در این مقاله قصد داریم به معرفی استراتژی بازاریابی قطره ای بپردازیم و تعریفی دقیق از استراتژی بازاریابی قطره ای را بیان کنیم. در ادامه به نحوه اجرا و پیاده سازی یک کمپین با رویکرد استراتژی بازاریابی قطره ای خواهیم پرداخت و شاخص های ارزیابی موفقیت آن را مورد بررسی قرار میدهیم. پس از خواندن این مقاله شما میدانید که چه نفراتی باید برای اجرای موفقیت آمیز یک استراتژی بازاریابی قطره ای بکار گرفته شوند و نقش هر یک از این ارکان چه خواهد بود.

مقدمه ای بر استراتژی بازاریابی قطره ای

مطالعه انجام شده توسط IBM نشان می دهد که ارسال نامه های منظم و شخصی به مشتریان احتمالی و فعلی به طور متوسط ۴۸ درصد افزایش فروش تکراری را به همراه خواهد داشت. به گفته شرکت نرم‌افزار مارکت تو لید (Market2Lead)، شرکت‌ها از این تاکتیک معروف به کمپین‌های بازاریابی قطره‌ای استفاده می‌کنند تا زمان بسته شدن یک معامله را تا ۲۳ درصد کاهش دهند. این کمپین‌ها از این واقعیت بهره می‌برند که مشتریان احتمالاً محصولی را از شرکتی خریداری می‌کنند که از قبل می‌شناسند و به آن اعتماد دارند. بازاریابی قطره‌ای به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که در ذهن مشتریان تازه باقی بمانند، حتی زمانی که آنها در بازار محصولی که یک کسب وکار می‌فروشد نیستند. با برقراری ارتباط مستمر با مصرف کنندگان، کسب و کارها امیدوارند که روزی، زمانی که (مصرف کنندگان) آماده شدند، محصول را به خاطر بسپارند و خرید کنند.

استراتژی بازاریابی قطره ای چیست؟

استراتژی بازاریابی قطره‌ای برنامه‌ای برای انتقال اطلاعات در مورد یک شرکت از طریق یک جریان ثابت از پیام‌های بازاریابی، از جمله ایمیل‌ها، پست‌های رسانه‌های اجتماعی، کارت‌پستال‌ها، تماس‌های تلفنی، بروشورها و خبرنامه‌های چاپی است. این ابزارها آگاهی از برند را برای مصرف کنندگان افزایش می دهد و منجر به تیم های فروش می شود. در بسیاری از موارد، بازاریابی قطره‌ای از خدمات خودکار برای ارسال این پیام‌ها در مقاطع زمانی خاص استفاده می‌کند و به شرکت‌ها اجازه می‌دهد بلافاصله پس از ابراز علاقه مشتری به اطلاعات، پاسخ‌ها را ارسال کنند. به همین ترتیب، آن‌ها می‌توانند پست‌های رسانه‌های اجتماعی را از قبل برنامه‌ریزی کنند تا مثلاً به‌روزرسانی‌های توییتر آن‌ها به طور منظم، اما نه خیلی مکرر، منتشر شود.

بازاریابی قطره ای به یک اصطلاح کشاورزی اشاره دارد. وقتی کشاورزان از آبیاری قطره‌ای استفاده می‌کنند، به آرامی اما به طور مداوم محصولات خود را آبیاری می‌کنند تا آب زیادی ریخته نشود، اما همچنان گیاهان سیر باشند. به همین ترتیب، متخصصان بازاریابی که از کمپین‌های بازاریابی قطره‌ای استفاده می‌کنند، سعی می‌کنند اطلاعات مورد نیاز خود را به طور منظم به مصرف‌کنندگان ارائه دهند و مراقب باشند که در آن زیاده روی نکنند. مصرف کنندگان ممکن است تعداد زیادی ایمیل از یک شرکت را به عنوان هرزنامه ببینند و از پیام ها انصراف دهند. بدیهی است که این نتیجه ای است که متخصصان بازاریابی می خواهند از آن اجتناب کنند.

بازاریابی قطره ای که به عنوان «پرورش سرنخ» نیز شناخته می شود، هم مشتریان فعلی و هم مشتریان بالقوه جدید را هدف قرار می دهد. برای آگاه کردن مردم از محصولات جدید استفاده می شود. به عنوان مثال، یک فروشگاه پوشاک در ابتدای هر فصل بروشورهای الکترونیکی را برای مردم ارسال می کند تا جدیدترین سبک ها را به نمایش بگذارد. بازاریابی قطره‌ای نیز برای تشویق مردم به استفاده مجدد از خدمات شرکت استفاده می‌شود. به عنوان مثال، یک شرکت خودروسازی، پس از تعویض روغن، ایمیل هایی برای مشتریان ارسال می کند تا نیازهای تعمیر و نگهداری آینده آنها را یادآوری کند.

در واقع، مانند یک کشاورز که از محصولات خود مراقبت می کند، شرکت هایی که از بازاریابی قطره ای استفاده می کنند، از مشتریان خود مراقبت می کنند. بدون این نوع بازاریابی، شرکت ها این ریسک را دارند که به مشتریان بالقوه ت کسب وکار اجازه دهند خدمات خود را فراموش کنند یا آنها را به خاطر کمپین بازاریابی قطره ای رقبا از دست بدهند.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی خبرنامه ای چیست؟

مزایای بازاریابی قطره ای

• مخاطب توجه: به طور کلی، این کمپین ها با افرادی به اشتراک گذاشته می شود که سطحی از علاقه خود را به یک شرکت نشان داده اند، یا از طریق ثبت نام برای کسب اطلاعات بیشتر در یک وب سایت یا با اشتراک گذاری کارت ویزیت با یک فروشنده. برخلاف تماس‌های سرد یا ایمیل‌های تصادفی، مصرف‌کنندگانی که پیام بازاریابی قطره‌ای را می‌بینند، تا حدی با برند آشنا هستند.
• ایجاد رابطه: بازاریابی قطره‌ای به شرکت‌ها این توانایی را می‌دهد تا با گروه‌های بزرگی از مصرف‌کنندگان یا مشتریان بالقوه بدون تلاش یا هزینه زیاد ، در مقایسه با وظیفه فراخوانی هر فرد در فهرست مشتریان بالقوه. ابطه برقرار کنند. هنگامی که یک شرکت اطلاعات آموزنده و مرتبط را به طور مداوم ارسال می کند، اعتماد مشتریان را پرورش می دهد.
• زمان‌بندی خوب: با برنامه‌ریزی دقیق زمان ارسال پیام، متخصصان بازاریابی که از کمپین‌های بازاریابی قطره‌ای استفاده می‌کنند، احتمالاً اطلاعات مرتبط را به اشتراک می‌گذارند. پیام‌های آن‌ها به‌عنوان یک یادآوری بلافاصله پس از بازدید مشتری از یک فروشگاه یا به‌عنوان پیامی برای بازدید در طول یک فروش بزرگ عمل می‌کنند.
• احتمال فروش بیشتر: از آنجایی که آنها مخاطبان خاصی را هدف قرار می دهند – افرادی که به یک شرکت علاقه نشان داده اند – کمپین های بازاریابی قطره ای منجر به نرخ پاسخ بیشتر می شود. به عبارت دیگر، هر پیامی که ارسال می‌شود بیشتر به فروش منجر می‌شود تا پیامی که به گروه بزرگ‌تری که شامل مصرف‌کنندگان بی‌علاقه می‌شود ارسال شود.

چه کسانی از استراتژی بازاریابی قطره ای استفاده می کنند؟

شرکت های کوچک و بزرگ در تمام صنایع از بازاریابی قطره ای استفاده می کنند. این نوع بازاریابی عموماً توسط شرکت هایی استفاده می شود که مستقیماً به مصرف کنندگان می فروشند و همچنین شرکت هایی که محصولات و خدمات را به سایر مشاغل می فروشند.
شرکت هایی که از بازاریابی قطره ای استفاده می کنند می خواهند به خاطر سپرده شوند. برای مثال، یک خرده‌فروش لباس، یادداشتی با عنوان «دلم برایت تنگ شده است» ارسال می‌کند. به طور مشابه، یک رستوران زنجیره ای شناخته شده ممکن است برای یک مشتری غریبه یک کوپن برای یک دسر رایگان بفرستد. دلالان املاک پس از فروش خانه از بازاریابی قطره ای استفاده می کنند. آنها پیام‌های نادری را برای خریداران قبلی درباره روند خرید خانه در منطقه و هدایای کوچک مانند آهنربا، تقویم یا دستور العمل‌ها ارسال می‌کنند تا صرفاً به مشتریان سابق خود در مورد خدمات خود یادآوری کنند. این مشاورین املاک امیدوارند خریداران آنها را به سایر خریداران خانه ارجاع دهند و زمانی که می خواهند خانه خود را بفروشند دوباره از آنها استفاده کنند.
در واقع، شرکت‌هایی که محصولات و خدماتشان به‌ندرت خریداری می‌شوند – مانند خانه‌ها، بیمه‌ها و اتومبیل‌ها – بیشترین نیاز را به کمپین‌های بازاریابی قطره‌ای دارند. (به بازاریابی بیمه خودرو مراجعه کنید)
متخصصان بازاریابی نیز از این کمپین ها برای تبلیغ یک رویداد آینده استفاده می کنند. آنها قبل از رویداد، ایمیل های آموزنده یا مقالاتی را از طریق پست برای شرکت کنندگان در کنفرانس ارسال می کنند. این مطالب ممکن است شامل اطلاعاتی درباره هتل، لینکی برای دانلود فصل اول کتاب سخنران یا نکاتی در مورد زندگی شبانه منطقه کنفرانس باشد.

