بیانیه چشم انداز چیست و چه تفاوتی با بیانیه ماموریت دارد؟
در این مقاله قصد داریم به موضوع بیانیه چشم انداز بپردازیم و دلایل اهمیت آن را تشریح نماییم. به همین جهت تفاوت بیانیه چشم انداز و بیانیه ماموریت بررسی شده و ویژگیهای کلیدی یک بیانیه چشم انداز عالی همراه با مثال‌هایی از شرکتهای برتر را شرح داده ایم. در ادامه نکاتی برای نوشتن بیانیه چشم انداز بیان شده و الگو و منابع برخی از بهترین بیانیه چشم انداز جهان نیز ذکر شده اند و در نهایت به تفاوت بین بیانیه چشم انداز و هدف و چگونگی مرتبط کردن بیانیه چشم انداز با فرهنگ شرکت پرداخته شده است. در آخر می توانید دیدگاه ها و نظرات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.
مقدمه ای بر بیانیه چشم انداز
بیانیه چشم انداز چیست؟
یک بیانیه چشم انداز وضعیت آینده مطلوب و دلخواه یک کسب و کار را در یک بازه زمانی ۵ تا ۱۰ ساله توصیف می‌کند و جهت تلاش‌های کسب و کار را هدایت می‌نماید. همچنین بیانیه چشم انداز اولین گام در ایجاد یک برنامه استراتژیک کسب و کار بسیار مؤثر است، زیرا پایه‌ای برای درک جهت‌گیری کسب و کار شما در بلندمدت فراهم می‌کند. در واقع بیانیه چشم انداز ستاره شمالی استراتژی کلی شرکت شماست؛ جایی که می‌خواهید در آینده به عنوان یک کسب و کار حضور داشته باشید یک بیانیه چشم انداز خوب به عنوان انگیزه‌ای برای کارکنان عمل کرده و راهنمایی برای تعیین اهداف بلندمدت فراهم می‌کند.
چرا بیانیه چشم انداز برای اهداف شرکت مهم است؟
آیا فکر می‌کنید بیانیه چشم انداز شرکت فقط یک چیز سطحی است که تنها هدفش زیبا به نظر رسیدن در بخش «درباره ما» در وب‌سایت است؟ ریان ساندری (Ryan Saundry) مدیر کل مسئول استراتژی و خلق ارزش در اساهی بورجز (Asahi Beverages) می‌گوید که چرا یک بیانیه چشم انداز برای کسب و کار حیاتی است: دلیل اینکه یک بیانیه چشم انداز خوب اهمیت دارد این است که افرادی که شما رهبری می‌کنید می‌خواهند «چرایی» تصمیمات شما را قبل از پیروی از شما بدانند. اگر شما یک کسب و کار برهم‌زننده هستید، چشم انداز شما باید بزرگتر و جذاب‌تر از هر چیز دیگری باشد. و شما باید آن را مشخص کنید تا بتوانید در ذینفعان و اعضای تیم خود مشارکت و پیروی را ایجاد نمایید؛ با تعریف واضح آرزوهای بلندمدت کسب و کار خود، بیانیه چشم انداز یک نقشه راه برای آینده ترسیم می‌کند، این بیانیه تصمیم‌گیری را هدایت می‌نماید، تلاش‌ها را همسو می‌کند و ذینفعان را برای کار در جهت اهداف مشترک الهام می‌بخشد.
علاوه بر این، یک بیانیه چشم انداز نقش مهمی در فرآیند برنامه‌ریزی استراتژیک ایفا می‌کند. بیانیه‌های چشم انداز نقش هدایت‌کننده دارند، به این معنی که برنامه‌ها و استراتژی‌های سازمان را راهنمایی می‌کنند. به عبارت دیگر، یک چشم انداز واضح به عنوان ستاره قطبی شما عمل می‌نماید تا به شما کمک کند ابتکارات و اهداف استراتژیک را تعیین نمایید و در عین حال تمرکز را بر تصویر کلی حفظ کنید. به همین دلیل است که بیانیه چشم انداز باید بخشی از هر برنامه استراتژیک شرکت باشد. وقتی به بیانیه چشم انداز یک سازمان فکر می‌کنید، فقط درباره اهداف کسب و کار و چگونگی دستیابی به آنها نیست (این بیشتر شبیه یک بیانیه مأموریت است) در نهایت درباره نگاه کردن به تصویر بزرگتر است. به عنوان مثال، بیانیه چشم انداز کلاگ (Kellogg’s): “یک دنیای خوب و عادلانه که در آن مردم فقط سیر نمی‌شوند بلکه احساس رضایت نیز می‌کنند.” این چشم انداز تعهد کلاگ به ایجاد تأثیر مثبت بر جامعه جهانی را نشان میدهد. آنها فقط درباره فروش یا شماره یک بودن در صنعت خود صحبت نمی‌کنند، بلکه درباره چگونگی تأثیر مثبت بر جامعه و بهبود زندگی روزمره مردم است. نتیجه نهایی این است که مردم از رهبرانی با چشم انداز پیروی می‌کنند و مشتریان نسبت به شرکت‌هایی با بیانیه‌های چشم انداز خوب وفادار هستند که با آنها ارتباط عمیق برقرار می‌نمایند. به همین دلیل است که چشم انداز شرکت شما نباید فقط یک فکر ثانویه باشد. در نهایت، یک بیانیه چشم انداز به یادماندنی و جذاب، افراد شما را از نظر عاطفی درگیر کرده و باعث میشود تا بر موانع غلبه کنند و الهام‌بخش تغییر شوند.
