتن داشته باشد، از مهارت های ارتباطی نوشتاری و کلامی عالی، سواد کامپیوتری بالاتر از حد متوسط و علاقه طبیعی به گرایش ها استفاده کند. این کار در نهایت منجر به تبدیل جنبه های کلیدی محصول به محتوایی است که جمعیت هدف آن را جذاب می داند.بخشی از این کار هنر است، بخشی تفکر انتقادی، و ۱۰۰٪ توجه به جزئیات.

طراح وب

طراحان وب کدنویسان و متخصصان گرافیک هستند که وظیفه توسعه و پیاده سازی تصویر آنلاین محصول را بر عهده دارند. این نقش نه تنها شامل ایجاد ظاهر وب سایت ها و برنامه ها، بلکه مهندسی تجربه کاربر است. یک طراح وب همیشه باید به آسانی خواندن و استفاده از مطالب توجه کند، از تعاملات روان برای مشتری اطمینان حاصل کند و مطمئن شود که شکل مطالب در خدمت کمپین است.

طراحی وب یک زمینه بسیار فنی است که نیاز به سواد بالایی در بسیاری از انواع نرم افزارها از جمله ویرایش تصویر و برنامه های معماری وب سایت دارد. یک طراح باید با «زبان‌های» رایانه‌ای مانند HTML راحت باشد و در مورد پیشرفت‌های فناوری جدید به‌روز بماند. طراح همچنین یک هنرمند است، بنابراین باید درک محکمی از زیبایی شناسی، تداوم بصری و ترکیب تصویر داشته باشد.

مدیر بازاریابی

یک کمپین بازاریابی اینترنتی یک پیشنهاد منفرد و یکباره نیست. هر شرکتی که قصد دارد یک بار از آن استفاده کند، مطمئناً به استفاده از آن ادامه خواهد داد. فردی که در مورد تمام جنبه های کمپین بازاریابی اینترنتی آگاه است و دارای مهارت های بین فردی قوی است، برای حفظ نقش مدیریتی مداوم در یک تیم بازاریابی اختصاصی مناسب است.

مدیران بازاریابی باید در تمام عناصر کمپین بازاریابی آگاه باشند و با توجه به اهمیت حضور اینترنتی در هر طرح بازاریابی امروزی، این به معنای داشتن درک روشنی از بازاریابی اینترنتی از ابتدا تا انتها است. یک مدیر بازاریابی باید به تیم خود اعتماد داشته باشد و بداند چگونه کارایی کار و ارتباط بین همکاران را تسهیل کند. این کار هر پروژه را در برنامه نگه می دارد و به ایجاد یک محیط کاری آرام کمک می کند.

جهت ارتقاء سطح کیفی مقالات و تکمیل مباحث مربوطه، لطفا نظرات و دیدگاههای خود را در پایان این مقاله درج کنید، همچنین چند مقاله مرتبط با موضوع استراتژی بازاریابی اینترنتی برای مخاطبان سایت شریف استراتژی به اشتراک گذاشته شده است.