استراتژی بازاریابی محدود چیست؟

در این مقاله قصد داریم به معرفی استراتژی بازاریابی محدود بپردازیم و تعریفی دقیق از استراتژی بازاریابی محدود را بیان کنیم. در ادامه به نحوه اجرا و پیاده سازی یک کمپین با رویکرد استراتژی بازاریابی محدود خواهیم پرداخت و شاخص های ارزیابی موفقیت آن را مورد بررسی قرار میدهیم. پس از خواندن این مقاله شما میدانید که چه نفراتی باید برای اجرای موفقیت آمیز یک استراتژی بازاریابی محدود بکار گرفته شوند و نقش هر یک از این ارکان چه خواهد بود.

مقدمه ای بر استراتژی بازاریابی محدود

آیا تا به حال از یک فروشگاه بازدید کرده اید و آرزو کرده اید که از جایی تخفیف بگیرید؟ برای برخی از مصرف‌کنندگان، این آرزو برآورده شده است: شرکت‌ها به‌طور فزاینده‌ای برای آن دسته از ما که همیشه کوپن های خود را در خانه فراموش می‌کنند، تخفیف‌های قیمت را در محل انجام می‌دهند. دستگاه‌های دارای بلوتوث یا وای فای مانند تلفن‌های هوشمند به شرکت‌ها این امکان را می‌دهند که هنگام خرید، تبلیغات را مستقیماً برای مشتریان ارسال کنند. فروشگاه‌ها برای مصرف‌کنندگان پیام‌های متنی ارسال می‌کنند که برای کالاها یا خدمات خاصی تخفیف ارائه می‌کنند. اگر آنها با “بله” پاسخ دهند، به شرکت اجازه می دهند تا پیام های بیشتری را با پیشنهادات ویژه ارسال کند.

این پیام‌ها و تخفیف‌ها نوعی از بازاریابی محدود است، روشی نسبتاً جدید که متخصصان بازاریابی در مورد کسب‌وکارهایی که نمایندگی می‌کنند و پیشنهاداتشان را منتشر می‌کنند. چنین کمپین هایی از فناوری ارتباطات بی سیم برای پیام رسانی هدفمند و انحصاری در سطح محلی استفاده می کنند. به نوبه خود، مصرف کنندگان تخفیف یا اطلاعات تکمیلی مانند غذاهای ویژه روزانه یک رستوران یا نقشه یک مرکز خرید دریافت می کنند.

استراتژی بازاریابی محدود چیست؟

کمپین های بازاریابی محدود مشتریانی را هدف قرار می دهند که در شعاع خاصی از یک کسب و کار یا محل برگزاری هستند و تلفن های خود را برای دریافت رسانه از بازاریابان فعال کرده اند. آنها پیام ها را یا از طریق تلفن خود یا روی یک علامت دیجیتالی نزدیک دریافت می کنند. علاوه بر پیام‌های متنی و کوپن‌های دیجیتال، بازاریابی از راه دور می‌تواند شامل ویدئو، نقشه، بازی، نظرسنجی و پیوندهای وب باشد.

برخی از این کمپین‌ها که به عنوان بازاریابی مجاورتی یا بازاریابی «فوق محلی» نیز شناخته می‌شوند، مؤثرتر از پیام‌هایی هستند که برای مخاطبان گسترده‌تری ارسال می‌شوند. اگر رسانه در زمان و مکان مناسب ارسال شود، افراد دریافت کننده آن بیشتر مورد توجه قرار خواهند گرفت. به عنوان مثال، خریداران معمولی در یک فروشگاه لباس زنانه، در حین مرور، نسبت به زمانی که در محل کار خود به سرعت پیام های ایمیلی را ارسال می کنند، بازتر و توجه بیشتری نسبت به پیام بازاریابی دارند.

در حالی که هدف نهایی برای بازاریابان تشویق علاقه به کسب و کارشان است، بسیاری از کمپین های بازاریابی محدود اطلاعات مفیدی را ارائه می دهند. آنها ممکن است حقایق سرگرم کننده را در یک بازی فوتبال مطرح کنند، ساعت کوکتل را در یک نمایشگاه تجاری تبلیغ کنند، یا یک نقشه مفید در اختیار گردشگران قرار دهند. با این حال، متخصصان بازاریابی توجه دارند که بازاریابی از راه دور، اگر بیش از حد یا غیرمسئولانه استفاده شود، می تواند نتیجه معکوس داشته باشد. مصرف کنندگان ممکن است پیام های اولیه یک شرکت را به عنوان هرزنامه ببینند و بعید است که بسیاری از آنها با دریافت پیام های اضافی موافقت کنند. به دلیل نرخ پاسخ کمتر در مقایسه با انواع دیگر بازاریابی، بازاریابی محدود می تواند چالش برانگیز باشد.