بیشتر بخوانید: تعریف برنامه ریزی استراتژیک چیست؟ انواع روش ها و مدل های برنامه ریزی استراتژیک کدامند؟
عملکردهای حیاتی یک بیانیه چشم انداز
در این بخش به بررسی عملکرد های حیاتی یک بیانیه چشم انداز خواهیم پرداخت.
- هدایت تصمیم‌گیری استراتژیک
یک بیانیه چشم انداز کاملاً تعریف شده به عنوان یک فیلتر برای ابتکارات استراتژیک عمل می‌کند و اطمینان حاصل می‌کند که هر تصمیم با اهداف نهایی شرکت هماهنگ است. این رویکرد متمرکز، تخصیص منابع را بهینه می‌کند و از حواس‌پرتی جلوگیری می‌کند.
- همسو کردن تیم‌ها و تقویت وحدت
یک بیانیه چشم انداز مشترک، احساس هدف و تعلق خاطر را در بین کارمندان ایجاد کرده و امکان هماهنگی در سطح سازمان را فراهم می‌کند. هنگامی که همه جهت شرکت را درک می‌کنند، همکاری بهبود می‌یابد و تیم‌ها مؤثرتر می‌شوند.
- تقویت فرهنگ سازمانی
یک بیانیه چشم انداز قوی با تعریف ارزش‌ها و آرزوهای مشترک شرکت، به ایجاد یک فرهنگ سازمانی مثبت کمک می‌کند. این بیانیه کارمندان را برای انجام کارهای فراتر از انتظار الهام می‌بخشد و احساس غرور و تعهد را تقویت می‌کند.
- تأثیرگذاری بر ذینفعان خارجی
یک بیانیه چشم انداز واضح و جذاب، سرمایه‌گذاران، مشتریان و شرکا را جذب می‌کند. این بیانیه بلندپروازی و پتانسیل شرکت را به یکدیگر مرتبط می‌کند و اعتماد و اعتبار می‌سازد.
بیشتر بخوانید: ابتکارات استراتژیک
نمونه‌ای از بیانیه چشم انداز چند سازمان:
نایک (Nike)
بیانیه چشم انداز نایک (Nike) “آوردن الهام و نوآوری به هر ورزشکار در جهان” است و اینجا اصل کار است که آنها عبارت زیر را اضافه می‌کنند “اگر بدنی دارید، یک ورزشکار هستید.”
لگو (Lego)
بیانیه چشم انداز لگو (Lego) بر اهمیت بازی در پرورش خلاقیت، تخیل و توسعه آموزشی در میان کودکان و بزرگسالان تأکید دارد: “یک نیروی جهانی برای یادگیری از طریق بازی.” این برند، عناصر اصلی خود را به شکلی جامع و هماهنگ ساختاربندی می‌کند.
اکسفم (Oxfam)
اکسفم چشم انداز خود را به سادگی به عنوان “یک جهان عادلانه و پایدار” خلاصه می‌کند. سپس با توضیح اینکه این جهان چگونه به نظر می‌رسد، تصویری واضح و دقیق از اهداف خود و تغییرات خاصی که می‌خواهد به دست آورد ارائه میدهد.
سوث وست ایرلاین (Southwest Airline)
بیانیه چشم انداز سوث وست ایرلاین “تبدیل شدن به محبوب‌ترین، کارآمدترین و سودآورترین خطوط هوایی جهان” است.
نیچر کانسرونسی (The Nature Conservancy)
چشم انداز “جهانی است که تنوع زندگی در آن رونق دارد و مردم برای حفظ طبیعت به خاطر خود آن و توانایی آن در برآورده کردن نیازهای ما و غنی‌تر کردن زندگی ما عمل می‌کنند.”
استلاس (Astellas)
چشم انداز استلاس “در خط مقدم تغییر مراقبت‌های بهداشتی برای تبدیل علم نوآورانه به ارزش برای بیماران” است، با تأکید واضح بر کلمه “ارزش”.
لورال (L’Oréal)
لورال در وب سایت خود بیانیه چشم انداز خاصی ندارد، اما بر یک هدف واضح تمرکز دارد: “ایجاد زیبایی که جهان را حرکت میدهد” این هدف اهداف و آرزوهای بلندمدت آنها را بیان می‌کند و با نشان دادن آنچه آنها می‌خواهند به دست آورند و تأثیر مثبتی که می‌خواهند بر جهان بگذارند، به عنوان چشم‌انداز و هدف آنها عمل می‌کند.
بیشتر بخوانید: تعریف دقیق فرهنگ سازمانی چیست؟
تفاوت بیانیه چشم انداز و بیانیه مأموریت در چیست؟
اگر شما نظر ۱۰ نفر مختلف را درباره مأموریت و چشم انداز بشنوید، احتمالاً ۱۰ تعریف متفاوت خواهید شنید. با نگاهی به برخی از وب‌سایت‌ها و حساب‌های رسانه‌های اجتماعی، واضح است که بسیاری از مردم این دو را با هم اشتباه می‌گیرند. اما آنیتا استوبنراخ (Anita Stubenrauch)، کارشناس خلاق سابق اپل، توضیح میدهد که چرا نباید این تفاوت را نادیده بگیرید: موضوع این است که اگر مأموریت را با چشم انداز اشتباه بگیریم، ممکن است به آنچه که قصد انجامش را داریم برسیم و سپس در همانجا متوقف شویم. به عبارت دیگر، اشتباه گرفتن چشم انداز با بیانیه مأموریت ممکن است مانع از دستیابی سازمان شما به پتانسیل واقعی رشدش شود. بیایید این مسئله را یک بار برای همیشه حل کنیم:
یک بیانیه چشم انداز وضعیت ایده‌آل و بلندمدتی از آینده است که هنوز وجود ندارد. این یک فراخوان است که از همه کسانی که به آن باور دارند دعوت می‌کند تا مشارکت کنند و بخشی از آن شوند.