نمونه هایی از مشاغل و سازمان هایی که از بازاریابی قطره ای استفاده می کنند عبارتند از:

• زنجیره های خرده فروشی
• شرکت های خودروسازی
• موسسات مالی
• آژانس های املاک و مستغلات
• برنامه ریزان رویداد
• شرکت های وام مسکن
• شرکت های بیمه
• آژانس های بیمه عمر

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیک چیست؟

چرا فناوری به اثربخشی بازاریابی قطره‌ای می‌افزاید؟

از آنجایی که بیشتر کمپین‌های بازاریابی قطره‌ای تلاش‌های بلندمدتی هستند، متخصصان بازاریابی باید نحوه دریافت کمپین‌هایشان را زیر نظر داشته باشند. آنها از فناوری برای ردیابی استفاده می‌کنند، به‌عنوان مثال، تعداد افرادی که ایمیل خود را باز کرده‌اند، روی پیوندهای وب در یک ایمیل کلیک می‌شود، و تعداد افرادی که درخواست کرده‌اند از لیست پستی شرکت حذف شوند. نتایج این بررسی‌ها می‌تواند نحوه پیشرفت کمپین را هدایت کند. تیم بازاریابی ممکن است تاکتیک دیگری را امتحان کند یا از لحن دیگری در نوشتار خود برای جذب مشتری استفاده کند.
شرکت ها از نرم افزار مدیریت سرنخ برای پیگیری کمپین ها و سرنخ های خود، افرادی که ممکن است در نهایت محصول یا خدمات آنها را خریداری کنند، استفاده می کنند. بر اساس نظرسنجی ابردین گروپ (Aberdeen Group) از متخصصان بازاریابی و فروش، شرکت ها از فناوری مدیریت سرنخ برای موارد زیر استفاده می کنند:

• اندازه گیری پاسخگویی و اندازه گیری ۵۹%
• یادگیری در مورد مشتریان و مشتریان بالقوه ۵۰%
• مدیریت فعالیت های چند کاناله از یک برنامه ۳۹%
• اولویت بندی سرنخ ها برای تیم فروش ۳۸%

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی میدانی چیست؟

نحوه اجرای استراتژی بازاریابی قطره ای چگونه است؟

شرکت ها معمولاً با نگاه کردن به سال پیش رو یک کمپین بازاریابی قطره ای ایجاد می کنند. آنها می خواهند زمانی به مشتریان دسترسی پیدا کنند که به احتمال زیاد پیامی را دریافت کنند. این پیام‌ها ممکن است به راه‌اندازی محصول، تعطیلات یا فصل‌های خاصی مرتبط باشند. به عنوان مثال، بخش بازاریابی یک فروشگاه بزرگ در ماه آگوست، زمانی که والدین در فکر خرید وسایل مدرسه هستند، یادآوری درباره محصولات شرکت خود ارسال می کند. (به بازاریابی زمان مراجعه کنید) در عین حال، متخصصان بازاریابی نمی‌خواهند مشتریان را با مواد بازاریابی غرق کنند، بنابراین مهم است که یک استراتژی برای زمان ارسال مطالب برنامه‌ریزی کنید. همانطور که آنها به ۱۲ ماه آینده یا بیشتر نگاه می کنند، تصمیم می گیرند که یادداشت های هفتگی، دو هفته ای یا ماهانه موثرترین باشند.

بقیه مراحل برنامه ریزی شامل تصمیم گیری در مورد لحن پیام های بازاریابی، افرادی که پیام ها را دریافت می کنند و نحوه ارزیابی کلی کمپین در طول سال است. برای ایجاد یک برنامه بازاریابی قطره ای موثر، متخصصان بازاریابی:

• لیست مخاطبین خود را تقسیم بندی می کنند: قبل از اینکه کارمندان بازاریابی یک کمپین بازاریابی قطره ای انجام دهند، لیست مشتریان خود را تجزیه و تحلیل کرده و آن را به گروه هایی تقسیم می کنند. به این ترتیب آنها می توانند یک نوع پیام را برای مشتریان قدیمی ارسال کنند و از پیام های دیگر برای مشتریان جوان استفاده کنند.
• اطلاعات مفید و جالب ارائه می دهند: کمپین های بازاریابی قطره ای معمولاً شامل اطلاعات مفیدی در کنار فراخوان ها برای اقدام هستند. برای مثال، یک ایمیل ممکن است حاوی نکاتی در مورد خرید خانه یا نمودار مقایسه قیمت پخش‌کننده‌های DVD محبوب با پیوندهایی باشد که مصرف‌کنندگان را تشویق می‌کند تا از وب‌سایت شرکت بازدید کنند.
• پیام‌های شخصی‌سازی شده طراحی می کنند: پیام‌های سفارشی تمایل بیشتری به جذب مشتریان دارند (به عنوان مثال، زنی که سن باروری را پشت سر گذاشته است، به‌خوبی به ایمیل‌های ارسالی درباره کالسکه‌های جدید پاسخ نمی‌دهد). وقتی مشتریان اطلاعاتی را می بینند که به آنها مربوط است، به احتمال زیاد به آنها توجه می کنند.
• پیشرفت کمپین را ارزیابی می کنند: متخصصان بازاریابی به طور مداوم مراقب نحوه دریافت پیام هایشان هستند. ایمیل یک راه آسان برای اندازه گیری اثربخشی آنها فراهم می کند. آنها می توانند ببینند که چند نفر روی پیوندهای خاص در پیام ها کلیک کرده اند و چه تعداد از این کلیک ها منجر به فروش واقعی شده است.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی سبز چیست؟

چه کسانی در استراتژی بازاریابی قطره ای باید استخدام شوند؟

فرآیند استراتژی بازاریابی قطره ای باید در چندین مرحله از چرخه زندگی محصول اجرا شود، بنابراین موقعیت های گوناگونی از حوزه بازاریابی را می توان برای اجرای این استراتژی بازاریابی به کار گرفت. همچنین برای موفقیت در یک کمپین بازاریابی باید تمام ارکان فعال در ان حوزه به خوبی در کنار هم کار کنند. در ادامه چند سمت اصلی در اجرای استراتژی بازاریابی قطره ای آورده شده است.

مشاوران بازاریابی

مشاوران بازاریابی صاحب یک آژانس بازاریابی هستند یا برای آژانسی کار می کنند که توسط یک کسب و کار برای انجام یک کمپین بازاریابی قطره ای استخدام شده است. شرکت ها خدمات آنها را استخدام می کنند زیرا تجربه اجرای کمپین های بازاریابی قطره ای را دارند. شرکت‌ها ممکن است واحد بازاریابی قوی نداشته باشند، یا بخش بازاریابی آنها فاقد تخصص و منابع لازم برای اجرای کامل یک کمپین بازاریابی قطره‌ای باشد. این مشاوران می دانند چه چیزی برای این نوع کمپین ها مفید است و چه چیزی مفید نیست. آنها احتمالاً فناوری و ابزار (مانند الگوهای ایمیل یا نمونه خبرنامه) لازم برای یک کمپین بازاریابی قطره‌ای را در اختیار دارند.

مدیران بازاریابی

مدیران بازاریابی بر کل بخش بازاریابی شرکت و همه کمپین های آن، از جمله آنهایی که از بازاریابی قطره ای استفاده می کنند، نظارت می کنند. این مدیران ممکن است ایده ارسال پیام های عمدی و منظم به مشتریان و مشتریان بالقوه را به عنوان راهی برای ایجاد سرنخ برای تیم فروش مطرح کنند. مدیران بازاریابی یک خط ارتباط مستقیم با مدیران سایر بخش ها دارند و آنها را در جریان تلاش های بازاریابی قطره ای شرکت قرار می دهند. آنها همچنین از زیردستان خود انتظار به روز رسانی در مورد پیشرفت یک کمپین بازاریابی قطره ای خواهند داشت.

دستیاران بازاریابی

دستیاران بازاریابی معمولاً عبارت مورد استفاده در کمپین های بازاریابی قطره ای را می نویسند. آنها کسانی هستند که با کمک مدیر بازاریابی کمپین را راه اندازی می کنند. این کار شامل برنامه‌ریزی این است که چگونه پیام‌ها به پایگاه مشتریان و مشتریان بالقوه آنها “چکه کند”. برای موفقیت در بازاریابی قطره ای، این متخصصان بازاریابی دوست دارند برای بلندمدت برنامه ریزی کنند. دستیاران بازاریابی باید بسیار سازماندهی شده باشند، توجه دقیقی به جزئیات داشته باشند و مهارت های ارتباطی قوی داشته باشند تا کمپین های بازاریابی قطره ای را به خوبی اجرا کنند. آنها از روندهای فعلی و ابزارهای فناوری در کمپین های بازاریابی قطره ای آگاه هستند و به آنچه رقبای خود انجام می دهند توجه دارند.

جهت ارتقاء سطح کیفی مقالات و تکمیل مباحث مربوطه، لطفا نظرات و دیدگاههای خود را در پایان این مقاله درج کنید، همچنین چند مقاله مرتبط با موضوع استراتژی بازاریابی قطره ای برای مخاطبان سایت شریف استراتژی به اشتراک گذاشته شده است.

در این مقاله قصد داریم به معرفی استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیک بپردازیم و تعریفی دقیق از استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیک را بیان کنیم. در ادامه به نحوه اجرا و پیاده سازی یک کمپین با رویکرد استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیک خواهیم پرداخت و شاخص های ارزیابی موفقیت آن را مورد بررسی قرار میدهیم. پس از خواندن این مقاله شما میدانید که چه نفراتی باید برای اجرای موفقیت آمیز یک استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیک بکار گرفته شوند و نقش هر یک از این ارکان چه خواهد بود.