بیشتر بخوانید:تعریف دقیق استراتژی بازاریابی مجاورتی چیست؟

چه کسانی از استراتژی بازاریابی محدود استفاده می کنند؟

طیف وسیعی از کسب‌وکارها از کمپین‌های بازاریابی محدود برای ارائه اطلاعات جدید به مصرف‌کنندگان و تبلیغ کالاها و خدمات خود استفاده می‌کنند. این شامل شرکت‌های بزرگی می‌شود که با امتیازهایشان می‌خواهند احساس محلی بیشتری را به عابران یا سالن‌های سینمای خانه هنری منتقل کنند که به دنبال جذب جمعیتی جدید از تماشاگران سینما هستند.

فروشگاهی که در میدان خرید مستقر است، زمانی که نیاز به جلب توجه افرادی دارد که به فروشگاه های دیگر می روند، پیام هایی ارسال می کند. این مفهوم در مکان های دیگر نیز کار می کند. استادیوم‌های بسکتبال ممکن است برنامه‌ای درباره کنسرت‌های آتی در طول یک بازی ارسال کنند، به این امید که برخی از طرفداران بسکتبال حاضر، موسیقی را نیز دوست داشته باشند. (به بازاریابی تبلیغاتی نیز مراجعه کنید)

برخی از نمونه‌های دیگر از کسب‌وکارها و سازمان‌هایی که تمایل به استفاده از کمپین‌های بازاریابی محدود دارند عبارتند از:

• فرودگاه ها
• بانک ها
• هتل ها
• آژانس های مسافرتی
• پمپ بنزین ها
• رستوران ها
• خرده فروشان
• کنوانسیون ها
• کلوپ های شبانه
• دانشگاه ها
• متروها
• معاملات دیجیتال

بازاریابی محدود به مصرف کنندگان امکان دسترسی به اطلاعات ویژه و جوایزی را در اختیار آنها قرار می دهد. نمونه هایی از محتوایی که بازاریابان تحت این دسته ارسال می کنند عبارتند از:

• کوپن‌ها: برخلاف کوپن‌هایی که مصرف‌کنندگان از روزنامه‌های یکشنبه‌شان بریده‌اند، این کوپن‌ها روی صفحه‌نمایش تلفن‌شان ظاهر می‌شود و می‌توان آن‌ها را در صندوق نقدی اسکن کرد.
• محتوای مفید: یک نمایشگاه تجاری می‌تواند نقشه یک هتل را منفجر کند، یک مغازه ماشین‌فروشی ممکن است برنامه‌ای برای تعمیر و نگهداری اولیه ارائه دهد، و یک سوپرمارکت زنجیره‌ای می‌تواند دستور العمل‌ها را به اشتراک بگذارد.
• تبلیغات: خرده فروشان تصویری از یک خط لباس جدید را نشان می دهند و رستورانی که اخیراً بازسازی شده است می تواند تصاویر “بعد” خود را با افرادی که از آنجا عبور می کنند به اشتراک بگذارد.
• برنامه‌های وفاداری: بازاریابان ممکن است از کمپین‌های فوق برای ایجاد افراد دنبال‌کننده و گسترش فهرست مخاطبین خود استفاده کنند. مشتریان بازگشتی ممکن است با ثبت نام، معاملات انحصاری دریافت کنند.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی حلقه بسته چیست؟

کمپین های بازاریابی محدود برای چه نوع مشتریانی موثر است؟

مؤثرترین کمپین‌های بازاریابی محدود، افرادی را هدف قرار می‌دهند که در دستگاه‌های تلفن همراه خود پیام‌های جدید و اغلب ناخواسته را دریافت می‌کنند. این افراد از نظر فناوری باهوش هستند و در مورد تمام عملکردهای تلفن های هوشمند خود آگاه هستند. برخی از کمپین‌ها شامل پوسترهایی هستند که از افراد اطراف می‌خواهند فناوری بلوتوث خود را برای دریافت یک معامله یا انگیزه روشن کنند. (همچنین به بازاریابی هدفمند مراجعه کنید)

هنگامی که آنها بر آن مانع اولیه غلبه کردند و یک مصرف کننده با دریافت پیام های بیشتری موافقت کرد، بازاریابان می توانند یک پایگاه مشتری وفادار ایجاد کنند. برای مثال، یک قهوه‌فروشی زنجیره‌ای ممکن است برای مشتری بازگشتی که در هفته گذشته شش اسپرسو خریده است، یک کوپن برای نوشیدنی هفتم بفرستد. این شخص احتمالاً در برابر پیام‌های اضافی ارسال شده به تلفن خود، مانند تبلیغ برای یک ساندویچ صبحانه جدید یا درخواست بارگیری برنامه‌ای که مکان‌های دیگر زنجیره را به هر کجا که سفر می‌کند نشان می‌دهد، بازتر خواهد بود.