بیانیه مأموریت یک شرکت، نحوه و روشی است که شرکت انتخاب می‌کند تا به چشم انداز خود دست یابد – مانند یک نقشه راه. این بیانیه مشخص‌تر است و مستقیماً به محصولات و خدمات شرکت مربوط میشود.
گاهی اوقات پیدا کردن بیانیه چشم انداز یک شرکت دشوار است، یا به این دلیل که آن را در وب‌سایت خود به اشتراک نمی‌گذارند، یا به دلیل اینکه بیانیه‌های مأموریت و چشم انداز خود را در یک بیانیه ترکیب می‌کنند، یا حتی به این دلیل که چشم انداز خود را به عنوان مأموریت خود بیان می‌کنند. این موضوع حتی برای برندهای بسیار معروف نیز اتفاق می‌افتد. بنابراین وقتی این موارد را در وب‌سایت یک شرکت مشاهده می‌کنید، فقط به تعریف فکر کنید، سپس میتوانید تشخیص دهید.
بیایید نگاهی به چند مثال بیندازیم تا تفاوت را روشن کنیم:
لینکدین (Linkedin)
بیانیه چشم انداز لینکدین (Linkedin)، “ایجاد فرصت‌های اقتصادی برای هر عضو از نیروی کار جهانی”، و بیانیه مأموریت آن، “ارتباط دادن متخصصان جهان برای افزایش بهره‌وری و موفقیت آنها”، که به طور یکپارچه یکدیگر را تکمیل می‌کنند. چشم انداز، یک هدف گسترده و بلندپروازانه را برای توانمندسازی اقتصادی جهانی تعیین می‌کند، در حالی که بیانیه مأموریت، مراحل عملی را با استفاده از متخصصان، افزایش بهره‌وری و پیشبرد موفقیت برای دستیابی به این هدف را مشخص می‌کند.
ایکیا (Ikea)
بیانیه چشم انداز ایکیا (Ikea) “ایجاد یک زندگی روزمره بهتر برای بسیاری از مردم” بر شمولیت، دسترسی و عمل‌گرایی محصولاتشان تأکید دارد و اطمینان حاصل می‌کند که زندگی روزمره را برای یک جمعیت وسیع بهبود می‌بخشد. این چشم انداز وسیع به ایکیا اجازه میدهد تا نوآوری کند، بر پایداری تمرکز کند و مبلمان خانگی با طراحی خوب و مقرون‌به‌صرفه را در سطح جهانی ارائه دهد.
پاتاگونیا (Patagonia)
پاتاگونیا در میان شرکت‌ها به خاطر همراستایی مداوم اقدامات خود با مأموریت، ارزش‌های اصلی شرکت و فرهنگ شرکتی پیرامون پایداری برجسته است. بیانیه مأموریت آنها این است: “ما در کسب‌وکار هستیم تا سیاره خانه‌مان را نجات دهیم.” با این حال، آنها هیچ انتشار رسمی درباره بیانیه چشم انداز خود ندارند.
تد (TED)
اگر از شما بپرسیم چشم انداز تد چیست، احتمالاً آن را می‌دانید یا حداقل تصور می‌کنید. زیرا بیانیه چشم انداز تد کوتاه و شیرین است: “انتشار ایده‌ها”. اگرچه این بیانیه فرمول مخفی که ما به اشتراک گذاشته‌ایم را دنبال نمی‌کند، اما قطعاً قابل یادآوری است.
مک دونالد (McDonald’s)
بیانیه چشم انداز این زنجیره جهانی فست فود چندملیتی “تبدیل شدن به مکان و روش مورد علاقه مشتریان ما برای غذا خوردن” است. بیانیه مأموریت آنها “ساده کردن لحظه‌های خوشایند و خوشمزه برای همه” است.
بنابراین، یک بیانیه چشم انداز آینده یک شرکت را ترسیم می‌کند، در حالی که یک بیانیه مأموریت خوب نمایانگر نقشه راهی است که نشان میدهد شرکت چه کاری برای دستیابی به چشم انداز خود انجام خواهد داد.
بیشتر بخوانید:تعریف دقیق تفکر استراتژیک سازمانی چیست؟
ویژگی های کلیدی بیانیه های چشم انداز عالی
تهیه بیانیه چشم انداز شرکت شما شامل نوشتن چند جمله الهام‌بخش و به اشتراک گذاری آنها با تیم‌های شما نیست. یک بیانیه چشم انداز خوب ساخته شده باید چندین ویژگی کلیدی داشته باشد تا بتواند سازمان شما را به طور مؤثر هدایت و الهام بخشد.
- برانگیزاننده و الهام‌بخش
بیانیه‌های چشم انداز قدرتمند هستند، احساسات را برمی‌انگیزند و تخیل را شعله‌ور می‌کنند. آنها به روح انسان ضربه می‌زنند و احساس هدف و هیجانی ایجاد می‌کنند که با کارمندان در هر سطحی طنین‌انداز میشود. در واقع بهتر است که به چیزی به یاد ماندنی و الهام‌بخش فکر کنید، چیزی که یک برداشت ماندگار را به جا می‌گذارد.
- مشتری محور
یک بیانیه چشم انداز مؤثر، مشتری را اولویت قرار میدهد و درک عمیقی از نیازها، خواسته‌ها و چالش‌های مشتری نشان میدهد. این بیانیه باید به طور واضح بیان کند که چگونه سازمان شما برای مشتریان ارزش ایجاد خواهد کرد و روابط را پایدار خواهد ساخت.
- آینده‌نگر
بیانیه چشم انداز شما باید فراتر از زمان حال را نگاه کرده و آینده‌ای بهتر را تصور کند. این بیانیه باید وضعیت موجود را به چالش کشیده و نوآوری را الهام بخشد و یک مسیر واضح برای پیشرفت و رشد کل سازمان ارائه دهد.