مقدمه ای بر استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیک

طبق نظرسنجی «چشم انداز خرید ۲۰۱۲» توسط پرایس گربر (PriceGrabber)، تقریباً ۴۲٪ از آمریکایی ها قصد دارند در سال ۲۰۱۲ بیشتر به صورت آنلاین خرید کنند. ۴۵ درصد دیگر قصد دارند بیشتر خریدهای خود را از طریق ترکیبی از خرید آنلاین، حضوری و خرید موبایل انجام دهند، در حالی که فقط ۱۲ درصد قصد دارند فقط از فروشگاه های واقعی خرید کنند.
تجارت الکترونیک، که به عنوان خرید آنلاین نیز شناخته می شود، با توجه به اینکه مشتریان بیشتری برای تصمیم گیری به اینترنت مراجعه می کنند، در حال گسترش است. مصرف‌کنندگان می‌توانند طیف وسیع‌تری از کالاها را، اغلب با قیمت‌های رقابتی‌تر، نسبت به خرده‌فروشان محلی فیزیکی بیابند. با توجه به درک رفتارهای خریداران آنلاین توسط تحقیقات فارستر(Forester Research)، فروش محصولات تجارت الکترونیکی کسب وکار به مصرف کننده (B2C) در سال ۲۰۱۱ بالغ بر ۱۴۲.۵ میلیارد دلار بود که حدود ۸ درصد از فروش محصولات خرده فروشی در ایالات متحده را نشان می دهد.
با این حال، از آنجایی که خرید آنلاین به تعهد بسیار کمتری نسبت به خرید در فروشگاه نیاز دارد – مصرف‌کنندگان می‌توانند یک سبد خرید مجازی را به راحتی اتاق نشیمن خود در هر ساعتی از روز پر کنند – تا آنجا که ۹۵ درصد خریداران آنلاین از یک وب سایت در اولین بازدید آنها “به مشتری تبدیل نمی‌شوند” (یا خرید نمی کنند). کسب‌وکارها استراتژی‌های بازاریابی تجارت الکترونیک را به امید حل این مشکل پیاده‌سازی می‌کنند و تصمیم‌گیری آنلاین مصرف‌کننده را آسان می‌کنند.
هنگامی که خریداران آماده خرید هستند، چه چیزی باعث می شود که خرید از فروشگاه آنلاین را بیش از سایر گزینه ها انتخاب کنند؟ بسیاری از صاحبان فروشگاه های تجارت الکترونیکی جدید بر این باورند که یک وب سایت چشم نواز و قابل استفاده آسان و قیمت رقابتی کافی است. با این حال، وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک برای جدا شدن از رقبا به چیزی بیش از این نیاز دارند. آنها باید بدانند که چگونه حضور آنلاین خود را افزایش دهند، ترافیک وب خود را به مشتریان پولی تبدیل کنند و خریدهای تکراری را انجام دهند. (به بازاریابی وب مراجعه کنید)

بدون یک برنامه بازاریابی استراتژیک تجارت الکترونیک، وب سایت یک کسب و کار در میان هزاران شرکت دیگر قرار می گیرد که محصولات مشابه را با قیمت های مشابه می فروشند. استراتژی‌های بازاریابی مانند بهینه‌سازی موتورهای جستجو، بازاریابی پرداخت به ازای کلیک، بازاریابی ایمیلی و تجزیه و تحلیل ترافیک می‌توانند به وب‌سایت تجارت الکترونیک کمک کنند تا خریداران را به دست آورد – و آنها را حفظ کند.

استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیک چیست؟

استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیکی عملی است که خریداران آنلاین را به یک وب سایت تجارت الکترونیک راهنمایی می کند و آنها را متقاعد می کند که محصولات یا خدمات را به صورت آنلاین خریداری کنند. بازاریابی تجارت الکترونیک می تواند شامل اقداماتی مانند موارد زیر باشد:

• بهینه سازی موتور جستجو برای کمک به یک وب سایت برای رتبه بالاتر در لیست های موتور جستجوی ارگانیک
• وابستگی به وب سایت های شناخته شده از طریق بازاریابی ارجاعی یا تبلیغات بنری و
• حفظ مشتریان فعلی از طریق ایمیل مارکتینگ

در حالی که شباهت‌های زیادی بین بازاریابی یک وب‌سایت تجارت الکترونیک و بازاریابی یک فروشگاه فیزیکی وجود دارد، بازاریابی تجارت الکترونیکی شامل برخی چالش‌ها و فرصت‌های منحصربه‌فرد است (به بازاریابی فیزیکی مراجعه کنید). به‌طور آنلاین، مصرف‌کنندگان آن‌طور که اگر برای بازدید از یک مکان فیزیکی سوار ماشینشان می‌شدند، درگیر یا متعهد به تجربه خرید نمی‌شوند، زیرا بازدید از یک وب‌سایت تجارت الکترونیک به تلاشی بیش از یک کلیک ماوس نیاز ندارد در حالی که رفتن به یک فروشگاه فیزیکی به تلاش و سرمایه گذاری زمان و انرژی بیشتری نیاز دارد.

به‌علاوه، کسب وکارهای تجارت الکترونیک فرصت های مشابه فروشگاه های فیزیکی برای ایجاد یک محیط خرید دلپذیر و جذاب را ندارند. هیچ تجربه حسی مانند موسیقی ملایم یا بوهای مطبوع برای جذب مشتریان وجود ندارد و هیچ فروشنده خوش پوشی وجود ندارد که در فرآیند تصمیم گیری آن ها را راهنمایی و پشتیبانی کند. این می تواند باعث شود که تجربه خرید آنلاین نسبت به خرید در یک فروشگاه فیزیکی کمتر شخصی و جذاب باشد.

با این حال، از طرف دیگر، خرید آنلاین سریع‌تر، آسان‌تر و خصوصی‌تر است، که آن را برای مصرف‌کنندگان آگاه به فناوری بسیار جذاب می‌کند. یک وب سایت تجارت الکترونیک با یک وب سایت کاملاً کارآمد و با استفاده آسان و ابزارهای موثر تعامل با مشتری، می تواند خریداران را وادار به انجام معاملات آنلاین خود کند. این از نظر مالی سودمند است، زیرا کسب و کارهای تجارت الکترونیک برای اجرای موفقیت آمیز به سربار بسیار کمتری نیاز دارند.

با این حال، بسیاری از شرکت های بازاریابی تجارت الکترونیک از این عدم سرمایه گذاری در خرید آنلاین برای توجیه هزینه های بالا برای افزایش ترافیک وب سایت استفاده می کنند. اغلب، اگر یک شرکت بازاریابی در استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیک خود فکر کند، ممکن است این هزینه بالا ضروری نباشد.

بیشتر بخوانید:استراتژی ایمیل مارکتینگ چیست؟

۱۰ خرده فروش اینترنتی برتر

• شرکت آمازون دات کام (Amazon.com Inc).
• شرکت استیپلز (Staples Inc)
• شرکت اپل (Apple Inc)
• والمارت دات کام (Walmart.com)
• شرکت دل (Dell Inc)
• شرکت دیپوت آفیس( Office Depot Inc).
• شرکت لیبرتی اینتراکتیو (Liberty Interactive Corp)
• سیرز هلدینگ شرکت (Sears Holdings Corp)
• شرکت نتفلیکس (Netflix Inc)
• شرکت سی دی دابلیو (CDW Corp)

چه کسانی از استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیک استفاده می کنند؟

تمامی خرده فروشان – از جمله فروشگاه های پوشاک، عمده فروشان پارچه، تولید کنندگان مبلمان و شرکت های فناوری از بازاریابی تجارت الکترونیک استفاده می کنند. گاهی اوقات، خرده فروشان فیزیکی آگاهانه تصمیم می گیرند که وب سایت های تجارت الکترونیکی را ایجاد نکنند، زیرا می خواهند تجربه بازدید از فروشگاه خود یک تجربه منحصر به فرد و نخبه باشد. این خرده فروشان اغلب علاقه ای به گسترش کسب وکار خود یا فروش با قیمت رقابتی ندارند. با این حال، هر کسب و کار دیگری که علاقه مند به افزایش فروش خود است، نه تنها باید یک وب سایت تجارت الکترونیک بسازد، بلکه باید برای بازاریابی موثر آن فکر و تلاش کند. به عنوان مثال، دُر تو دُر اورگانیکز (Door-to-Door Organics) کسب و کاری است که با کشاورزان محلی شریک می شود تا محصولات تازه و ارگانیک را به درب منزل مشتریان تحویل دهد. در حالی که محصولات تازه اولین محصولی نیستند که برای یک وب سایت تجارت الکترونیک به ذهن خطور می کند، قابلیت استفاده و عملکرد بصری وب سایت به موفقیت دُر تو دُر اورگانیکز کمک می کند (به بازاریابی محصولات ارگانیک مراجعه کنید).

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی فیسبوک چیست؟

یک کمپین بازاریابی معروف تجارت الکترونیک:

آمازون دات کام (Amazon.com) در سال ۱۹۹۴ به عنوان یک کتابفروشی آنلاین شروع به کار کرد. در حالی که آنها هنوز به این شکل شناخته می شوند، وب سایت تجارت الکترونیک اکنون همه چیز را می فروشد، از لباس، ویتامین ها، MP3 و لوازم الکترونیکی که قبلاً متعلق به آنها بود. فروش از طریق تامین کنندگان خود، فروشندگان شخص ثالث و افراد خصوصی انجام می شود. سلطنت آمازون ادامه می‌یابد زیرا آن‌ها همچنان مرزهای فناوری را پیش می‌برند (کتابخوان الکترونیکی اختصاصی آن‌ها، کیندل (Kindle)، کشور را تحت تأثیر قرار داده است) و به دلیل اینکه پلتفرم تجارت الکترونیک آن‌ها کاربردی، با قابلیت استفاده آسان و ایمن است.

استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیکی برای چه نوع مشتریانی موثر است؟

مصرف کنندگان جوان و آگاه به اینترنت بیشترین احتمال را دارند که تحت تأثیر یک کمپین بازاریابی تجارت الکترونیک قرار بگیرند (به بازاریابی جوانان مراجعه کنید). مصرف‌کنندگان مسن‌تری که آشنایی چندانی با اینترنت ندارند، در وهله اول کمتر به خرید آنلاین خود می‌پردازند. اما وقتی این کار را انجام می دهند، در مورد کیفیت وب سایت تجارت الکترونیک نیز اهمیت کمتری دارند. یکی از مواردی که به طور جهانی برای مصرف کنندگان تجارت الکترونیک مهم است امنیت است. از آنجایی که خرید آنلاین نیاز به انتقال اطلاعات شخصی از جمله شماره کارت اعتباری و آدرس حمل و نقل شخصی دارد، بسیار مهم است که اطمینان حاصل شود که وب سایت تجارت الکترونیک شما مراقب اطلاعات مشتری است. هیچ چیز نمی تواند سریعتر از تعداد زیادی از هویت های سرقت شده یا سایر موارد نقض امنیت مالی به کمپین بازاریابی تجارت الکترونیک و شهرت آسیب برساند.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی جناحی چیست؟

اولویت های بازاریابی تجارت الکترونیک

جذب بازدیدکنندگان به وب سایت تجارت الکترونیک خود از طریق:

• بهینه سازی موتور جستجو
• کمپین های پرداخت به ازای کلیک
• روابط عمومی – اخبار، مقالات و داستان ها
• تبلیغات آنلاین

تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری از طریق:

• تبلیغات داخل سایت
• تخفیف محصولات
• توصیه های مشتری
• انتخاب تبلیغات ایمیلی
• قابلیت استفاده از وب سایت

مشتریان تکراری را از طریق:

• محصولات با کیفیت
• قیمت های رقابتی
• ایجاد روابط
• افزایش خرید به ازای هر مشتری
• بازاریابی پس از فروش و ایجاد رابطه

نحوه اجرای استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیک چگونه است؟

یک طرح استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیک با تمرکز بر سه هدف ایجاد می‌شود: کمک به بازدیدکنندگان جدید برای یافتن وب‌سایت، تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری، و افزایش قابلیت استفاده وب‌سایت و بازاریابی پس از فروش برای تشویق بازدیدکنندگان تکراری. جذب بازدیدکنندگان و تبدیل بازدیدکنندگان دست به دست هم می دهند. هرکدام بدون دیگری به طور چشمگیری فرصت های ایجاد مشتریان جدید را کاهش می دهد. یک وب سایت باید بازدیدکنندگان جدیدی را برای بازدید ترغیب کند و سپس انگیزه کافی برای تبدیل آن بازدیدکنندگان به مشتریان خریدار فراهم کند.
کمک به بازدیدکنندگان جدید برای یافتن وب سایت تجارت الکترونیک یک شرکت تا حد زیادی به موقعیت یابی موتور جستجو و تبلیغات بنر بستگی دارد. یک تیم بازاریابی تجارت الکترونیک موفق باید در بهینه‌سازی موتورهای جستجو، بازاریابی پرداخت به ازای کلیک، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی و تبلیغات نمایشی تخصص داشته باشد تا به نتایج جستجو در بالای صفحه برسد.
بهینه سازی موتورهای جستجو که بیشتر به عنوان سئو شناخته می شود، یکی از حیاتی ترین بخش های بازاریابی تجارت الکترونیک است. این بر اساس الگوریتم های خاصی است که نمونه های کلمات کلیدی خاص را در وب سایت شما تجزیه و تحلیل می کند. از آنجایی که کاربران از طریق موتورهای جستجو مانند گوگل در اینترنت حرکت می کنند، این نتایج نقش زیادی در موفقیت وب سایت شما دارند. یک کمپین سئو خوب می‌تواند وب‌سایت تجارت الکترونیک شما را در بالاترین رتبه‌بندی گوگل قرار دهد. برای مثال، «نخ‌های زیبا» در گوگل، نخ‌های داستان اژدها را که توسط شعبه تجارت الکترونیک ارث گیلد (Earth Guild)، فروشگاهی مستقر در کارولینای شمالی، فروخته می‌شود، به عنوان چهارمین نتیجه معرفی می‌کند. ارث گیلد یک فروشگاه صنایع دستی بزرگ و شناخته شده نیست، و نه حتی حضور وب جذابی دارد. آنچه که دارد سئوی عالی است – چون خیلی سریع در نتایج جستجو نشان داده می شود، احتمالاً ترافیک بسیار بیشتری را نسبت به رقبای خود تجربه می کند.
تبلیغات پرداخت به ازای کلیک مشابه سئو(SEO) عمل می کند زیرا بر اساس کلمات کلیدی است. با این حال، در حالی که بهینه سازی موتور جستجو به صورت ارگانیک کار می کند (به این معنی که یک شرکت بازاریابی مجبور نیست برای آن هزینه ای بپردازد)، نتایج PPC نتایجی هستند که در جعبه های زرد در گوگل نشان داده می شوند. کمپین های بازاریابی برای نمایش با کلمات کلیدی خاص هزینه پرداخت می کنند و هر بار که کاربر روی یکی از این پیوندهای «حمایت شده(اسپانسر شده)» کلیک می کند، بدهکار میشوند. کمپین های PPC و سئو اغلب با پوشش دادن انواع کلمات کلیدی ارگانیک و پولی با هم بسیار خوب کار می کنند. (بازاریابی پرداخت به ازای کلیک را ببینید)
بازاریابی رسانه های اجتماعی می تواند برای وب سایت های تجارت الکترونیک بسیار مهم باشد. با ایجاد یک صفحه کسب وکار موثر در فیس بوک و ترغیب مشتریان بالقوه به لایک کردن صفحه شما با پیشنهادات و تخفیف های منحصر به فرد، نه تنها تبلیغات دهان به دهان بی اندازه از طریق شبکه به دست خواهید آورد، بلکه خود را به عنوان یک کسب و کار اینترنتی قابل اعتماد و معتبر معرفی خواهید کرد.
تبلیغات نمایشی می تواند برای خرده فروشان اینترنتی کوچکتر ترسناک باشد، اما مشخص شده است که بسیار ارزشمند نیز می باشد. با خرید بنرهای کوچک در وبلاگ‌های مرتبط، تابلوهای پیام و سایر وب‌سایت‌ها، می‌توانید کسب‌وکار خود را در مقابل افرادی که در غیر این صورت آن را پیدا نمی‌کردند به نمایش بگذارید.
بازاریابی استراتژیک و مؤثر گاهی اوقات برای جذب بازدیدکنندگان به یک وب سایت کافی است، اما کار به همین جا ختم نمی شود. در مرحله بعد، یک کمپین بازاریابی تجارت الکترونیک، آنها را متقاعد می کند که محصول یا خدمات موجود را خریداری کنند. بازدیدکنندگان وب سایت به دلیل تجربه ای که در وب سایت شما دارند به مشتری تبدیل می شوند. در حالی که کیفیت و قیمت محصول مهم است، تجربه کاربر نیز به همان اندازه مهم است. نام دامنه باید املای آسانی داشته باشد، باید سریع بارگذاری شود، و ظاهر خوبی داشته باشد و به راحتی خوانده شود.
در صفحات محصول، ضروری است که همه پیشنهادات به راحتی پیدا شوند، به راحتی قابل درک باشند و با جزئیات و عکس های گسترده همراه باشند. خریداران آنلاین در صورتی جذب خرید می شوند که فوراً بدانند هزینه محصول و حمل و نقل شما چقدر است، اگر بتوانند چندین نما از یک محصول را ببینند، عکس های شما را بزرگنمایی کنند، نظرات مشتریان دیگر را بخوانند و محصولاتی را که در نظر دارند در سبد خرید ذخیره کنند. همه این اقدامات نشان دهنده نحوه خرید آنها در یک مکان فیزیکی است.
مشتریان مکرر از طریق خدمات مشتری به دست می آیند. سال به سال،زاپس دات کام (Zappos.com)، یک خرده‌فروش آنلاین که در زمینه کفش تخصص دارد، به عنوان مکانی که مشتریان به دوستان خود توصیه می‌کنند و دفعه بعد که نیاز به خرید کفش دارند از آن استفاده می‌کنند، رتبه بسیار بالایی دارد. دلیل این امر خدمات عالی به مشتریان است. زاپس حمل و نقل رایگان به هر دو صورت، بازگرداندن بدون سوال و تعویض برای یک سال کامل، توضیحات ویدیویی و بررسی جامع تقریباً هر محصول را ارائه می دهد. علاوه بر این، آنها کارکنانی از نمایندگان خدمات مشتری را به کار می گیرند که هر تعاملی را با مهارتی دلسوزانه انجام می دهند. (به نمایندگان فروش مراجعه کنید)

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی اعزامی چیست؟

چه کسانی در استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیک باید استخدام شوند؟

فرآیند استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیک باید در چندین مرحله از چرخه زندگی محصول اجرا شود، بنابراین موقعیت های گوناگونی از حوزه بازاریابی را می توان برای اجرای این استراتژی بازاریابی به کار گرفت. همچنین برای موفقیت در یک کمپین بازاریابی باید تمام ارکان فعال در ان حوزه به خوبی در کنار هم کار کنند. در ادامه چند سمت اصلی در اجرای استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیک آورده شده است.