برای مشتریان بالقوه، بازاریابان با یک کار چالش برانگیزتر روبرو هستند. مهم است که در زمان‌بندی مراقب باشید، زیرا آنها می‌خواهند به افرادی دسترسی پیدا کنند که بیش از حد شلوغ نیستند اما به اطلاعات بیشتری نیاز دارند. به عنوان مثال، در یک کنفرانس در یک هتل، مهمانداران دور از خانه ممکن است برای دریافت اطلاعات در مورد یک رستوران نزدیک یا غرفه یک شرکت در یک سالن نمایشگاه آماده باشند. به طور مشابه، افرادی که در یک مهمانی ضبط آلبوم شرکت می کنند، ممکن است از موزیک ویدیویی که به تلفن آنها ارسال شده است استقبال کنند.

به طور کلی، آمریکایی‌ها در پذیرش فناوری‌های جدید تلفن همراه کندتر بوده‌اند و نسبت به ساکنان سایر کشورها از حریم خصوصی خود با دقت بیشتری محافظت می‌کنند. به همین دلیل، پذیرش بازاریابی محدود در ایالات متحده کندتر بوده است. با این حال، آژانس های بازاریابی که در این عمل تخصص دارند، معتقدند بازاریابی محدود با پیشرفت فناوری انجام این کمپین ها و عادت کردن مصرف کنندگان به این مفهوم، مورد توجه قرار می گیرد.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی ابری چیست؟

ظهور فرصت ها

مصرف کنندگان به خرید تلفن های هوشمند، تبلت ها و کتابخوان های الکترونیکی با سرعت شگفت انگیزی ادامه می دهند. گسترش این دستگاه ها فرصت های بیشتری را برای متخصصان بازاریابی ایجاد می کند که از بازاریابی محدود برای دسترسی به افراد بیشتری استفاده می کنند. بر اساس گزارش CTIA-The Wireless Association که نماینده صنعت ارتباطات بی سیم است، تعداد تلفن های هوشمند فعال و PDA های فعال بی سیم (دستیارهای دیجیتال شخصی) بین سال های ۲۰۱۰ تا ۲۰۱۱ ۴۳ درصد افزایش یافته است. تقریباً ۹۵ درصد از این دستگاه ها می توانند داده های بی سیم را انتقال دهند. به این معنی که آنها می توانند مواد بازاریابی محدود را بپذیرند.

افزایش تعداد اشتراک های خدمات بی سیم فعال:

نحوه اجرای استراتژی بازاریابی محدود چگونه است؟

قبل از شروع هر کمپین بازاریابی محدود، متخصصان بازاریابی باید تصمیم بگیرند که اهداف کمپین چیست. آیا شرکت می خواهد دوباره با مشتریان قدیمی ارتباط برقرار کند؟ آیا آنها به دنبال ایجاد شعبه و یافتن مشتریان جدید هستند؟ تعریف اهداف خاص برای یک پروژه به یک تیم بازاریابی اجازه می دهد تا کمپین بازاریابی خود را برای مشتریان خاص تنظیم کند. به عنوان مثال، کمپینی که شامل ارسال متن‌های حساس به زمان با کوپن‌های روزانه یا خرید یک پیشنهاد رایگان است، هم مشتریان قدیمی و هم مشتریان جدید را جذب می‌کند.

دانستن زمان تبلیغات یکی از مولفه های کلیدی بازاریابی محدود است. برای تصمیم گیری در مورد زمان بندی، بازاریابان باید بر دانش خود از رفتار مصرف کننده تکیه کنند (همچنین به بازاریابی زمان مراجعه کنید). به عنوان مثال، ممکن است در یک سوپرمارکت یک علامت دیجیتال برای نشان دادن یک برند خاص از پوشک در صبح نصب کنند، در صورتی که در آن زمان است که زنان دارای فرزند خردسال بیشتر تمایل به خرید دارند. یک تابلوی دیجیتالی در فرودگاه می‌تواند منوی رستوران را در صبح‌های دوشنبه، زمانی که بسیاری از مسافران تجاری در حال حرکت هستند، نشان دهد.