- تمایز و منحصر به فرد
یک بیانیه چشم انداز عالی، سازمان شما را از رقبا متمایز می‌کند. این بیانیه باید آنچه شرکت شما را منحصر به فرد می‌نماید، برجسته کرده و ارزش پیشنهادی و مزایای رقابتی خود را به نمایش بگذارد. چه چیزی شرکت شما را خاص و متفاوت می‌کند؟ حتماً این را در چشم انداز خود بگنجانید.
- اقدام‌گرا
بیانیه‌های چشم انداز باید فراتر از یک بیان هدف باشند؛ آنها باید الهام‌بخش عمل و ارائه دهنده جهت‌گیری و انگیزه‌ای بسیار واضح برای کارمندان باشند و آنها را برای کمک به تحقق واقعی آن چشم انداز توانمند کنند. به یاد داشته باشید، حتی اگر چشم انداز شما بهترین چشم انداز تاکنون باشد، بدون اجرای مؤثر، تنها کلماتی روی کاغذ باقی می‌ماند. این اقدامات روزانه، تصمیمات و استراتژی‌هایی هستند که توسط آن چشم انداز هدایت می‌شوند که آن را به واقعیت تبدیل می‌کنند. با گنجاندن این ویژگی‌ها، بیانیه چشم انداز شما به یک ابزار قدرتمند برای هدایت رشد و موفقیت تبدیل خواهد شد.
بیشتر بخوانید: برنامه ریزی استراتژیک چیست؟
چگونه بیانیه چشم انداز را در ۴ مرحله بنویسیم؟
بهتر است برای ایجاد یک بیانیه چشم انداز خوب، از این چارچوب ۴ مرحله‌ای استفاده کنید:
- مرحله ۱: تعریف آنچه شما به عنوان یک نتیجه انجام می‌دهید
با شفافیت استثنایی در مورد آنچه سازمان شما واقعاً انجام میدهد، شروع کنید. مراقب باشید تا “متمرکز بر نتیجه” باشید نه “متمرکز بر خروجی”. به عنوان مثال، مایکروسافت (Microsoft) دارای یک بیانیه چشم انداز بود که “یک رایانه مجهز به مایکروسافت را روی هر میز در جهان قرار دهد”، کاری که مایکروسافت انجام میدهد ساخت نرم‌افزار کامپیوتر است، اما برای اهداف چشم انداز خود، آنها به نتیجه واقعی این فرآیند، یعنی رایانه‌های روی میزها نگاه کردند.
بیایید به برخی از مثال‌های دیگر بیانیه چشم انداز نگاه کنیم:
یک نانوایی نان درست می‌کند اما نتیجه آن است که مصرف‌کنندگان از آن نان لذت ببرند. یک شرکت مشاوره، مشاوره میدهد اما نتیجه موفقیت دیگران بر اساس آن مشاوره است. یک اداره دولتی کارهای زیادی انجام میدهد اما نتیجه زندگی بهتر برای شهروندانی است که به آنها خدمت می‌کند.
- مرحله ۲: تعریف چرخش منحصر به فردی که سازمان شما به نتیجه فوق می‌آورد
امروزه محصولات یا خدمات کمی واقعاً جدید هستند، در واقع بیشتر آنها بازسازی چیزی هستند که قبلاً وجود داشته است، اما با رویکرد تمرکز یا چرخش متفاوت. در برخی از مراحل عمر سازمان شما، شخصی معتقد خواهد بود که دلیل موفقیت این سازمان در جایی که دیگران شکست خورده‌اند، به دلیل ……… (چیزی) بوده است، شما باید آن چیزی را تعریف کنید!
بیایید مثال نانوایی خود را در نظر بگیریم. تا الان، بیانیه چشم انداز ما بسیار کلی به نظر می‌رسد، در راستای لذت بردن مشتریان از نان ما. اما چرا آنها از نان ما بیشتر از نان فروشگاه کناری لذت خواهند برد؟ آیا این به این دلیل است که ما از سنت‌های چند صد ساله که از طریق نسل‌های خانواده ما منتقل شده‌اند استفاده می‌کنیم؟ آیا ما فقط از مواد اولیه درجه یک محلی استفاده می‌کنیم؟ هر چه نقطه فروش منحصر به فرد شما باشد، اجازه دهید در بیانیه چشم انداز خود بدرخشد.
- مرحله ۳: اعمال مقداری کمی‌سازی سطح بالا
یک مشکل رایج با بیانیه چشم انداز این است که بیش از حد چشم انداز است، بدون هیچ پایان ممکن در دید (یا یک پایان کاملاً غیر واقعی)؛ الهام اولیه حاصل از یک بیانیه چشم انداز قوی می‌تواند به سرعت به سرخوردگی یا حتی بدبینی در بین کارمندان و مشتریان تبدیل شود. با این حال، این بدان معنا نیست که باید اعداد یا هر معیار مالی را در بیانیه چشم انداز خود قرار دهید، این کار بعداً در فرآیند برنامه‌ریزی شما انجام خواهد شد. با این حال، شما همچنان می‌خواهید اندکی کمی‌سازی سطح بالا اضافه کنید تا آن را قابل دستیابی کنید.
با ادامه مثال نانوایی خود، ممکن است بخواهیم مخاطبان هدف خود را به “هر مشتری که از در وارد میشود” اصلاح کنیم. این خوب است، یا حتی شاید بخواهیم جسورتر باشیم: “هر مشتری در فاصله پیاده‌روی از یک فروشگاه”.