مدیران بازاریابی

یک کمپین بازاریابی موفق تجارت الکترونیک باید توسط یک مدیر بازاریابی با دانش و آموزش لازم برای مدیریت و استراتژی موثر فعالیت کمپین رهبری شود. به طور معمول، مدیران بازاریابی بر تمام فعالیت‌های بخش بازاریابی، آگهی ها و تبلیغات یک شرکت نظارت می‌کنند. آنها دستورالعمل‌های برند و استراتژی‌های رشد را ایجاد می‌کنند، نیازهای مشتری را ارزیابی می‌کنند و برنامه‌های بازاریابی وابسته به موفقیت را تغییر می‌دهند.

متخصص سئو

متخصصان سئو اطمینان می‌دهند که وب‌سایت‌هایشان برای جذب و درگیر کردن بیشترین تعداد بازدیدکنندگانی که در نهایت به مشتریان تبدیل می‌شوند، بهینه شده است. آنها این کار را با اطمینان از اینکه محتوای برند وب سایت در تمام پلتفرم ها با ایجاد رتبه، شهرت و ترافیک موتور جستجو، کاربران اینترنت را به پیشنهادات خود هدایت می کند، انجام می دهند.

مدیر وب سایت (وب مستر)

یک وب مستر با تیم بازاریابی تجارت الکترونیک برای توسعه و حفظ ظاهر و احساس یک وب سایت همکاری می کند. او مسئول قابلیت استفاده و عملکرد روزانه یک وب سایت است و از عملکرد آن در بهترین سطح ممکن اطمینان می دهد. با نظارت بر ترافیک و تجربه مشتری، مدیر وب سایت می تواند انتظارات را تنظیم کرده و عملکرد را بهبود بخشد.

جهت ارتقاء سطح کیفی مقالات و تکمیل مباحث مربوطه، لطفا نظرات و دیدگاههای خود را در پایان این مقاله درج کنید، همچنین چند مقاله مرتبط با موضوع استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیک برای مخاطبان سایت شریف استراتژی به اشتراک گذاشته شده است.

در این مقاله قصد داریم به معرفی استراتژی ایمیل مارکتینگ بپردازیم و تعریفی دقیق از استراتژی ایمیل مارکتینگ را بیان کنیم. در ادامه به نحوه اجرا و پیاده سازی یک کمپین با رویکرد استراتژی ایمیل مارکتینگ خواهیم پرداخت و شاخص های ارزیابی موفقیت آن را مورد بررسی قرار میدهیم. پس از خواندن این مقاله شما میدانید که چه نفراتی باید برای اجرای موفقیت آمیز یک استراتژی ایمیل مارکتینگ بکار گرفته شوند و نقش هر یک از این ارکان چه خواهد بود.

مقدمه ای بر استراتژی ایمیل مارکتینگ

ایمیل به یکی از محبوب ترین اشکال ارتباطی تبدیل شده است. در سال ۲۰۱۰، حدود ۹۰ تریلیون ایمیل در سراسر جهان ارسال شد. به این معنی که به طور متوسط در هر ثانیه ۲.۸ میلیون ایمیل ارسال شده است. این اعداد بسیار بزرگ هستند، اما وقتی در نظر بگیرید که نامه ها در تمام اشکال چقدر در طول تاریخ اهمیت داشته‌اند، جای تعجب نیست. هنگامی که خدمات پستی ایالات متحده یک شبکه پستی سراسری را در دهه ۱۸۴۰ ایجاد کرد، پست به ابزار مهمی برای بازاریابی تبدیل شد. ارتباط با افراد از طریق صندوق پستی آنها به کسب و کارها این امکان را می دهد که پیام های بازاریابی سفارشی را به بخش های خاصی از پایگاه مشتری ارائه دهند. این احتمال وجود دارد که بسیاری از نامه هایی که اکنون دریافت می کنید حاوی نوعی پیام بازاریابی باشد. کاتالوگ ها، بروشورها، کوپن ها و درخواست های سیاسی همه به صورت روزانه از طریق خدمات پستی ارسال می شوند. (همچنین به بازاریابی ایمیل مستقیم مراجعه کنید)

اما با افزایش هزینه پست و چاپ، اثربخشی بازاریابی از طریق پست کاهش یافته است. کسب‌وکارها در حال حاضر باید پول بیشتری بپردازند و بازدهی کمتری را مشاهده کنند. این امر با این واقعیت تشدید می شود که ابزارهای ارتباطی جدید بسیاری از خدمات مشابهی را ارائه می دهند که پست استاندارد انجام می دهد. اگرچه بازاریابی پست مستقیم به هیچ وجه از بین نرفته است، اما سال هاست که رو به کاهش بوده است. از آنجایی که تبلیغ‌کنندگان اغلب تلاش‌های خود را به صورت آنلاین تغییر داده‌اند، سعی کرده‌اند راه‌هایی برای استفاده از استراتژی‌های توسعه‌یافته در تبلیغات چاپی در محیط‌های آنلاین جدید بیابند. بیشتر ترافیکی که زمانی توسط سرویس پستی اداره می شد، اکنون از طریق ایمیل اتفاق می افتد و روش جدیدی برای بازاریابی مستقیم ایجاد می کند. امروزه، یک بازاریاب به طور متوسط سالانه ۶۴ ایمیل برای مشتریان خود ارسال می کند.

استراتژی ایمیل مارکتینگ چیست؟

استراتژی ایمیل مارکتینگ (یا بازاریابی ایمیلی) به سادگی استفاده از ابزارهای ایمیل برای ارائه پیام های تبلیغاتی است. اکثریت قریب به اتفاق کاربران اینترنت دارای حساب های ایمیل هستند که به آنها امکان می دهد تعداد تقریباً نامحدودی از پیام ها را بلافاصله دریافت کنند. طبق نظرسنجی انجام شده توسط پو اینترنت (Pew Internet)، هشتاد و دو درصد از بزرگسالان ایالات متحده از اینترنت استفاده می کنند و ایمیل یکی از سریع ترین، ارزان ترین و آسان ترین راه ها برای ارتباط بازاریابان با مشتریان است.
ایمیل یک ابزار انعطاف‌پذیر قابل توجه است که می‌تواند طیف وسیعی از پیام‌ها را در خود جای دهد. تبلیغات می توانند بسیار ساده باشند، یا می توانند بسته های چند رسانه ای پر زرق و برق باشند. زیبایی تبلیغات به شرکت و محصول برای فروش بستگی دارد. برخی از تبلیغات فقط متنی هستند در حالی که برخی دیگر شامل تصاویر، ویدیو و لیست طولانی پیوندها هستند.

ایمیل می تواند تقریباً هر پیامی را که یک بازاریاب بخواهد ارسال کند، در خود جای دهد. به عنوان مثال، اوربن ددی دات کام (UrbanDaddy.com)، یک وب سایت تفریحی شبانه، یک کمپین بازاریابی ایمیلی بسیار موفق را با گنجاندن تصاویر بزرگ و چشم نواز در هدر ایمیل اجرا کرد. تصاویر مربوط به یک مرد جوان و برای جذب چنین مخاطبانی بود و زمینه ایمیل را نشان می داد. آنها خواننده را تشویق کردند که به پایین پیمایش کند و با پیام های فروش موجود در متن ایمیل درگیر شود. (همچنین به بازاریابی هدفمند مراجعه کنید)

یکی از بزرگترین مزایای بازاریابی ایمیلی این است که به بازاریابان اجازه می دهد پیام های هدفمند ارسال کنند. تبلیغات چاپی، رادیویی و تلویزیونی به طور بی رویه پخش می شود و اغلب به دست مصرف کنندگانی می رسد که علاقه ای به محصول ارائه شده ندارند. اما بازاریابی ایمیلی به شرکت ها این امکان را می دهد که تبلیغات خاصی را برای مشتریان خاص تنظیم کنند. اگر مشتری در گذشته برای برندی از کفش خرید کرده باشد، شرکت‌ها می‌توانند کوپن‌های مربوط به همان برند را برای او ایمیل کنند و بدانند که قبلاً علاقه خود را ابراز کرده‌اند.

شرکت ها می توانند کمپین های بازاریابی ایمیلی خود را مدیریت کنند یا می توانند از بین بیش از ۱۰۰ شرکت مختلف که خدمات بازاریابی ایمیلی را ارائه می دهند، انتخاب کنند. این خدمات ابزارهای نرم افزاری آسانی را ارائه می دهند که به شرکت ها امکان می دهد لیست های ایمیل خود را مدیریت کنند، تبلیغات طراحی کنند و تعداد دفعات دسترسی به آنها را پیگیری کنند. شرکت‌های بزرگ‌تری که روزانه ده‌ها ایمیل به ده‌ها هزار مشتری مختلف ارسال می‌کنند، اغلب از خدمات بازاریابی ایمیلی برای مدیریت فرآیند استفاده می‌کنند.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی کارافرینانه چیست؟

محبوب ترین خدمات ایمیل

ده ها شرکت مختلف وجود دارند که خدمات ایمیل را ارائه می دهند. بازاریابان می توانند با هدف قرار دادن محبوب ترین کمپین ها، موفقیت کمپین های خود را افزایش دهند. سرویس گیرنده های ایمیل لیست شده در زیر بر اساس تعداد دفعات باز شدن ایمیل های آنها رتبه بندی می شوند.