یکی دیگر از جنبه های مهم، پیگیری با مشتریان است. در کمپین پیامکی، پس از ارسال کوپن اولیه، ارسال متن های اضافی برای تبلیغ ترویجات یا پیشنهادات آتی مهم است. این یک راه عالی برای جذب مشتریان مکرر و ایجاد علاقه به یک محصول یا فروشگاه است. ارزیابی موفقیت کمپین آخرین مرحله در فرآیند بازاریابی محدود است. کوپن ها و سایر پیشنهادات به راحتی قابل ردیابی هستند و داده هایی را برای تجزیه و تحلیل موثر بودن تبلیغات ارائه می دهند. اگر تعداد پاسخ ها کم است، بهتر است معامله را تغییر دهید تا جذاب تر شود. اگر تعداد پاسخ ها خیلی زیاد باشد، ممکن است نیاز باشد که معامله به یک روز دیگر یا کوپن دیگر تغییر کند.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی مشارکتی چیست؟

چه کسانی در استراتژی بازاریابی محدود باید استخدام شوند؟

فرآیند استراتژی بازاریابی محدود باید در چندین مرحله از چرخه زندگی محصول اجرا شود، بنابراین موقعیت های گوناگونی از حوزه بازاریابی را می توان برای اجرای این استراتژی بازاریابی به کار گرفت. همچنین برای موفقیت در یک کمپین بازاریابی باید تمام ارکان فعال در ان حوزه به خوبی در کنار هم کار کنند. در ادامه چند سمت اصلی در اجرای استراتژی بازاریابی محدود آورده شده است.

مدیران بازاریابی موبایلی

این مدیران بازاریابی بر تمام کمپین های بازاریابی یک شرکت که از طریق دستگاه های تلفن همراه منتقل می شوند نظارت می کنند. کار آنها شامل بازاریابی محدود برای دستیابی به مشتریان موجود و بالقوه و همچنین سایر تکنیک های بازاریابی سنتی است. با همکاری سایر بخش‌ها، آنها اطمینان حاصل می‌کنند که پروژه‌هایی که از بازاریابی محدود استفاده می‌کنند، طبق برنامه باقی می‌مانند و با سایر مواد بازاریابی که شرکت ارسال می‌کند سازگار هستند. این مدیران باید دائماً ایده‌های جدید خلق کنند، با فناوری‌های بی‌سیم به‌روز باشند و ممکن است نیاز به کمک به یک آژانس خارجی داشته باشند.

مدیران حساب (اکانت منیجرها)

مسئولیت اصلی مدیران حساب حفظ روابط با مشتری است. آنها رابط بین آژانس بازاریابی خود و مشتریانی هستند که از بازاریابی محدود استفاده می کنند. وظیفه آنها این است که مشتریان را از تغییرات فناوری مورد استفاده برای انتقال مطالب بازاریابی محدود آگاه کنند و آنها را به چنین کمپین هایی علاقه مند نگه دارند. آنها علاوه بر برنامه ریزی پروژه ها، نظرات و بازخورد مشتریان را با بقیه تیم بازاریابی به اشتراک می گذارند.

متخصصان بازاریابی

در آژانس های بازاریابی، متخصصان بازاریابی برنامه های بازاریابی را طراحی و اجرا می کنند که شامل کمپین های بازاریابی محدود است. آنها از نزدیک با مدیران حساب کار می کنند تا ایده ها را به مشتریان ارائه دهند و پیشنهاداتی را برای مشتریان بالقوه آماده کنند. بخشی از ورودی آنها ممکن است شامل داده هایی در مورد نحوه اجرای موفقیت آمیز پروژه های بازاریابی محدود توسط سایر شرکت ها باشد. این متخصصان اغلب ممکن است وظایف اداری، مانند رسیدگی به درخواست‌های جزئی مشتری و نگهداری گزارش‌های وضعیت در مورد کمپین‌های مختلف را ارائه دهند.

جهت ارتقاء سطح کیفی مقالات و تکمیل مباحث مربوطه، لطفا نظرات و دیدگاههای خود را در پایان این مقاله درج کنید، همچنین چند مقاله مرتبط با موضوع استراتژی بازاریابی محدود برای مخاطبان سایت شریف استراتژی به اشتراک گذاشته شده است.