- مرحله ۴: اضافه کردن جنبه‌های مرتبط، انسانی و دنیای واقعی
بیانیه چشم انداز شما در این مرحله باید بسیار نزدیک به پایان باشد. اما یک ترفند نهایی که میتوانید برای کمک به ماندنی‌تر کردن یاد و خاطره آن اعمال کنید، اضافه کردن یک جنبه واقعی است. این به افراد اجازه میدهد تا یک تصویر ذهنی محکم برای مرتبط کردن با بیانیه چشم انداز شما ایجاد کنند. بیایید به دو مثال مختلف بیانیه چشم انداز نگاه کنیم. کدام یک از موارد زیر را فکر می‌کنید به احتمال زیاد در خاطر ماندنی‌تر است؟
الف) داشتن هر فرد شاغل در جهان که از محصولات مایکروسافت استفاده می‌کند
ب) یک رایانه مجهز به مایکروسافت روی هر میز
ما استدلال می‌کنیم که (ب) به خاطر ماندنی‌تر است زیرا هنگام خواندن این مطلب، در واقع در حال تجسم یک رایانه نشسته روی یک میز چوبی در یک اتاق هستید. هیچ مشکلی با (الف) وجود ندارد، اما بسیار مفهومی است و بنابراین تبدیل آن به یک تصویر ذهنی دشوار است. بیایید به مثال دیگری نگاه کنیم:
“اطمینان حاصل کنید که هر مشتری که فروشگاه ما را ترک می‌کند، این کار را با لبخند انجام میدهد.”
در اینجا، استفاده از کلمه “لبخند” به جای “خوشحال” پر رنگ‌تر است زیرا یک تصویر ذهنی از یک فرد لبخندزن را ایجاد می‌کند. همیشه امکان آوردن این سطح از ملموس بودن به یک بیانیه چشم انداز وجود نخواهد داشت، اما اگر امکان‌پذیر است، پیشنهاد این است که این کار را انجام دهید.
- بررسی نهایی
برای بررسی اینکه آیا بیانیه چشم انداز شما تمام جنبه‌های یک بیانیه خوب را بررسی می‌کند، از خود این سؤالات را بپرسید:
آیا واضح است؟ آیا جاه‌طلبانه است، اما به نظر می‌رسد که غیرقابل دستیابی نیست؟ آیا مختصر است؟ آیا بیش از حد انتزاعی است؟ آیا محدود به یک بازه زمانی خاص است؟ آیا شما را تشویق به انجام اقدام می‌کند؟
بیشنر بخوانید: تعریف دقیق مزیت رقابتی چیست؟
در اینجا چند نکته برای کمک به شما در نوشتن یک بیانیه چشم انداز الهام‌بخش ارائه شده است:
در این بخش به ذکر نکاتی برای بهتر نوشتن بیانیه چشم انداز خواهیم پرداخت.
- بیانیه چشم انداز را کوتاه نگه دارید
بیانیه چشم انداز شما باید کوتاه و به خاطر سپردن آن آسان باشد. برای اطمینان از مختصر و تأثیرگذار بودن، حداکثر دو جمله را هدف قرار دهید.
- بیانیه چشم انداز را خاص کنید
بیانیه چشم انداز خود را متناسب با کسب و کار خود تنظیم کرده و یک نتیجه منحصر به فرد را توصیف کنید که فقط سازمان شما می‌تواند آن را ارائه دهد. این ویژگی خاص، چشم انداز شما را متمایز کرده و آن را مرتبط‌تر می‌کند.
- بیانیه چشم انداز را به زبان حال بنویسید
بیانیه چشم انداز خود را به زبان حال بنویسید تا حس فوریت و ارتباط ایجاد نمایید. این رویکرد، چشم انداز را قابل دسترس‌تر و عملی‌تر می‌کند.
- در بیانیه چشم انداز از ابهام اجتناب کنید
از کلماتی که قابل تفسیر هستند دوری کنید. به عنوان مثال، بیان اینکه در سال ۲۰۲۵ بازدهی سهامداران را به حداکثر خواهید رساند، مبهم است مگر اینکه مشخص کنید این به چه معناست. برای جلوگیری از سوءتفاهمات، در زبان خود دقیق باشید.
- در بیانیه چشم انداز، سادگی اصل کلیدی است
تمایل به پیچیده کردن بیش از حد بیانیه‌های چشم انداز وجود دارد، اما واضح بودن آن یک امر ضروری است. چشم انداز خود را به اندازه کافی واضح کنید تا مخاطبان داخلی و خارجی آن را درک نمایند. از اصطلاحات تخصصی، استعاره‌ها و اصطلاحات کسب و کاری خودداری کنید.
- در بیانیه چشم انداز، جاه‌طلب اما واقع‌گرا باشید
بیانیه چشم انداز شما باید به اندازه کافی جاه‌طلبانه باشد تا هیجان را برانگیزد، اما نه آنقدر غیر واقعی که به نظر می‌رسد غیرممکن است که به آن دست یافت. تعادلی پیدا کنید تا به اشخاص انگیزه بدهد بدون اینکه آنها را دلسرد نماید.
- به بیانیه چشم انداز اجازه تکامل دهید
یک بیانیه چشم انداز باید با کسب و کار شما تکامل یابد. هنگام طوفان فکری (Brainstorming) در مورد چشم انداز آینده خود، یک بازه زمانی پنج ساله را در نظر بگیرید. این دوره به اندازه کافی طولانی است تا یک هدف جاه‌طلبانه تعیین کنید اما به اندازه کافی کوتاه است تا تمرکز و تعهد را حفظ نمایید.