• آیفون (iPhone) – ۲۰%
• اوت لوک (Outlook) – ۱۸٪
• یاهو میل (Yahoo Mail) – ۱۳%
• اپل میل (Apple Mail) – ۸٪
• هات میل (Hotmail) – ۸%
• آیپد (iPad) – ۸٪
• اندروید (Android) – ۷%
• جیمیل (Gmail) – ۵%
• وب ورژن (Web Version) – ۵٪
• ویندوز لایو (Windows Live) – ۳%
• سایر موارد – ۳٪
• آ او ال (AOL) – ۱٪

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی اخلاقی چیست؟

ارائه دهندگان محبوب خدمات ایمیل مارکتینگ

صنعت ایمیل مارکتینگ در ۱۵ سال گذشته منفجر شده است. در سال ۲۰۱۱، شرکت ها ۱.۵۱ میلیارد دلار برای تلاش های بازاریابی ایمیلی هزینه کردند. به منظور بهره برداری از این رشد، تعدادی از شرکت ها شروع به ارائه خدمات بازاریابی ایمیلی به مشاغل بزرگ و کوچک کرده اند. در زیر برخی از محبوب ترین ارائه دهندگان آورده شده است.

• iContact
• Benchmark Email
• Constant Contact
• Pinpointe
• GetResponse
• Mailgen

انواع ایمیل مارکتینگ

• خبرنامه‌های ایمیل – اینها ایمیل‌های معمولی هستند که برای فهرستی از مشترکینی که انتخاب کرده‌اند به‌روزرسانی‌ها را از یک شرکت دریافت کنند، ارسال می‌شوند. خبرنامه ها معمولاً پیام های فروش صریحی ندارند، اما در عوض سعی کنید رابطه ای بین مشتری و برند ایجاد کنید. آنها اغلب لحن محاوره ای دارند و حاوی اخبار و اطلاعاتی هستند که برای مشتری جالب خواهد بود. هدف این است که مشتری را به یک شرکت متصل نگه دارید حتی زمانی که چیزی نمی‌خرد.
• ایمیل های تراکنشی – اینها ایمیل هایی هستند که پس از انجام اقدامات خاصی ارسال می شوند. هنگامی که مشتری محصولی را خریداری می کند یا رزرو می کند، ایمیل هایی ارسال می شود که آن تراکنش را تایید می کند. آنها تجارت آنلاین را با دادن راهی به مشتریان برای اثبات اینکه چیزی خریده اند مشروع می کنند. ایمیل های تراکنش اغلب حاوی پیام های فروش جدید نیز هستند. مطالعات نشان داده است که ایمیل‌های تراکنشی در ۵۱.۳ درصد مواقع باز می‌شوند، در حالی که خبرنامه‌ها تنها در ۳۶.۶ درصد مواقع باز می‌شوند. بازاریابان با دانستن اینکه مخاطبان اسیر خود دارند، اغلب سعی می‌کنند فروش‌های جدیدی را در ایمیل‌هایی وارد کنند که صراحتاً برای فروش نیستند. به عنوان مثال، ایمیل های رزرو خطوط هوایی اغلب از شما می پرسند که آیا می خواهید صندلی خود را با هزینه ای ارتقا دهید.
• ایمیل های مستقیم – برای اطلاع رسانی به مشتریان در مورد محصولات جدید، فروش و پیشنهادات ویژه استفاده می شود. آنها اطلاعات مستقیمی در مورد محصولات به مشتریان ارائه می دهند و معمولاً پیوند یا راه آسان دیگری را برای دسترسی مشتریان به محصول ارائه می دهند. آنها شبیه کوپن ها، کاتالوگ ها و بروشورهای فروش هستند که قبلاً از طریق اداره پست ارسال می شدند.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی صنعتی چیست؟

چه کسانی از استراتژی ایمیل مارکتینگ استفاده می کنند؟

بازاریابی ایمیلی اغلب توسط سازمان هایی با حضور آنلاین قوی استفاده می شود. رقابت بین سایت‌های تجارت الکترونیک شدید است و بازاریابی ایمیلی روشی اثبات شده برای تعامل با مشتریان و متمایز کردن شرکت شما است. کسب‌وکارهای آنلاین ترجیح می‌دهند از بازاریابی ایمیلی استفاده کنند، زیرا پیوند مستقیم از یک ایمیل به صفحه محصول را برای مشتریان آسان می‌کند. با این حال، ایمیل مارکتینگ فقط برای فروش آنلاین محصولات استفاده نمی شود. سازمان‌های غیرانتفاعی و کمپین‌های سیاسی از ایمیل برای ارتباط با حامیان و اهداکنندگان استفاده می‌کنند. آنها به اندازه دیگران از بازاریابی ایمیلی سود می برند. اکنون درخواست یک آدرس ایمیل هنگام جمع آوری اطلاعات از طرف های ذینفع، استاندارد است.

هزینه کم و سهولت نسبی اجرای کمپین بازاریابی ایمیلی به این معنی است که ابزاری است که تقریباً برای هر کسب و کاری قابل دسترسی است. یک مغازه مکانیکی کوچک می تواند یک لیست ایمیل تهیه کند و سپس کوپن هایی را برای تعویض روغن یا کارهای ترمز ارسال کند. دامنه و پیچیدگی این کمپین‌ها ممکن است به اندازه کسب‌وکارهای بزرگ‌تر نباشد، اما این بدان معنا نیست که آنها مؤثر نیستند.

نحوه اجرای استراتژی ایمیل مارکتینگ چگونه است؟

بازاریابی ایمیلی یک راه ارزان و آسان برای ارتباط با مشتریان است، اما کمپین ها باید به طور سیستماتیک انجام شوند. یک کمپین ایمیلی با برنامه ریزی ضعیف می تواند به سرعت منجر به آزار مشتریان و فروش ناامید کننده شود. اولین قدم جمع آوری یک لیست جامع از آدرس های ایمیل است. تنها عیب قابل توجه بازاریابی ایمیلی این است که بسیاری از کشورها قوانینی برای ارسال هرزنامه دارند. شرکت هایی که ایمیل های ناخواسته ارسال می کنند ممکن است با جریمه های قابل توجهی روبرو شوند. بسیار مهم است که فقط برای مشتریانی که می خواهند آنها را دریافت کنند ایمیل ارسال کنید. مهم است که فرآیند ثبت نام برای مشتریان برای به روز رسانی ایمیل آسان شود (به بازاریابی اجازه ای مراجعه کنید). آنها همچنین می توانند مشوق هایی مانند کوپن های یکبار مصرف برای تشویق نرخ های اشتراک بالاتر ارائه دهند.

تجزیه و تحلیل ایمیل‌های کسب‌وکارهای رقیب می‌تواند راهی عالی برای شرکت‌ها برای برنامه‌ریزی برای خود باشد. این را می توان به راحتی با ثبت نام در لیست ایمیل آنها انجام داد. ایمیل‌های رقیب نشان می‌دهد که از چه نوع تصاویر، پیام‌ها و موارد ویژه برای جذب مشتریان خود استفاده می‌کنند. سپس کسب‌وکارها می‌توانند کمپین‌های ایمیلی خود را به گونه‌ای تنظیم کنند که با پیشنهادات رقبای خود مطابقت داشته باشند یا از آنها غلبه کنند.

طراحی ظاهر و احساس ایمیل یک فرآیند مهم اما دشوار است. انتخاب تصاویر و متن باید منعکس کننده جمعیتی باشد که برای آن بازاریابی می شود. ایمیل باید توجه خواننده را به خود جلب کند و آنها را در سریع ترین زمان و به طور خلاصه به جزئیات مربوط به فروش جلب کند. اگر ایمیل گیج کننده یا خسته کننده باشد، خوانندگان احتمالاً قبل از خواندن کامل، آن را حذف می کنند. سپس تمام آن تلاش به هدر می رود. تصمیم گیری در مورد اینکه مشتریان کدام ایمیل را دریافت می کنند راهی برای ارتباط پیام های بازاریابی است. شرکت‌های بزرگ‌تر از ایمیل برای ارائه محصولات، به‌روزرسانی‌ها و پیشنهادات مختلف استفاده می‌کنند. تطبیق پیام با مشتری منجر به فروش بالاتر و سطح رضایت بیشتر مشتری می شود. نرم افزار بازاریابی ایمیلی به شرکت ها این امکان را می دهد که تحویل ایمیل خود را بر اساس معیارهایی که تعیین می کنند تقسیم کنند. پس از ارسال یک کمپین ایمیل، پیگیری و ارزیابی موفقیت آن کمپین بسیار مهم است. برای تعیین موفقیت یا شکست باید از معیارهای از پیش تعیین شده استفاده شود. اگر یک کمپین خوب عمل نکند، بازاریابان می توانند طراحی تبلیغات، محصولات مورد تاکید یا معاملات ارائه شده را تغییر دهند. انعطاف پذیری ایمیل، اجرای سریع و کم هزینه تغییرات را آسان می کند.

بیشتر بخوانید:تعریف دقیق استراتژی بازاریابی اجازه ای چیست؟

چه کسانی در استراتژی ایمیل مارکتینگ باید استخدام شوند؟

فرآیند استراتژی ایمیل مارکتینگ باید در چندین مرحله از چرخه زندگی محصول اجرا شود، بنابراین موقعیت های گوناگونی از حوزه بازاریابی را می توان برای اجرای این استراتژی بازاریابی به کار گرفت. همچنین برای موفقیت در یک کمپین بازاریابی باید تمام ارکان فعال در ان حوزه به خوبی در کنار هم کار کنند. در ادامه چند سمت اصلی در اجرای استراتژی ایمیل مارکتینگ آورده شده است.