- در بیانیه چشم انداز با ارزش‌های اصلی همسو باشید
اطمینان حاصل کنید که بیانیه چشم انداز شما با ارزش‌های اصلی شرکت شما همسو است، پس از تعیین ارزش‌های شرکت خود، چشم انداز خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که با هم هماهنگ هستند. این همسو بودن هویت و هدف سازمان شما را تقویت می‌کند. پیروی از این نکات و بهترین شیوه‌ها باید به شما یک نقطه شروع محکم برای ایجاد یک بیانیه چشم انداز عالی بدهد.
مثال بیانیه‌های چشم انداز و ماموریت شرکتهای برتر
مثال‌های زیادی از بیانیه‌های چشم انداز وجود دارد که به‌خاطر شرکتهای فوق‌العاده‌ای که پشت آنها هستند، به‌طور گسترده‌ای شناخته شده‌اند. باید به خاطر داشته باشید که اینها فقط یک نقطه شروع هستند و فرآیند ایجاد این بیانیه‌ها بسیار بیشتر از آنچه که به چشم می‌آید، است. بیایید نگاهی به برخی از مثال‌های محبوب بیانیه چشم انداز شرکت‌ها بیندازیم:
مایکروسافت (Microsoft)
مایکروسافت یکی از شناخته‌شده‌ترین شرکتهای فناوری جهان است. در وب‌سایت آنها، شما بیانیه مأموریت آنها را خواهید یافت: “توانمندسازی هر فرد و هر سازمان در کره زمین برای دستیابی بیشتر”. با این حال، بر اساس تعریفی که قبلاً بحث کردیم، این بیانیه بیشتر با ویژگیهای یک بیانیه چشم انداز همخوانی دارد. این بیانیه کلی، آرمانی و آینده‌نگر است و وضعیت ایده‌آل آینده‌ای را توصیف می‌کند که مایکروسافت به دنبال ایجاد آن است.
آمازون (Amazon)
آمازون (Amazon) به‌طور واضح بیانیه چشم انداز خود را در وب‌سایتش بیان نمی‌کند، اما آن را در بخش “ما کی هستیم” گنجانده است. به یاد داشته باشید، یک بیانیه چشم انداز آرزوهای آینده شرکت را توصیف می‌کند. در این مورد، بیانیه چشم انداز آمازون چنین خواهد بود: “آمازون تلاش می‌کند تا مشتری‌مدارترین شرکت زمین، بهترین کارفرما در زمین و ایمن‌ترین مکان برای کار باشد.”
تسلا (Tesla)
بیانیه چشم انداز تسلا “ایجاد جذاب‌ترین شرکت خودروسازی قرن ۲۱ با هدایت و انتقال جهان به وسایل نقلیه الکتریکی” است. این چشم انداز نشان‌دهنده تمایل تسلا برای رهبری صنعت خودرو از طریق نوآوری و راه‌حل‌های انرژی پایدار است. جالب است که تسلا دیگر بیانیه چشم انداز خود را در وب‌سایتش منتشر نمی‌کند، اگرچه قبلاً این کار را می‌کرد. در عوض، اولین چیزی که در وب‌سایت آنها می‌بینید، بیانیه مأموریتشان است: “تسریع انتقال جهان به انرژی پایدار.”
استارباکس (Starbucks)
هیچ بیانیه رسمی چشم انداز برای استارباکس منتشر نشده است، اما در اینجا مثالی از آنچه می‌تواند به نظر برسد آورده شده است: “جهت تبدیل شدن به محبوب‌ترین کافی‌شاپ جهان که لحظه‌هایی از ارتباط را ایجاد می‌کند، جوامع را متحول می‌سازد و زندگی‌ها را غنی‌تر می‌نماید.” برای الهام گرفتن، همچنین بیانیه رسمی مأموریت آنها را اضافه می‌کنیم: “با هر فنجان، با هر گفتگو، با هر جامعه، ما امکانات نامحدود ارتباط انسانی را پرورش می‌دهیم.”
دیزنی (Disney)
بیانیه چشم انداز دیزنی “یکی از تولیدکنندگان و ارائه دهندگان پیشرو سرگرمی و اطلاعات در جهان بودن” است. این چشم انداز، سطح بالایی را برای آرزوهای آینده دیزنی تعیین می‌کند و هدف قرار میدهد تا این شرکت را به عنوان یک رهبر جهانی قرار دهد. با تلاش برای تبدیل شدن به یک تولیدکننده و ارائه دهنده برتر، چشم انداز دیزنی با بیانیه مأموریت آن برای سرگرمی، اطلاع‌رسانی و الهام بخشی همسو است.
کوکا کولا (Coca-Cola)
بیانیه چشم انداز کوکاکولا “ایجاد برندها و انتخاب نوشیدنی‌هایی که مردم دوست دارند، برای رفع تشنگی جسمی و روحی آنها” است. منطقی است، درست است؟ فقط به تبلیغات معروف کوکاکولا مانند “باز کردن شادی” فکر کنید، و بلافاصله خواهید دید که چگونه با چشم انداز خود همسو هستند. این یک مثال عالی برای صحبت درباره تفاوت بین هدف و چشم انداز است. هدف کوکاکولا “تجدید دنیا. ایجاد تفاوت” است. این در مورد این است که چرا آنها وجود دارند و چه تأثیری می‌خواهند بر جهان بگذارند. از سوی دیگر، چشم انداز آنها در مورد جایی است که می‌خواهند بروند و چه چیزی را در آینده آرزو می‌کنند و این بیانیه‌ها جهت‌گیری استراتژیک و هویت برند کوکاکولا را هدایت می‌کنند.
نتفلیکس (Netflix)
بیانیه چشم انداز نتفلیکس “سرگرمی جهان” است. آنها در وب سایت خود، این چشم انداز را با چیزی که می‌توانیم آن را مانیفست (manifesto) خود بنامیم تکمیل می‌کنند: هر چه سلیقه شما باشد و در هر کجا زندگی کنید، ما به شما دسترسی به بهترین سریال‌های تلویزیونی، مستندها، فیلم‌های سینمایی و بازی‌های موبایلی را می‌دهیم. اعضای ما با یک اشتراک ساده، کنترل می‌کنند که چه چیزی را می‌خواهند تماشا کنند، چه زمانی می‌خواهند آن را تماشا کنند. ما در بیش از ۳۰ زبان و ۱۹۰ کشور در حال پخش هستیم، زیرا داستان‌های بزرگ می‌توانند از هر جایی بیایند و در همه جا دوست داشته شوند؛ ما بزرگترین طرفداران سرگرمی در جهان هستیم و همیشه در تلاشیم تا به شما کمک کنیم داستان مورد علاقه بعدی خود را پیدا کنید.
آمریکن اکسپرس (American Express)
چشم انداز آمریکن اکسپرس “ارائه بهترین تجربه مشتری در جهان هر روز” است. بیانیه مأموریت آنها، “با ارائه محصولات و خدمات متمایز برای کمک به آنها در دستیابی به آرزوهای خود، برای مشتریان خود ضروری شویم”، مراحل عملی برای دستیابی به این چشم انداز را مشخص می‌کند و تضمین می‌کند که تمرکز بر رضایت مشتری و ارزش است.
زوم (Zoom)
به یاد داشته باشید که گفتیم برخی شرکت‌ها بیانیه‌های چشم انداز و مأموریت خود را ادغام می‌کنند؛ زوم مثال کاملی است. زوم مأموریت و چشم انداز خود را در یک بیانیه مختصر ترکیب می‌کند: “یک پلتفرم ارائه دهنده ارتباط نامحدود انسانی.” در حالی که این بیانیه متحد، واضح و متمرکز است اما فاقد عمق می‌باشد، بیانیه‌های جداگانه چشم انداز و مأموریت می‌توانند جزئیات و وضوح بیشتری ارائه دهند.
واربی پارکر (Warby Parker)
واربی پارکر چشم انداز خود را در وب سایت خود به اشتراک نمی‌گذارد، اما بیانیه مأموریت آنها بسیار شبیه یک بیانیه چشم انداز است زیرا بر اهداف بلندمدت و تأثیر جهانی تأکید دارد. آنها می‌گویند، واربی پارکر با یک مأموریت تأسیس شد: الهام بخشیدن و تأثیرگذاری بر جهان با بینایی، هدف و سبک.” این تمرکز بر ایجاد تفاوت جهانی و تعهد آنها به خلاقیت، همدلی و نوآوری دقیقاً همان چیزی است که از یک بیانیه چشم انداز انتظار دارید.
ناسا (NASA)
ناسا (NASA)، اداره ملی هوانوردی و فضایی، دارای چشم اندازی جسورانه و الهام‌بخش است: “ناسا ناشناخته‌ها را در هوا و فضا کاوش می‌کند، برای رفاه بشریت نوآوری می‌کند و جهان را از طریق کشف الهام می‌بخشد” این بیانیه چشم انداز، جوهر آرزوهای ناسا و تأثیری را که می‌خواهند بر جهان بگذارند بیان می‌کند.
آل بلک (All Blacks)
تیم ملی راگبی نیوزلند، نماد روحیه شکست‌ناپذیر اتحاد، تعالی و فرهنگ مائوری است. چشم انداز آنها: “الهام بخشیدن و متحد کردن از طریق راگبی”
نوارتیس (Novartis)
به عنوان یک رهبر جهانی در صنعت دارویی، چشم انداز نوارتیس “تبدیل شدن به یک رهبر مورد اعتماد در تغییر شیوه پزشکی” است.
بی بی سی (BBC)
چشم انداز شرکت پخش بی‌بی‌سی “غنی‌سازی زندگی مردم با برنامه‌ها و خدماتی که با تبدیل شدن به خلاق‌ترین سازمان جهان، سرگرمی، آموزش و اطلاع‌رسانی می‌کنند” است.
دانون (Danone)
چشم انداز شرکت پیشرو جهانی غذا، دانون، در عبارت “یک سیاره، یک سلامتی” خلاصه شده است که با کلمات بنیانگذار آن، آنتوان ریبود، تاکید شده است: “فقط یک زمین وجود دارد، ما فقط یک بار زندگی می‌کنیم”
وال گرین (Walgreens)
شرکت متعهد به ایجاد دنیایی بهتر از طریق سلامت و تندرستی است، همانطور که در بیانیه چشم انداز آن نشان داده شده است: “تبدیل شدن به شریک پیشرو برای تجدید نظر در مراقبت‌های بهداشتی و رفاه محلی برای همه.”
تویوتا (Toyota)
بیانیه چشم انداز تویوتا با بقیه مواردی که دیده‌ایم کمی متفاوت نوشته شده است. این کمی طولانی‌تر از چیزی است که توصیه می‌کنیم، اما در راستای هدف خود می‌باشد:
“تویوتا جامعه تحرک آینده را رهبری خواهد کرد و با ایمن‌ترین و مسئولانه‌ترین روش‌های جابجایی مردم، زندگی را در سراسر جهان غنی‌تر خواهد کرد. از طریق تعهد خود به کیفیت، نوآوری مداوم و احترام به سیاره، ما تلاش می‌کنیم از انتظارات فراتر رفته و با لبخند پاداش داده شویم. ما با مشارکت استعداد و اشتیاق افرادی که معتقدند همیشه راه بهتری وجود دارد، به اهداف چالش برانگیز دست خواهیم یافت.”