مدیر بازاریابی ایمیلی

مدیران بازاریابی ایمیلی مسئول تمام جنبه های کمپین بازاریابی ایمیلی هستند. وظایف آنها هم خلاقانه و هم فنی خواهد بود. آن‌ها باید کمپین‌های تبلیغاتی ایجاد کنند که برای مشتریان جذاب باشد و سپس از قدرت فناوری ایمیل برای انتشار هر چه مؤثرتر پیام خود استفاده کنند.

کپی رایترها

کپی رایترها مسئولیت نوشتن پیام های تبلیغاتی در تمامی قالب ها را بر عهده دارند. این امر می تواند شامل همه چیز باشد، از شعارهای کوتاه گرفته تا توضیحات محصول، تا طول مقاله برای یک محصول. هر متنی که در یک ایمیل بازاریابی وجود دارد، از خط موضوع تا متن ایمیل، توسط یک کپی رایتر تهیه می شود.

توسعه دهندگان نرم افزار

ارائه دهندگان خدمات ایمیل مارکتینگ به شدت به توسعه دهندگان نرم افزار تکیه می کنند تا برنامه های خود را برای استفاده آسان تر و موثرتر کنند. آنها همه چیز را از رابط مشتری گرفته تا ابزارهای پایگاه داده ای که آدرس های ایمیل را ذخیره می کنند، طراحی می کنند. توسعه دهندگان نرم افزار از مزایای فناوری برای اهداف بازاریابی به حداکثر می رسند.

جهت ارتقاء سطح کیفی مقالات و تکمیل مباحث مربوطه، لطفا نظرات و دیدگاههای خود را در پایان این مقاله درج کنید، همچنین چند مقاله مرتبط با موضوع استراتژی ایمیل مارکتینگ برای مخاطبان سایت شریف استراتژی به اشتراک گذاشته شده است.

در این مقاله قصد داریم به معرفی استراتژی بازاریابی کارآفرینانه بپردازیم و تعریفی دقیق از استراتژی بازاریابی کارافرینانه را بیان کنیم. در ادامه به نحوه اجرا و پیاده سازی یک کمپین با رویکرد استراتژی بازاریابی کارافرینانه خواهیم پرداخت و شاخص های ارزیابی موفقیت آن را مورد بررسی قرار میدهیم. پس از خواندن این مقاله شما میدانید که چه نفراتی باید برای اجرای موفقیت آمیز یک استراتژی بازاریابی کارآفرینانه بکار گرفته شوند و نقش هر یک از این ارکان چه خواهد بود.

مقدمه ای بر استراتژی بازاریابی کارآفرینانه

مدت کمی است که کارآفرینی به عنوان دسته متمایز کسب و کار مورد مطالعه قرار گرفته است. موفقیت شگفت‌انگیز شرکت‌هایی که زمانی کوچک بودند مانند مایکروسافت، ویرجین و دل نشان داده است که کارآفرینی کیک نوع متمایز از کسب و کار با مجموعه ای از مشکلات و مزایای خاص خود است. همانطور که این زمینه به مرور بیشتر مورد توجه قرار گرفته است، استراتژی های خاصی برای کارآفرینی موفق شروع به ظهور کرده است. چالش اصلی پیش روی کارآفرین، رقابت با شرکت‌های بزرگ‌تر، شناخته‌شده‌تر و مدبرتر است. چگونه یک استارتاپ با پرسنل کم، بودجه محدود، و مشتریان اندک می تواند امیدوار به رقابت با غول های صنعت خود باشد؟ آنها این کار را با تبدیل نقاط ضعف خود به نقاط قوت خود انجام می دهند. شرکت‌های نوپا به دلیل ماهیت خود می‌توانند انعطاف‌پذیرتر و غیرمتعارف‌تر از رقبای اصلی خود باشند.

بازاریابی حوزه ای است که در آن کارآفرینان می توانند هویت منحصر به فردی را برای خود تعریف کنند. به تمام تبلیغات هوشمندانه ای فکر کنید که از موج اول استارت آپ های اینترنتی بیرون آمدند. به عنوان مثال، پتز دات کام (Pets.com) توانست یک عروسک جورابی ساده را به یک سخنگوی رسمی در سطح ملی تبدیل کند. از آنجایی که بازاریابی ابزاری است که برای هر کسب و کاری که مایل به سرمایه گذاری در آن است در دسترس است، یکی از بهترین راه ها برای شرکت های نوظهور است تا تصویر خود را در ذهن مصرف کنندگان تعریف کنند.

استراتژی بازاریابی کارافرینانه چیست؟

استراتژی بازاریابی کارآفرینانه کمتر در مورد یک استراتژی بازاریابی واحد است و بیشتر در مورد یک روح بازاریابی است که خود را از شیوه های بازاریابی سنتی متمایز می کند. از بسیاری از اصول اساسی بازاریابی اجتناب می‌کند، زیرا آنها معمولاً برای شرکت‌های بزرگ و معتبر طراحی شده‌اند. بازاریابی کارآفرینانه از مجموعه ابزاری از شیوه های بازاریابی جدید و غیرمتعارف برای کمک به شرکت های نوظهور برای به دست آوردن جایگاهی در بازارهای شلوغ استفاده می کند. بسیاری از استراتژی‌های بازاریابی کارآفرینانه از سر ضرورت زاده می‌شوند. کسب‌وکارهای جدید ممکن است ۱۰، پنج یا فقط یک نفر داشته باشند که روی تلاش‌های بازاریابی خود کار می‌کنند. آنها با بودجه محدود کار می کنند و به کسری از منابعی که رقبای اصلی خود دارند دسترسی دارند. تجملاتی مانند تیم‌های طراحی گرافیک و مشاوران تبلیغاتی اغلب خارج از ابزار استارتاپ‌ها هستند و از آن‌ها می‌خواهند راه‌هایی برای ایجاد حداکثر تأثیر با منابع محدود بیابند.

رایج ترین ویژگی های بازاریابی کارآفرینانه شامل نوآوری، ریسک پذیری و فعال بودن است. کمپین های بازاریابی کارآفرینانه سعی می کنند تا بزرگترین نقاط قوت شرکت را برجسته کنند و در عین حال بر ارزش آنها برای مشتری تأکید کنند. تمرکز بر محصولات نوآورانه یا خدمات مثال زدنی به مشتری راهی برای متمایز شدن از رقبا است. آنها با استفاده از ابزارهای ارزان و در دسترس از جمله ویدئوهای ویروسی، توییت‌ها، صفحات فیس‌بوک و بازاریابی ایمیلی این طرح را ایجاد می‌کنند. همه استراتژی های بازاریابی را می توان تا زمانی در نظر گرفت که نتیجه ای داشته باشند.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی چریکی چیست؟

استراتژی های بازاریابی برای کارآفرینان

در بازارهای رقابتی، گم شدن در میان ازدحام آسان است. یکی از بزرگترین چالش های کارآفرینان، متمایز شدن از رقبای خود است. بازاریابی به روش های جدید، غیرمعمول یا تهاجمی بهترین راه برای نشان دادن چیزی است که یک کسب و کار را منحصر به فرد می کند. در زیر برخی از استراتژی های بازاریابی که کارآفرینان در گذشته با موفقیت استفاده کرده اند، آورده شده است. یک شرکت می‌تواند تمام تلاش‌های بازاریابی خود را به سمت یک استراتژی هدایت کند یا از چندین مورد در یک زمان استفاده کند.

• بازاریابی رابطه مند – بر ایجاد پیوند قوی بین برند و مشتری تمرکز دارد.
• بازاریابی اعزامی – شامل ایجاد بازارها و توسعه محصولات نوآورانه است. شرکت ها به جای پیرو، به عنوان رهبر عمل می کنند.
• بازاریابی یک به یک – مشتریان به عنوان یک فرد بازاریابی می شوند. تمام تلاش های بازاریابی شخصی سازی شده است.
• بازاریابی زمان واقعی – از قدرت فناوری برای تعامل با مشتری در زمان واقعی استفاده می کند.
• بازاریابی ویروسی – پیام‌های بازاریابی را در اینترنت قرار می‌دهد تا بتوانند توسط مشتریان به اشتراک گذاشته و گسترش یابند.
• بازاریابی دیجیتال – از قدرت ابزارهای اینترنتی مانند ایمیل و شبکه های اجتماعی برای حمایت از تلاش های بازاریابی استفاده می کند.

چه کسانی از استراتژی بازاریابی کارافرینانه استفاده می کنند؟

استراتژی بازاریابی کارآفرینانه به بهترین وجه با انواع شرکت هایی که از آن استفاده می کنند تعریف می شود. ساده ترین راه برای شناسایی تلاش های بازاریابی کارآفرینانه این است که به شرکتی که بازاریابی را انجام می دهد نگاه کنید. استارتاپ ها و شرکت های نوظهور از بازاریابی کارآفرینی برای کمک به تثبیت خود در صنایع نوظهور استفاده می کنند. مهم است که این مشاغل را از مشاغل کوچک متمایز کنیم. در حالی که آنها از کوچک شروع می کنند، هدف آنها رشد سریع و تبدیل شدن به بازیگران اصلی در صنعت خود در سریع ترین زمان ممکن است. این به شدت با یک رستوران یا ماشین‌فروشی متفاوت است که ممکن است برای همیشه کوچک بماند. رشد هدف اولیه کارآفرینی است و بازاریابی ابزار اولیه رشد است. ( به بازاریابی اعزامی مراجعه کنید)

استراتژی های بازاریابی مورد استفاده توسط کسب و کارهای نوظهور منحصر به آنها نیست. در واقع، بسیاری از شرکت های بزرگ از برخی از استراتژی های مشابه استفاده می کنند. نایک و برگر کینگ هر دو از بازاریابی ویروسی به خوبی استفاده کرده اند. کسب‌وکارهای بزرگ از این استراتژی‌ها برای استفاده از فرصت ها برای رشد برند خود و دستیابی به مشتریان جدید استفاده می کنند. از سوی دیگر، کارآفرینان از روی ناچاری از این استراتژی‌ها استفاده می‌کنند، زیرا اغلب منابع محدودی دارند و برای رقابت با شرکت‌های بزرگ‌تر نیاز به خلاقیت دارند.