فورویا (Forvia (ex Faurecia
چشم انداز فورویا نیز کمی طولانی‌تر از توصیه‌های ما در مورد نحوه نوشتن یک بیانیه چشم‌انداز است، اما ستون‌های کلیدی برای شرکت را به طور کامل پوشش میدهد. به طور خلاصه، می‌توان گفت که چشم انداز فورویا پیشگام تجربیات تحرک پایدار، ایمن، سفارشی و مقرون به صرفه است که زندگی مردم را بهبود می‌بخشد و با چالش‌های جهانی سازگار میشود.
اوبر (Uber)
در حالی که اوبر به طور صریح چشم اندازی را در وب سایت خود بیان نمی‌کند، تمرکز آن واضح است: “ما نحوه حرکت جهان را برای بهتر شدن دوباره، تصور می‌کنیم.” آنها هدف دارند تا نحوه حرکت مردم را بهبود بخشند، آنها را به مکان‌ها و فرصت‌ها متصل کنند و تجربه کلی حمل و نقل آنها را در سطح جهانی افزایش دهند.
سنوفی (Sanofi)
سنوفی، غول دارویی چندملیتی، “جهانی سالم‌تر و مقاوم‌تر” را تصور می‌کند. اگرچه آنها به طور صریح این را به عنوان چشم انداز خود بیان نمی‌کنند، میتوانید به وضوح آن را در بخش “ما سنوفی هستیم” وب سایت آنها مشاهده کنید.
سامسونگ (Samsung)
چشم انداز سامسونگ، همانطور که در سرمقاله اخیر آنها بیان شده است، “بهبود سلامت میلیاردها نفر از طریق مراقبت متصل به خانه با اتصال دستگاه‌ها، خدمات و افراد” است.
دورل جوونایل (Dorel Juvenile)
چشم انداز دورل جوونایل “مراقبت از زندگی ارزشمند” است که آنها به طور مداوم از طریق صندلی‌های خودرو و کالسکه‌های نوآورانه خود دنبال می‌کنند. این چشم‌انداز تعهد آنها به ایجاد محصولات ایمن، قابل اعتماد و باکیفیت برای کودکان و خانواده‌ها را هدایت می‌کند.
بیشتر بخوانید: تعیین اهداف کلان بلند مدت به چه معناست؟
تفاوت‌های بیانیه چشم انداز و هدف چیست؟
بیانیه چشم انداز و هدف، نقش‌های متمایز اما مکمل در یک سازمان دارند:
بیانیه چشم انداز، وضعیت آینده مطلوب یا آرزوهای بلندمدت یک سازمان را مشخص می‌کند و تصویر واضح و الهام‌بخشی از آنچه سازمان قصد دارد به دست آورد ارائه میدهد.
هدف به دلیل اساسی وجود یک سازمان فراتر از سود مالی اشاره دارد و معنای عمیق‌تر، تأثیر اجتماعی و مأموریت اصلی آن را نشان میدهد. این فراتر از سوددهی است و بر ایجاد تفاوت مثبت در جهان تمرکز دارد.
چگونه بیانیه چشم انداز با فرهنگ شرکت مرتبط است؟
بیانیه چشم انداز، جهت‌گیری آینده شرکت را تعیین می‌کند و ارزش‌های اصلی مورد نیاز برای تراز شدن در کل سازمان را تعریف می‌نماید. این یک هدف واضح ارائه میدهد، رفتارها و تصمیمات کارمندان را برای ایجاد یک محیط کاری منسجم و انگیزشی هدایت می‌کند. با تراز شدن با چشم انداز، فرهنگ شرکت تضمین می‌نماید که تمام اقدامات و استراتژی‌ها با اهداف و ارزش‌های مشترک سازگار هستند و موفقیت کلی و وحدت در تیم را هدایت می‌کنند. چشم انداز خود را به یک مزیت استراتژیک تبدیل نمایید، ممکن است یک هیئت مدیره عالی و یک تیم اجرایی عالی داشته باشید، اما موفقیت سازمان شما به رهبری شما بستگی دارد. چشم انداز شما برای آینده باید واضح و قوی باشد تا مردم بتوانند آن را درک کنند و پشت آن متحد شوند. به طور خلاصه، وحدت و تمرکز چیزی است که امروزه کسب‌وکارهای برنده را از بازنده‌ها جدا می‌کند.
نتیجه گیری:
به طور خلاصه، یک بیانیه چشم انداز وضعیت آینده مطلوب و دلخواه یک کسب و کار را در یک بازه زمانی ۵ تا ۱۰ ساله توصیف می‌کند و جهت تلاش‌های کسب و کار را هدایت می‌نماید. در واقع یک بیانیه چشم انداز وضعیت ایده‌آل و بلندمدتی از آینده است که هنوز وجود ندارد. این یک فراخوان است که از همه کسانی که به آن باور دارند دعوت می‌کند تا مشارکت کنند و بخشی از آن شوند. اما بیانیه مأموریت یک شرکت، نحوه و روشی است که شرکت انتخاب می‌کند تا به چشم انداز خود دست یابد. از مهم ترین ویژگی های یک بیانیه چشم انداز عالی می توان به مواردی مانند برانگیزاننده و الهام‌بخش، مشتری محور، آینده‌نگر، تمایز و منحصر به فرد و اقدام‌گرا اشاره کرد.
جهت ارتقاء سطح کیفی مقالات و تکمیل مباحث مربوط لطفا نظرات و دیدگاههای خود را در پایان این مقاله درج کنید، همچنین چند مقاله مرتبط با موضوع بیانیه چشم انداز برای مخاطبان سایت شریف استراتژی به اشتراک گذاشته شده است. شما میتوانید با ارائه درخواست مشاوره از طریق ارسال فرم، مشاوره رایگان در خصوص کسب و کار خود دریافت نمایید. پس از ارسال درخواست، کارشناسان شریف استراتژی در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.