زاپوس دات کام (Zappos.com)، یک فروشگاه اینترنتی کفش است که توانست با ارائه بازپرداخت رایگان و آسان، خرید آنلاین کفش را رایج کند. آنها با برجسته کردن این خدمات نوآورانه در بازاریابی خود، توانستند به مشتریانی که در مورد خرید کفشی که نمی‌توانستند امتحان کنند مطمئن نبودند، اطمینان دهند. آنها اکنون سالانه میلیون ها دلار کفش می فروشند.

بیشتر بخوانید:استراتژی بازاریابی اخلاقی چیست؟

کامپیوترهای دل: مطالعه موردی در استراتژی بازاریابی کارافرینانه

در سال ۱۹۸۴، یک دانشجو به نام مایکل دل تصمیم گرفت یک شرکت کامپیوتری تاسیس کند. امروزه یکی از بزرگترین و شناخته شده ترین شرکت های کامپیوتری در جهان است. در زیر برخی از مراحلی که دل در اولین مراحل خود برای جلب توجه در بازار کامپیوتر انجام داد، آورده شده است.

• مشتریان خود را تعریف کنید – دل خیلی زود متوجه شد که در بازار برای کامپیوترهای کسب وکاری سفارشی شده حفره ای وجود دارد. اولین محصولات آنها برای شرکت های بزرگ و متوسط به بازار عرضه شد که به دنبال خرید همزمان کامپیوترهای زیادی بودند. تنها در اواخر دهه ۹۰ بود که آنها شروع به تمرکز بر رایانه های شخصی برای دانش آموزان و خانواده ها کردند.
• چیز جدیدی را ارائه دهید – در اوایل دهه ۸۰، رایانه ها عمدتاً از طریق فروشگاه های خرده فروشی خرید و فروش می شدند. دل گامی رادیکال در آن زمان برای فروش مستقیم به مصرف کنندگان برداشت و واسطه خرده فروشی را حذف کرد. این امر باعث شد تا مشتریان تجاری سفارش های بزرگ را سفارش دهند و هر رایانه ای را که خریداری کرده اند سفارشی کنند.
• به جایی بروید که مشتریان هستند – دل در نمایشگاه‌های الکترونیک، مجلات کسب وکاری و سایر راه‌هایی که افسران فناوری شرکت‌ها دنبال می‌کردند، بازاریابی می‌کرد. پیام‌های تبلیغاتی روش‌هایی را که رایانه‌های دل برای مشتریان کسب وکار بهینه می‌شدند برجسته می‌کرد.
• ارائه خدمات استثنایی – دل پشتیبانی فنی ۲۴ ساعته را به همه مشتریان خود ارائه می دهد. این یک خدمات ارزشمند برای مشتریانی بود که تازه شروع به ادغام رایانه در کسب وکار خود کرده بودند.

بیشتر بخوانید:تعریف دقیق استراتژی بازاریابی موبایلی چیست؟

نحوه اجرای استراتژی بازاریابی کارافرینانه چگونه است؟

برنامه های بازاریابی تنها زمانی می توانند توسعه یابند که یک شرکت چندین جنبه را در مورد مدل کسب و کار خود تعیین کند. آنها باید ماموریت اصلی شرکت را درک کنند، مشتریانی که آنها را هدف قرار خواهند داد و رقبای آنها چه کسانی هستند. انجام یک خود تحلیلی دقیق می تواند به کسب و کارهای نوظهور کمک کند تا جایگاه خود را در بازار مشخص کنند و اهداف واقع بینانه تعیین کنند. نوع کسب و کاری که یک استارتاپ برای آن تلاش می کند نیز بر تصمیمات بازاریابی آن تأثیر می گذارد. اگر شرکتی تصمیم بگیرد که برای مشتریان کسب وکاری حرفه ای بازاریابی کند، احتمالاً از ویدیوهای ویروسی خنده دار در یوتیوب استفاده نخواهد کرد.

جزئیات طرح تا حد زیادی به استراتژی بازاریابی خاصی که یک شرکت انتخاب می کند بستگی دارد. استراتژی های بازاریابی رابطه مند به طور قابل توجهی با بازاریابی ویروسی متفاوت است (همچنین به بازاریابی رابطه مند مراجعه کنید). مهم است که تعریف کنید بر روی کدام نوع بازاریابی تمرکز کنید و سپس تمام تلاش ها را در آن زمینه متمرکز کنید. یک برنامه بازاریابی جامع به شرکت ها کمک می کند تا با تجدیدنظر در استراتژی های خود، این تمرکز را حفظ کنند. بیشتر برنامه‌های بازاریابی بیش از یک سال زمان را پوشش نمی‌دهند، زیرا استارت‌آپ‌ها با چنین شرایط نامطمئنی مواجه هستند، که از کسب‌وکارها می‌خواهد انعطاف‌پذیر بوده و برای تغییرات سریع باز باشند.

برنامه‌های بازاریابی کارآفرینانه بر پایه ورودی‌های هر جنبه‌ای از شرکت – از تولید، تا امور مالی و پرسنل استوار است. برای موفقیت، استارت‌آپ‌ها باید به شیوه‌ای هماهنگ کار کنند تا از منابع خود تا حد امکان به شکل کارآمدی استفاده کنند. تصمیمات بازاریابی باید منعکس کننده شرایط دنیای واقعی پیش روی شرکت باشد. معیارهای مورد استفاده برای ارزیابی طرح بازاریابی باید منعکس کننده اهداف شرکت باشد. این اهداف می توانند از حداکثر کردن سود، دستیابی به گسترده ترین پایگاه مشتری تا بازتعریف یک بازار خاص متغیر باشند. هر هدف به استراتژی بازاریابی متفاوتی نیاز دارد و با شرایط متفاوتی ارزیابی می شود. شرکت های نوظهور باید اهداف کمی را برای خود تعیین کنند و سپس در صورت عدم تحقق آن اهداف، استراتژی های خود را تجدید نظر کنند. در غیر این صورت، رشد غیرممکن است.

بیشتر بخوانید:تعریف دقیق استراتژی بازاریابی داخلی چیست؟

چه کسانی در استراتژی بازاریابی کارافرینانه باید استخدام شوند؟

فرآیند استراتژی بازاریابی کارافرینانه باید در چندین مرحله از چرخه زندگی محصول اجرا شود، بنابراین موقعیت های گوناگونی از حوزه بازاریابی را می توان برای اجرای این استراتژی بازاریابی به کار گرفت. همچنین برای موفقیت در یک کمپین بازاریابی باید تمام ارکان فعال در ان حوزه به خوبی در کنار هم کار کنند. در ادامه چند سمت اصلی در اجرای استراتژی بازاریابی کارافرینانه آورده شده است.

مدیر محصول

مدیران محصول بیشتر در مشاغلی که چندین محصول خرده فروشی ارائه می دهند، رایج هستند. آنها مسئول توسعه محصولات جدید و موجود بر اساس تحقیقات بازار و اهداف شرکت هستند. مدیران محصول از نزدیک با متخصصان بازاریابی همکاری خواهند کرد تا پیشنهادات شرکت را با موقعیت بازار خود هماهنگ کنند. در حالی که به صراحت یک موقعیت بازاریابی نیست، مدیران محصول بسیار نگران این هستند که چه چیزی بفروشد و چگونه آن را به بهترین نحو بفروشند.

برنامه ریز استراتژیک

برنامه ریزان استراتژیک استراتژی های شرکتی را برای افزایش رشد و سودآوری توسعه می دهند. بیشتر کارآفرینان از یک برنامه ریز استراتژیک استفاده می کنند تا به آنها کمک کند که از کسب و کارهای کوچک به بزرگ تبدیل شوند. برنامه ریزان در مورد تعدادی از تصمیمات کسب وکاری، از جمله تلاش های بازاریابی، تصمیم می گیرند. آنها خودشان تبلیغات ایجاد نمی کنند، بلکه فرصت ها و روش های جدیدی را برای بازاریابی شناسایی می کنند.

مدیر بازاریابی

مدیران بازاریابی مسئول نظارت بر هر جنبه ای از فرآیند بازاریابی هستند. در محیط‌های کارآفرینی، ممکن است مسئولیت تیم‌های کوچک را بر عهده بگیرند یا خودشان مسئولیت بازاریابی را بر عهده بگیرند. وظایف آنها شامل انجام تحقیقات بازار، تأیید تصاویر و متن، و مذاکره در مورد نرخ فضای تبلیغاتی است. آنها همچنین نقش محوری در توسعه برنامه های بازاریابی خواهند داشت.

جهت ارتقاء سطح کیفی مقالات و تکمیل مباحث مربوطه، لطفا نظرات و دیدگاههای خود را در پایان این مقاله درج کنید، همچنین چند مقاله مرتبط با موضوع استراتژی بازاریابی کارافرینانه برای مخاطبان سایت شریف استراتژی به اشتراک گذاشته شده است.